中国网民特征与消费行为分析及网络营销策略

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一、网民属性结构变化

性别:截至2021年6月，我国网民男女比例为51.2：48.8，与整体人口中男女比例基本一致。

年龄:我国30-39岁网民占比为20.3%，在所有年龄段群体中占比最高；40-49岁、20-29岁网民占比分别为18.7%和17.4%，在所有年龄段群体中占比位列二、三位。中老年群体网民规模增速最快。

学历:截至2020年3月，初中、高中/中专/技校学历的网民群体占比分别为41.1%、22.2%，受过大学专科及以上教育的网民群体占比为19.5%。截至2020年12月，初中、高中/中专/技校学历的网民群体占比分别为40.3%、20.6%；小学及以下网民群体占比由2020年3月的17.2%提升至19.3%。

职业:截至2020年3月，在我国网民群体中，学生最多，占比为26.9%；其次是个体户/自由职业者，占比为22.4%；企业/公司的管理人员和一般人员占比共计10.9%。截至2020年12月，在我国网民群体中，学生最多，占比为21.0%；其次是个体户/自由职业者，占比为16.9%；农林牧渔劳动人员占比为8.0%

收入:截至2020年3月，月收入 在2001-5000元的网民群体合计占比为33.4%，月收入在5000元以上的网民群体占比为27.6%，有收入但月收入在1000元以下的网民群体占比为20.8%。截至2020年12月，月收入[1]在2001-5000元的网民群体占比为32.7%；月收入

在5000元以上的网民群体占比为29.3%；有收入但月收入在1000元及以下的网民群体占比为15.3%。

二、消费者购买决策理论

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程，包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。

比如入冬了，要买棉衣刻不容缓，这里有需求的确定，动机的形成，然后会货比三家，综合考虑，买后对实物进行外观，质量等进行评价，是否认定为满意的购物。

三、网络购物过程中，商家为什么如此重视差评？修改评论对网络市场有何影响？你生活当中遇到过商家要求你改差评吗？

差评影响转化率，店铺评分，信誉，销量，搜索排名，广告投放。修改评论会侵害消费者知情权，影响消费者对商品做出正确判断，不利于建立公平正义的网络市场。没有。

四、诱发需求是网络购买过程的起点。进入移动互联网时代有哪些诱发需求的经典案例？

签到领红包，满多少单，免多少单，指定页面满减，一些研究表明，医生按服务项目收费得

到补偿时，外科手术率是比较高的。某研究对有同样保险赔付的雇员做了比较，其中一组按人头预付计划（captiation），另一组按项目收费（fee-for-service）。结果发现住院手术处理率在按人头付费为3.9%，而在按项目收费中为7.0%。在手术处理率的差别中，有1/3是阑尾切除术和扁桃体摘除术等。以上手术数据证实了这样的假设，即当病人缺乏医学知识，而医生在具有经济利益的服务中，医生可利用既是患者顾问又是服务提供者的双重角色，创造需求。

五、试分析不同年龄和性别的网络消费者有哪些不同的行为模式，企业应如何进行相应的网络营销？

1、青年消费者：

对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦的产品，购买具有明显的冲动性，购买动机易受外部因素影响，是新产品的第一批购买者；

2、中年消费者：

多属于理智性购买，比较自信，讲究经济实用，喜欢购买已被证明使用价值的新产品，对能够改善家庭生活条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣；

3、老年消费者：

喜欢购买用惯的产品，对新商品持怀疑态度，购买心理稳定，不易受广告宣传影响，希望购买方便舒适的商品，对导购人员的态度反应敏感，对保健类商品感兴趣；

4、男性消费者：

购买动机常具有被动性，常为有目的的购买和理智型购买，比较自信，不喜欢导购人员喋喋不休的介绍，选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较小，希望迅速成交对排队缺乏耐心；

5、女性消费：

购买购机具有主动性和灵活性购买心理不稳定，易受外界因素影响，购买行为受情绪影响较大，比较愿意接受导购人员的建议，选择商品比较注重外观、质量和价格；

六、搜集淘宝“消费者”诈骗商家案例！

在郑州市新郑读大一的小马，在闲鱼二手交易平台上注册成为卖家，刚挂了一件标价59元的衣服，就被人看中了，对方甚至不还价，直接要付款买。不过，就在对方即将付款的时候出现了问题。

买家给小马发过来一个支付成功但卖家收不到现金的截图，要求卖家开通“假一赔三”服务，完善店铺收款后才能看到买家支付的资金。信以为真的小马，就按照买家发过来的截图，操作开通“假一赔三”服务。

虽然在交谈时，出现了风险提示的消息，但小马觉得这一般不都是提醒给买家的吗？自己作为卖家又不可能是骗子，而且跳转的界面看着也很正规。

小马在交完所谓的2000元商品保障金之后，对方又要求他交3000元“假一赔三”的保障金，这时候她才发现不对，赶紧联系对方却已经联系不上了。像小马这样步步陷入圈套在闲鱼上被骗的卖家还有不少。

不单单这一个受害者群，在另一个群里，被骗人数已经有159人，据群主不完全统计，受骗金额就达到75万。

而且骗子们狡猾的最后一步，就是把转账账户分散到不同公司，与闲鱼号的账户毫无关系。卖家的钱有的直接就冲成了游戏币，或者显示在某地超市已消费。

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