规范二手商品交易 让消费者买得放心

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当下，从玩具、书籍等日常小件，到家电、家具等生活大件，再到滑雪板、登山杖等小众商品，有人忙着“断舍离”，也有人趁机“捡漏”。随之，二手交易品类日渐丰富，越来越多的闲置物品实现了“旧物成资源，浪费变消费”。不过，挑战总是与机遇并存，如何在提升用户信任度的同时，实现规范化、标准化发展，仍是当前二手交易市场亟须补上的短板。

随着社会经济的发展以及消费理念的转变，“买二手、用二手”正被越来越多的消费者，特别是年轻一代所接受，甚至发展成为一种生活潮流。相关统计显示，2022年我国二手电商交易规模达4802亿元，同比增长20%；2023年二手电商交易规模达5486.5亿元，同比增长14.25%。

但值得注意的是，因为行业准入门槛低、信用机制不完善、部分平台监管缺失，当前二手平台存在虚假宣传、质量问题和维权困难等乱象。比如，卖家宣称刚用不久的电动车，到手发现是翻新车；以低价买到的二手名牌包，到货后发现是假货……近年来，二手闲置交易的种种乱象，不仅影响着二手交易的服务品质与用户满意度，更让许多消费者感觉“很受伤”。如何补上短板、规范二手商品交易，让消费者买得放心，是绕不过去的课题，也是当务之急。

首先，应完善法律法规和相关制度政策。比如，制定网络二手商品交易管理办法，引导二手商品交易规范化、规范化。完善二手商品流通法规，明确平台企业运营规范和责任，厘清责任边界、责任范围，维护公平交易秩序。形成经营者合规经营“自我声明”“信用承诺”等机制，为二手交易市场的规范发展提供法律保障。

其次，要完善二手商品相关标准体系。应尽快制定统一的二手商品市场行业标准，促进二手商品在检测、定价、交易、售后等全流程更加标准规范，让消费者更加安心、放心。同时应推动二手商品交易平台企业建立健全平台内经销企业、用户的评价机制，加强信用记录、违法失信行为等信息共享。

释放二手商品绿色消费潜力，应多方合力、多措并举。当前，我国二手商品流通对促进消费和经济贡献的潜力远未释放出来，要进一步优化现有碳普惠激励机制，确立二手商品交易过程中的碳排放核算方法，为后续开展二手商品碳普惠提供数据支持。还应综合运用媒体广告、公益活动等线上线下渠道推广绿色低碳生活方式，加强对二手商品绿色低碳理念的正面引导，提升公众绿色消费的意识水平。同时要保障二手商品交易者个人信息和交易数据的隐私和安全。（张国栋）

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