星巴克新年梦幻首发， “1971客厅”焕新上线！

发布时间：2025-05-19 18:00

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新年伊始，星巴克与美团梦幻联动，

在数字化业务领域开启了全新篇章。

1月18日，星巴克中国的多项全新服务已于美团正式上线，包括首次推出的专属空间服务——“1971客厅”、“专星送”外卖服务，以及星巴克首次落地应用美团“超级门店”创新产品功能。

近两年，随着疫情的反复出现，社交藩篱不断被打破，人与人之间的社交距离也在不断缩减。此次服务的升级与创新，正源自星巴克对市场的深入洞察，以及对行业的深刻思考。

星巴克中国始终贴近本土市场，以科技手段焕新经典的“第三空间”概念，不断延展出更多元化、更个性化、以及更细致的产品与服务。

神秘咖啡客厅，惊喜上线!

以品牌创始年份为标识的“1971客厅”，一经上线，便备受瞩目。它旨在满足人们当下日增的个性化空间需求，诸如聚会、会议、工作、学习等诉求都可以在这个全新的线上“第三空间”里得以实现和满足。

在上线第一阶段，“1971客厅”将围绕两种应用场景开展服务，包括：「咖啡有个局」和「客厅开个会」。

「咖啡有个局」非常适合三五好友之间的休闲小聚。线上约局，按需选择门店场地、臻选套餐（时间、人数），便能和好友轻松在线下开局。

有趣的地方在于，星巴克咖啡大师将作为这个局的局主，带领你边玩边学；角色扮演般的沉浸式体验，和好友一同收获咖啡世界的风味奥妙。同时，还能收获一份专属自己的星巴克“金属DIY名牌”、“星巴克咖啡之旅护照”，非常具有仪式感。

另一项服务「客厅开个会」则主打商务会议或社群聚会场景。同样，我们可以通过美团轻松查找当下空闲的半封闭/封闭空间的星巴克门店，根据自己的会议时间和人数，选择适合自己的“会议室”；管家伙伴负责对接，保障全程多样化的餐饮服务，让人们在办公室以外的空间里，也能执行私密、舒适又高效的会议。

在星巴克文化里，用一场咖啡品鉴（Coffee Tasting）开启会议的传统，也被延续到了“1971客厅”的体验之中。

目前，“1971客厅”服务将率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线，并计划在未来逐渐覆盖全国更多星巴克门店。

据介绍，星巴克将深入探索“1971客厅”的更多潜能，比如：更丰富的咖啡系列课程、社团活动等功能均已在规划中。而不久的将来，星巴克门店现有的咖啡教室、生日聚会、宠物派对、手语课堂等日常活动，也可通过“1971客厅”发布和管理，更好地为门店所在社区服务。

“专星送”再升级!

此外，增加新功能后的“专星送”服务，也已在全国范围内上线美团外卖。当用户在美团外卖App搜索“星巴克”关键词，将获得“商品充足”、“最快送达”和“臻选系列”的门店信息，方便用户做出下单决策。

同时，星粉所关注的“星享俱乐部”会员系统将与美团外卖全面打通，保证会员在不同平台下单也“放心”享有同等会员权益。而美团外卖更为星巴克“专星送”配备了专属配送团队，在确保及时送达的同时，也能让消费者享受到专业、贴心的配送服务。

“超级门店”带来非凡体验!

特别值得一提的是，美团的“超级门店”创新产品功能首次落地并应用于星巴克。

据悉，“超级门店”是美团基于餐饮连锁品牌门店的服务、体验、运营、营销特性，所打造的多功能产品，它在星巴克的服务功能全景，预计将于2022年底完全呈现在顾客眼前。

在该产品集成技术的帮助下，每家星巴克门店在美团上将拥有一个集交易、预订、展示为一体的的多功能主页，比如可以通过门店标签、照片、视频等丰富形式，生动展现该门店设计的独特个性；而消费者则可以在这个主页上完成从专星送、啡快等线上点单，到“1971客厅”预订空间等多种服务。

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长久以来，星巴克以提供独特的、以咖啡为灵感的第三空间体验而著称。此次以”1917客厅“为起点，星巴克不断延展出多样化的产品体验，让咖啡迷既能安心享用熟悉的星巴克服务，又能解锁更多的惊喜与灵感。

一杯咖啡的暖香已悄然从线下延伸至线上，对星巴克而言或许这只是一个开始。

Text: AOLU, Photo: Starbucks

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