厦门国际银行厦门分行:打造养老金融服务体系,撑腰“老有所依”

综合
08月13日17:07关注
国家统计局发布的数据显示,2023年末我国60周岁及以上人口超2.96亿人。在当前老年人口基数大、人口老龄化发展较快的背景下,实现养老服务可持续,需要充分发挥养老金融的基础性作用。今年以来,厦门国际银行厦门分行积极贯彻有关政策要求,通过优化适老服务、加大产品供给、深化近邻共建、夯实金融消保等举措,有效缓解“养老焦虑”,为厦门市“老有所依”提供强有力的金融支撑。
适老服务“银”领美好生活
厦门国际银行厦门分行围绕营业厅堂这一服务老年客户最重要的渠道,从功能分区、设备设施、视觉元素等方面强化适老服务与配置,保留老年客户熟悉的传统服务方式,爱心窗口、爱心专座、老花镜、无障碍通道或相当功能设施配备率100%。加强厅堂服务人员咨询、引导与服务调配,对无法听清柜台人员讲话、无法正确填写单据、无法看清屏幕文字的老年客户,由厅堂服务人员全程陪同办理业务,提高无障碍服务水平,在遵循老年客户意愿前提下可配合备案家人联系卡,以便家人联络急需。厦门国际银行厦门分行还根据老年客户需求差异,打造特色化适老服务。例如在厦门南湖支行、厦门直属支行“金融公共文化新空间”(近邻图书馆)配置了适老图书专架,暖心举办银龄关爱主题活动,让老年客户乐享美好生活。

金融产品“货架”日益丰富
今年5月,国家金融监督管理总局厦门监管局印发《关于推进养老金融高质量发展十条措施的通知》,支持养老金融全方位、纵深化发展。厦门国际银行厦门分行深耕“悠然”银发客群品牌,推广专属“悠然卡”和特色适老零售财富产品,为符合条件的老年客户提供多重生活优惠礼遇。围绕生活、医疗、商超等高频消费场景,开展丰富的“悠然助力 安享生活”主题活动,为老年客户提供“一站式”暖心、贴心、安心的养老金融服务。截至2024年6月末,厦门国际银行厦门分行服务本地老年客群超三万人。针对养老服务照料机构、老年人助餐企业等群体,厦门国际银行厦门分行灵活运用“再贷款”政策,为符合条件的企业提供优惠贷款利率支持,降低企业融资成本,为企业提供“房E贷”“增信E贷”“梦想贷”等特色数字化贷款产品,精准滴灌厦门养老产业发展。

近邻共建增色最美“夕阳红”
“我行持续深化政、银、校、社多方共建,精心搭建‘悠然俱乐部’平台,用心用情写好‘养老金融’大文章。”厦门国际银行厦门分行零售金融部总经理陈建建介绍,近年来厦门国际银行“卓越服务 暖心伴您”服务品牌口号越叫越响亮,而背后正是厦门国际银行深化近邻党建、深耕养老金融的成果体现。今年,厦门国际银行厦门分行更是频频发力,与厦门老年大学举办文化共建暨养老金融服务活动,正式启动厦门老年大学“悠然俱乐部”,先后与翔安区、思明区、海沧区老年大学以及厦门市退休教师协会签订共建协议,拓展近邻“朋友圈”,与官任社区、禾祥西社区、园山社区、滨东小学、华昌小学等结对举办共建活动,协办南湖歌友会16周年欢庆会、厦门市老教师气排球交流活动等多项文化活动,取得良好成效与反响,推动养老金融服务更加具象化。

金融消保筑牢安全“防护墙”
近年来,老年人正成为不法分子“围猎”的重点目标,针对老年人设计的诈骗套路层出不穷。厦门国际银行厦门分行积极践行“金融为民”理念,聚焦“3.15消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识万里行”“防范非法集资宣传月”,开展形式多样、内容新颖的“五进入”金融消保宣传教育活动,广泛向老年群体讲解防范电信网络诈骗、防范非法集资、存款保险以及个人信息保护等金融知识,提高老年群体的反诈防骗意识,以贴心服务赢得老年群体的高度认可和广泛赞誉。厦门国际银行厦门分行消费者权益保护部总经理吴雅璇介绍,今年以来厦门分行组织开展金融消保宣教活动90余场,覆盖人群超17万人次,下一步,厦门分行将继续拓宽适老宣传教育新外延和新内涵,在维护金融秩序稳定和全面推进金融服务适老化方面展现新作为、彰显新担当。

发展养老金融,关乎民生福祉,关乎中国式现代化建设大局。厦门国际银行厦门分行将继续全面践行金融工作的政治性与人民性,打造丰富多元的养老金融服务体系,构建综合化的养老金融服务生态,久久为功提升老年群体的获得感、幸福感、安全感,为实现“老有所依”的美好愿景贡献更大金融力量。