洞察谋定，变局后的住宅产品升级新趋势

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　　面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，所有人都猝不及防。全国人民参与到战“疫”之中，“宅”在家中成为群众对国家所做的最大贡献。与往年春节假期相比，疫情期间的人们居住习惯发生了一系列可见的变化：

　　●下楼取快递成为难得的“放风”机会，遇见人会躲闪，主动保持1m+安全距离；●电梯间按钮不敢直接触碰，纸巾、手套、自制“酒精”笔触碰成选择；●归家消毒成必备，玄关处被设置成“隔离缓冲区”；●门窗不敢常开通风，害怕病毒入侵；●足不出户，在衣帽间“逛商场”、在餐厅“吃西餐”、在卫浴间“泡温泉”……成为网络上流行的“2020最佳旅游路线”；源于对“健康生活”的关注，此次疫情也在一定程度上使得人们的观念与行为模式发生了改变：

　　观念上，开始关注居住场景的功能性，智能健康系统将被重视：

　　一方面是空间功能被重视，公共空间与私密空间追求协调与统一。居家空间精细化是一个趋势，在疫情期间，不难发现，充分利用居住空间，将空间的功能作用最大化，不仅能让生活便捷化、健康化，还能更有趣味感。典型如疫情期间，玄关的空间功能被放大，其内外分隔功能重要性显现。居民们将独立玄关作为隔离区使用，设置成“隔离缓冲区”。如进门后在隔离区完成衣服、鞋帽、包包、手的清洁，快递物品的临时收纳，以及外出用品的储藏等，实现外界环境与居家环境严格分开。

　　图：玄关隔离区打造示意图

　　来源：北京和睦家医院

　　其次，一体化横厅、开放式厨房、多功能居家场景等共享空间，满足家庭成员互动需求。从疫情期间人们对生命的敬畏来看，会更加注重家庭关系的构建，因而家庭成员之间的互动性尤为重要。

　　另一方面是“智能健康”被快速接纳与落地。

　　不可否认，此次疫情中，智能化为防疫工作提供了便利。受疫情影响，在客户归家动线中，人们更倾向于“无接触”系统。未来，房企在归家动线中或将倾注更多的“智能化”系统，尽可能避免人与外界不确定性环境接触。如楼宇大堂使用智能感应门，电梯楼层可通过人脸识别或声音识别自动送达，人脸识别代替指纹门禁且自动开门等。

　　疫情让消费者清楚的明白，确保室内的采光与通风尤为关键。但同时需要考虑的是如何不把病毒细菌带入室内。因此，新风系统受重视，且应用面被延展，不仅仅是居家空间对新风系统需求的扩大，在相对密闭的公共空间，如电梯、车库等，对新风系统的需求也在不断扩大，未来，随着新风系统的推广与普及，其或将被应用到更多的公共场景之中。

　　行为上，健康社区需求激发，线上消费、医疗成为标配。

　　健康社区需求激发体现在社交空间需求扩大化，疫情期间的长时间“隔离”，激发人们对“自由”的向往，渴望回归大自然与社交，生态型低密度大型社区或将更受欢迎。伴随而来的便是对社交空间的需求，从健康的角度出发，分散式公共活动空间或将成趋势。疫情期间的交叉感染令人生畏，疫情过后，分散式公共活动空间既能确保公共空间中的正常活动的基础上，还能满足健康安全需求。同时，在线消费与医疗也在疫情期间，被推在了风口浪尖。2月8号，国家卫健委发布《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，在线医疗成“战疫先锋”，国家大力推动其在C端的普及。

　　随着国内科技的进步，层出不穷的O2O服务也让业主们提升了对生活配套的要求，便捷、完善、贴心成为评判服务质量的重要标准 。因此，各大房企在已有社区医疗构建的基础上，开始不断丰富线上的服务。

　　另一方面，伴随新型冠状病毒的肆虐，盒马、叮咚、朴朴、京东到家等生鲜电商、社区超市、社区便利店快速支援社区，迎来新的发展契机。社区商业线上化、互联化、集约化发展，安全成为人们的第一考虑。在模式上，采用“前置仓+零售”，将社区小店、社区配送、社区物业、社区数据、社区运营等连结为一个高效的商业链路。促成物流和配送、仓库和门店、线上和线下的一体化。

　　观念和行为的改变对房企有着重要的启示：当住宅成为唯一可自由活动的场所，社区则成为内外界的重要屏障，两者除了提供居住的物理空间，更变成为人们获得健康生活的重要载体。结合疫情带给我们的思考，未来如何把健康建筑的价值点融入到产品创新中去，或将成为房企产品发力点。而更安心的居住空间、更健康的生活环境、更体贴的空间设计与更安心的社区管理也必然能使企业的产品竞争力得到进一步提升。

　　基于健康生活的产品再升级：蓝光的产品观

　　基于对于未来住宅产品的设想，我们试图找到一家“模范”企业，长期坚持健康智慧社区打造的蓝光进入了我们的视野。作为在早期阶段已经成立了自己产品研究院的一家千亿房企，蓝光有着极强的产品力和深层次的产品逻辑。

　　早在几年前，蓝光就开始了对于健康智慧社区的探索与实践，以健康生活观念为指引，围绕智慧生活，用技术与服务作为支撑。在此次疫情来临时，蓝光产品的安全性、居家空间与社区配套的多样性，物业服务的系统性显得尤为明显。结合当下对于人居需求的更新与防疫重点，蓝光推出——蓝卫士4大系统。

　　

　　从户型功能升级、智能居家体系提升、社区功能完善、物业服务智能升级几个层面，让社区和居住都变的更为安心和安全。

　　蓝光是如何贴合当前消费者的观念和行为改变的？从户内到社区，蓝光给出了自己的答案。

　　户内生活体系

　　让居住回归安全，让生活充满趣味

　　第三空间——安居系统满足多样场景需求

　　在这个特殊的时期，我们大部分的人只能在家办公，我们发现长期和家人相处下，户型总感觉面积小了点，功能的空间上还缺一个功能角落。学校规定孩子在家进行网络学习，公司规定在家进行远程办公，有限的空间内需要承载和满足太多的功能性需求。为了解决这一问题，蓝光通过后期对户型的合理改造，特意增设了“第三空间”，让整个户型散发出更多的魅力。比如，对于卧室，蓝光的选择是尽量减少无效面积，同时将卧室的进深拓展0.5米，虽然只是进深拓宽增加了0.5米，但也正是如此，卧室就有了更多的可能性。

　　就是这么额外增加出来的空间，小孩子可以在这里做作业，老婆可以在这里练瑜伽或是进行梳妆，丈夫可以在这里工作，每个人的需求都能得到一定程度的满足。

　　对于居住场景的设计不止于此，蓝光对于阳台都没有“放过”，独立的带花房的阳台，因为整体面积和采光都不错，业主可以在这里进行集体性的娱乐活动或是看书养花放松。

　　相较传统户型，蓝光的居家空间一方面改善了传统户型的使用缺陷，另一方面增强了空间的使用率与连续性甚至是考量到了空间对于业主“心理健康”的影响。

　　亿翰智库曾对消费者进行过一次调研，超60%消费者提出“生活需要仪式感”，基于此类新生代需求，在了解到客户对于居住空间的娱乐和心理需求后，蓝光把每一个户型都设计出了这样的百变空间，比如对于一些喜欢健身的业主来说，不用去健身房就可以完成健身，对于小户型来说，可以利用阳台和客厅的空间，进行简单的器械运动。

　　另外，如前文提到的，玄关的空间功能被放大，其内外分隔功能重要性显现。蓝光在这一非常时期，大家对于入户安全的需求上得到了提升。蓝光通过入户玄关的隔离和对进出入的动线设计，打造了“净身入户设计”，将空间分为净区和脏区，每次进门，先挂置外套，换好拖鞋，这样就最大程度的降低了将外部污染带回来的可能性。同时，在半独立的玄关处，还设置了免水洗手液，直接让业主全部消完毒再进来，让玄关成为了保护家庭的第一关。

　　“居家黑科技”——安心系统为健康保驾护航

　　蓝光对智能居家体系进行了全面升级，通过24小时新风系统智能调节，保持户内空气流通，为了确保室内的空气质量达到最优，室内环境监测系统，实时监测室内空气质量，并对手机等设备进行信息推送，实时预警，并联动新风系统进行智慧调节。

　　通过自有魔镜空气环境控制系统，时刻根据气候自动调节室内温度、湿度，体脂、血脂、血压等指数魔镜实时监测。此外，还有一些隐蔽的细节，因为太细碎，很多企业不会关注到，但蓝光还是做了不少细节的：大家都知道地漏是家中排水的重要部件，性能好坏直接影响到居家空气质量，本次疫情具有粪口传播相信大家都已经听说，为此蓝光打造了水封地漏体系。

　　该体系具有双保险地漏安全设计，采用U型水封弯道+T型自封式地漏“双保险”设计，防止地漏反臭和病菌蔓延至室内。有效隔绝气溶胶传播，反臭及病菌蔓延，拒绝粪口传播。

　　社区生活体系

　　智能联通社区，服务便利生活

　　“智能社区”——安享系统守护“最后一百米安全防线”

　　作为“防疫第一线”，社区防毒消杀是此次疫情防控的关键。从业主进入小区开始，蓝光就构建了无接触智能管理。

　　从人行入口处、车行入口处、特定人员人脸识别追踪、无接触入户等，做到社区及楼栋的大门能够通过人脸识别，自动高效开门。

　　同时蓝光正试点通过红外体温检测的方式，无接触的排除每一个可能存在的危险因素。一方面使得业主便捷出行，另一方面让业主更加安心。

　　此外，疫情期间，电梯作为很密闭的空间，很容易成为病毒细菌滋生的地方，蓝光运用的是对电梯轿厢进行智能化的消杀管理，在电梯轿厢安装“自动感应紫外线消杀灯”，直接从源头上就进行病毒的消杀，并且做到自动感应。

　　快递与外卖在疫情期间为我们提供了巨大的方便，但如何保障小区的安全性，蓝光通过“智能鹰眼系统”，通过指定摄像头，实时记录外来人员在小区内的行动轨迹，并在物业管理平台中呈现。

　　智能识别陌生人，并可进行行动轨迹跟踪，非授权区域闯入陌生人后台实时报警。如遇特殊时期，可做到快速响应防疫消杀，社区人员出行频次，时间全监控。

　　蓝光社区功能、智能体系的全面升级，守护了居住生活“最后一百米安全防线”。

　　“自建菜园”——安逸系统深化线上服务、完善线下服务

　　线上智能化服务的核心依旧是人，在疫情期间，如何最大化满足“被宅家”的业主的日常需求成为考核社区服的重要指标。

　　疫情期间，家庭购买需求快速增长，同时网络电商不能及时满足，蓝光旗下的嘉宝物业在全国多个城市构建了十大“嘉菜园”的蔬菜基地，超50家生鲜供应链，能够基本保证业主的日常采购需求，为业主提供了“米面粮油”“生活日用”“蔬果生鲜”等居家生活一站式服务。

　　业主只需要在相关APP上下单即可购买，次日新鲜蔬菜送到家，针对一些APP上没有的物资，嘉宝物业还将帮助业主在各大超市采买生活物资，让业主哪怕是宅在家中，也可以无接触的购买到大部分生活所需。为每一位业主能真切感受到贴心与便利。

　　结语

　　蓝光“蓝卫士”深度契合了疫情下客户的居住生活需求，而难能可贵的是蓝光早在疫情之前已经开始思考健康智慧对于产品的重要意义，而只有通过超前的产品理念与深层次的产品逻辑，才能提供真正满足幸福生活愿景的创新解决方案与好产品。对于蓝光此类已经布局产品新一轮创新并取得一定成果的房企，在当下来看先机优势明显。

　　免责声明：

　　本文部分内容是针对企业产品发展方向、理念及愿景的介绍，不可视为对具体项目交付标准的承诺或开发商的要约。买卖双方的权利义务、项目交付标准以客户签署的《商品房买房合同》及其配套法律文件为准。文中所有文字、数据、影像、图片、图表等仅供参考，不构成要约、承诺或保证（无论明示或隐含）。文中所发布的内容为 2020年2月25日前的信息，后续可能更新，敬请留意企业的最新资料。/

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（责任编辑：王治强 HF013）

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