惠民举措 让出行之路更舒心顺畅

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　　开学季来临，为更好满足学生旅客出行需求，铁路部门在12306手机客户端推出“学生预约购票服务”“学生出行需求采集”两项新功能。在12306注册类型为学生的用户，可在“学生预约购票服务”中提前预约车票。铁路部门在学生返校高峰时期，通过提升服务举措，更好地满足学生旅客出行的需求。

　　随着铁路运输不断飞速发展，铁路以其安全快速、正点率高等优势，已然成为旅客出行的首选交通方式。为了让旅客出行感受更美好，铁路部门通过各式温情措施，让旅客出行尽享温馨、方便。

　　学生预约购票服务，确保莘莘学子顺畅求学路。随着各大院校学生开始陆续返校，铁路部门及时优化学生预约购票服务，有效解决返校“购票难”的问题，为学生旅客提供了便捷、快速的购票选择。铁路部门密切关注学生旅客提报的出行需求，统筹考虑运力资源，加强铁路运力供给，尽最大努力做好学生返校的运输保障，协助广大学生旅客能够安全有序地返回自己的学校，开启逐梦之旅。

　　重点旅客出行服务，用温暖举措来保驾护航。铁路部门为了让特殊旅客出行更方便，在车站设置专用候车区，提供优先检票等服务。12306APP在票量充足的情况下自动为60岁以上乘客安排下铺。对于老人、行动不便的病人等特殊旅客，可以通过12306APP、电话预约、在车站服务台进行现场预约等，从而获得“一对一”特殊定向服务。铁路部门时刻把重点旅客放在心上，用暖心服务为特殊旅客建立便捷通道，让出行之路越走越温馨、从容。

　　多项惠民举措，让百姓获得真正实惠。铁路部门聚焦百姓福利，不断优化出行产品类型，让旅客有更多出行选择，得到更多实惠。铁路部门推出的积分兑换车票、计次票、定期票等优惠产品，无疑是对旅客的一种倾情回馈。这种实实在在的优惠，进一步降低了百姓日常的通勤成本，让旅客在享受便捷服务的同时，也感受到了铁路部门的真情与关怀，获得更多的归属感。

　　民生无小事，枝叶总关情。铁路部门始终聚焦百姓民生，用心推出一项项服务举措，全心助力提升人民群众的出行体验，让人们的出行之路更顺畅、更舒心。

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