亲子沟通平行小组怎么开展？

开放式问题引导：避免问'是不是'，而问'你怎么想的'或'为什么这么做'。 #生活技巧# #生活小妙招# #亲子教育小常识# #亲子沟通方法#

出品 | 社工客（ID：shegongke）

    作者 | 刘巧婷

    单位 | 广州市黄埔区普爱社会工作服务社

摘要：

云埔街美荔家园社工服务站所服务的辖区中，家庭呈现出两个特点，一、外来务工人员家庭数量占比较大，大部分文化水平高中及以下，缺乏亲子教育的知识；二、家庭中家长与孩子相处时间短，教育和陪伴孩子时间少，亲子沟通及相处之间出现问题。社工通过开展亲子沟通平行小组，授予家长正面管教的技能技巧，促进家长和孩子的正面沟通；创造家长与孩子互动游戏的机会，提高家长意识到亲子陪伴和沟通的重要性。

关键词：亲子沟通，正面管教、平行小组

一、服务背景

云埔街美荔家园社工通过2021年度一般家庭问卷调研结果分析可见，在239人的调查问卷中，超过40%的家长认为自己与孩子的沟通存在障碍，认为代沟和冲动是障碍的主要原因；大部分家长会在生气时和孩子沟通；将近50%的家长对自己和孩子的沟通现状不满意或感觉一般；希望得到如何与孩子一起成长、如何调节情绪、亲子沟通技巧、青春期孩子的沟通特点等方面帮助。

为促进家庭成员之间的互动合作与沟通，拉近彼此之间的关系，社工开展亲子沟通平行小组。借助此平台，增加亲子之间互动与合作的机会，促进亲子关系和谐发展。

二、问题预估/需求评估

（一）家长有掌握正面亲子沟通的需求

从调研情况上看，辖区内家庭中的普遍情况是缺乏有效的沟通，在沟通遇到问题时，家长与孩子发生分歧观点的占有一半以上，家长缺乏掌握正面与孩子沟通的能力。因此社工在开展服务时可讲解和孩子正确沟通的技巧。增强家长的支持网络，在与孩子沟通受挫时，无法正确引导孩子沟通时，没有可以诉说或者不知道如何去解决的情况下，链接正式与非正式资源，扩展家长的支持系统。

（二）家长有认识到正面管教重要性及技巧的需求

从调研情况上看，家长们希望自己与孩子能够关系亲近，但又希望孩子能够达到自己希望的成长，其中管教孩子就成为难题，家长能够正确意识到在教育孩子的过程中正面管教的重要性，正面引导孩子学习生活。社工引导家长通过案例和其自身家庭情况，让家长意识到正面管教的重要性，以及去正确学习正面管教的技巧。

三、理论依据

家庭沟通理论

家庭沟通理论，沟通是彼此传递信息与分享信息的过程。沟通有利于家庭成员化解家庭冲突和紧张，促进家庭成员角色的实施和家庭功能的正常运转。亲子互动是父母与子女人际关系、交互反应与沟通的动态系统与历程。通过参与本次小组，借助轻黏土的制作、亲子间的互动小游戏等，让亲子之间通过沟通、相互合作完成作品。亲子之间透过这样的互动过程，可以更进一步了解对方，同时有利于亲子关系和谐。

四、服务目标

（一）总目标

家长学习并掌握沟通及正面管教技巧，增加亲子之间互动与合作的机会，促进亲子关系和谐发展，营造共同学习和成长的氛围。

（二）分目标

1、参与小组后，80%的参与者可以说出2种以上亲子沟通的重要作用。

2、参与小组后，掌握3种或以上的正向沟通方法技巧。

五、服务计划

根据亲子家庭中家长的心理特征以及需求，设计以下六节小组内容：

六、服务过程

小组前期：

在小组形成期，小组的互动沟通模式以中轴形互动模式为主，各组员在社工的主导下依次表达意见，分享自己的故事和感受，社工会与不同组员互动，观察很少发言的组员表现，及时鼓励组员发言。由于组员们相互之间较为陌生因此互动较少，组员显得有点紧张与不安。社工作为领导者的角色，通过互动游戏营造轻松的小组气氛，促进组员相互认识，产生联结，同时使组员对小组的主题有初步的认识。在技巧分享时，更能使组员表达自己的感受，更深刻的学习实用的亲子沟通技巧。

社工讲解技巧

组员畅所欲言

小组中期：

在小组中期设计“视频讲解”“手工合作”“家庭会议”等环节，提升组员与孩子间沟通和合作能力，组员也结合日常生活分享自己与孩子之间正确或不正确的相处场景，就日常最常出现的场景体现出亲子相处的画面，同时社工还通过分享、观看视频资料等形式向组员传递亲子沟通的实用技巧和如何正确的引导孩子，以身作则教育孩子。小组以辐射型互动模式为主，以社工为中心向其它组员传送讯息，组员与社工沟通、反馈自己的想法，在“讲解家庭会议”环节中，组员认真熟悉家庭会议流程，在“家庭会议”环节中，组员会根据社工讲解的技巧与孩子一起开展以探访低保户为主题的家庭会议，过程中不知道如何引导和不知道探访细节的疑问和困难，组员会与社工进行沟通，再与孩子进行沟通，倾听孩子的想法。

亲子互动拼房子            

 社工倾听组员分享赞扬孩子

小组后期：

小组的互动模式以开放式为主，社工带领组员通过“入户探访”的形式，从实践中完成志愿活动，获得不一样的感受，也可以使亲子家庭有着独特的收获与成长。家长在探访后也表示：“平常孩子都没有机会去观察到他人的生活，没有这样的机会去实践，在活动中和孩子沟通发现孩子很有自己的想法，做事很有规划，是个小大人”“希望之后还有这样的活动”，等等。 

探访前合影        

  小组最后合影

七、服务成效

（一）目标达成结果

目标一：80%的组员可以说出2种以上亲子沟通的重要作用

意见反馈表显示，该目标数据为4.2分。在最后“分享与总结”环节中，组员分享到：“带孩子一起参与，可以和孩子有更多的互动和沟通，会发现孩子一些平常不会注意的细节，也能和孩子有更多不同的体验和收获”。另一位组员分享到“无论是生活中沟通的小技巧还是对待孩子的一些反应，都是之前没有特意去关注留意的，在参加了小组之后，也能学会去观察孩子的反应和表达，虽然说很难做到，但我也是一直在成长的一位母亲”，其他组员纷纷赞同，认真在倾听。

在“画纸画什么”游戏环节中，社工以画画为主题，借助游戏让组员了解到沟通的重要性，如“单向沟通”“有限制的双向沟通”“双向沟通”等，游戏有三轮，第一轮是不许发问，第二轮可以发问，但社工只能回答是或不是，第三轮是组员问，社工可以回答，让组员从游戏中感到沟通的重要性，只有得到正确回应的沟通，才能是有效的沟通，而这种情况，更能使组员在小组游戏环节中感受到亲子沟通的重要性；

目标二：80%的组员掌握3种或以上的正向沟通方法技巧

在“我不会赞扬？”环节中，社工以“赞扬”为主题邀请组员依次分享，其中有家长分享到，平常生活中会有赞扬，没有说去特别的观察孩子的反应，在这个环节后，组员纷纷表示会去观察自己是如何赞扬的，也会去观察孩子的表现。组员在和孩子“拼房子”环节，因在技巧讲解环节组员讨论时间稍长，过来孩子一起拼房子时，孩子们都已经开始行动了，但因为房子模型有些难度，家长组员一过来，孩子就在求助该如何拼，或在讲解自己拼房子的思路，组员会让孩子思考，或对孩子的想法表示理解和赞同，促进亲子间的沟通，以及及时使用赞扬的技巧。社工在讲解家庭会议后，有组员表示：“之前没有想过其实家庭会议也是给孩子的一个沟通平台，可以通过这个平台让孩子表达自己的想法，说出一些平常不会和我们说的事”。还有组员表示“可以回家之后就尝试一下，觉得家庭会议很有必要”，增加了对家庭会议的认同感，听孩子表达自己，更能理解孩子是如何去思考的，更能尊重孩子的想法。

（二）小组总体成效

小组以平行小组的形式通过正面管教知识学习+互动体验，更好地推动家长对所学正面管教技巧的掌握。平行小组中，有时家长组和儿童组分开交流，有时一起互动和分享，可帮助家长将学习到的知识立即运用于孩子身上。家长们反馈在小组中有自己的时间去学习关于家庭教育的知识，孩子就在另一个房间也有人在引导亲子沟通的方法，感觉在与孩子一起学习、一起进步，在游戏互动中也能促进和孩子的交流，而且孩子经过社工引导后，会更加愿意主动配合家长，与家长一起投入互动和体验活动中。

八、总结反思

（一）值得肯定：

1.在小组前期筹备阶段，与同行社工及协助社工通过多次沟通，确认探访名表、探访物资、小组物资以及小组开展时间和开展场地，确保小组顺利开展；在每节小组结束后，社工都会与一同开展平行小组社工开展讨论，总结当节小组的内容、组员的表现等，预告下节小组的内容、需要准备的物资等，使小组流程顺利进行。

2.在小组开展过程中，社工作为引导者和促进者，能引导组员思考，回答问题，并想象自己在生活中运用技巧的讲解，会向组员提出问题, 例如“最近一次赞扬孩子是什么时候，因为什么事和孩子受到赞扬后是什么反应”“如果要开展家庭会议，会怎么开展呢”等，启发小组的互动和讨论，同时鼓励组员的发言，注重组员的分享，引导组员保持正确的态度，促进小组的发展。

3.在小组后期，社工作为引导者的角色，社工能够引导组员与孩子之间沟通与互动，让组员去倾听和引导孩子诉说自己的感受，明确自己表达的语言是否正确有效，引导家长和孩子建立良好的沟通模式，让他们互相了解对方内心的真实想法，让亲子在共同合作的过程中学会欣赏对方、换位思考问题、提高亲子之间的沟通能力、共同合作的能力。

（二）服务改进：

1.社工需要对小组环节的时间把控精准，尽量在规定时间内完成各个环节，提早结束与拖延时间都可能对平行小组造成影响。

2.在小组开展过程中，有出现个别组员比较沉默、有在认真倾听但是很少发言的情况，社工会有引导但是关注力度不够；之后社工需要提高观察能力，与协助社工配合观察每位组员的表现，并及时记录，提高处理组员出现负面角色状况的能力。

3.社工招募组员时要考虑组员时间和其他条件限制，尽可能让每个组员参与到小组中，中途临时请假可能影响其他组员。小组设计环节考虑与孩子年龄相适应。

九、督导点评

（一）此小组为平行小组中的家长组，平行小组的运用，一方面可以让家长有时间察觉、反思及学习正面管教的知识和技巧，另一方面可以帮助家长了解孩子的想法，并在与孩子的互动中尝试使用学习的正面管教技巧，可以得到即时的回馈，平行小组可以更好的达成小组成效；

（二）社工虽从事家庭社工服务时间不长，但可以积极学习正面管教知识，在开展家长正面管教小组前，做好充分的准备，并将知识内化，转化为以游戏、体验活动的方式传递给家长。在小组开展过程中也展现了接纳、非批判、积极引导专业社工的服务精神和态度，获得家长的一致好评。

如何与孩子沟通交流

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