居然智家九大服务承诺，构筑家居服务新高度

发布时间：2025-05-28 20:20

售后服务：了解装修公司的后期服务承诺 #生活技巧# #家居装修建议# #验收标准与技巧#

在追求高品质家居生活的道路上，选择一个可靠的家居服务品牌至关重要。居然智家以九大服务承诺为基石，为消费者打造了一个安心、放心、舒心的家居购物与服务环境，成为家居行业服务领域的标杆。

一、先行赔付，消费无忧

“先行赔付”是居然智家给予消费者的一颗定心丸。当您在居然智家购买的商品出现质量和服务问题，而商户无法及时赔付时，只需提供居然智家统一版本的销售合同和统一收银凭证，居然智家便会挺身而出，代商户对您进行赔付。这一承诺，让消费者在购物时无需担忧商家的信誉风险，将购物的风险降到最低，真正做到购物无忧，充分彰显了居然智家对消费者权益的高度重视和保障。

二、绿色环保，健康守护

居然智家始终将消费者的健康放在首位，全力打造绿色环保的家居环境。在居然智家销售的所有商品，均严格符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准。如果由于装修导致室内空气质量不合格，居然智家将在一个月内进行无条件治理；若治理后仍不合格，不仅全额退还合同款，还会按合同款的一定比例承担违约金。对于家具，若因叠加效应造成室内空气质量超标，在规定时间内可进行退换。从源头把控产品质量，让您和家人远离有害物质的侵害，安心享受温馨的家居生活。

三、一个月无理由退换，随心购物

四、质量问题三年“三包”，品质保障

非定制商品（包括家具和材料等）的三包有效期为三年。在90日内出现质量问题，您可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，可选择免费修理或换货；在三包余下期限内出现质量问题，由商家负责免费修理。对于定制商品，标准配件部分遵照国家或行业“三包”规定执行；非标准配件部分出现质量问题，原则上三年内只能修理，只有在修理后仍无法恢复其正常功能的情况下才予以退换。居然智家以长达三年的“三包”服务，为产品的品质提供了坚实的保障，让您购买的每一件商品都能经得起时间的考验。

五、统一收银统一退换货，便捷省心

居然智家各店专门设立“统一退换货中心”，无论您购买的商品是质量问题还是非质量问题，均可在此办理商品退换。同时，实行统一收银，避免了消费者在退换货时的繁琐流程和往返波折，真正做到多处购买，统一退换，让您的购物和售后体验更加便捷、省心，为消费者节省了时间和精力。

六、同一品牌同一价，公平消费

如果您在签订合同后的一周内，发现所购商品（必须是同品牌、同规格、同材质）的正常交易价格（不包括促销期的价格、特价品和处理品的价格）高于同城其它零售卖场，并能提供有效销售合同和发票，居然智家将把高出部分双倍返还给您。这一承诺确保了消费者在居然智家能够享受到公平、合理的价格，避免了价格欺诈，让您购物更加放心，维护了市场的公平竞争环境。

七、送货安装“零延迟”，高效服务

居然智家承诺，所有商家都必须按合同约定的时间完成送货和安装任务。若每延迟一天，将按未付产品已付货款的1‰向您支付违约金；超过30天，您有权终止合同，商家除返还已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿违约金。这一严格的时间把控，让您无需漫长等待商品的送达和安装，确保您能够及时享受到新家居带来的美好生活，体现了居然智家对服务效率的追求和对消费者时间的尊重。

八、红木全保真，品质溯源

对于购买红木家具的消费者，居然智家承诺所售红木家具用材均在国标规定的五属八类三十三个树种的范畴之内，正视面不使用边材，非正视面零部件使用边材不超过该零部件面积的十分之一，否则假一赔二。让您能够放心购买到正宗的红木家具，每一件产品都有品质保障和来源可追溯，满足您对高品质红木家具的需求和收藏价值追求。

九、一次消费，终身服务，相伴永远

只要您在居然智家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修，即可成为居然智家的VIP会员，享受终身服务。在三年“三包期”内，提供免费服务；超过“三包期”，提供有偿服务。无论何时，居然智家都将陪伴在您身边，为您解决家居生活中遇到的各种问题，让您的家居生活始终得到专业的支持和保障，真正实现一次选择，终身相伴。

居然智家的九大服务承诺，涵盖了从购物前的价格保障，到购物中的便捷服务，再到售后的全方位保障，每一项承诺都体现了居然智家对消费者的关怀与责任。在居然智家，您不仅能购买到心仪的家居产品，更能享受到行业领先的优质服务，开启品质家居生活的新篇章。

大学城居然智家新城里店6大优势：

1、业态布局优

全山西第一家步行街式的大型生活、家居综合卖场，晋中首个体验式商业街区综合体、家具建材生活大融合。

2、待交房小区优势多

高端小区云集，人流量密集、潜在的商机，自带品牌营销优势，项目周边楼盘总数：19个，楼盘交房总户数：36200户，在未来五年时间，拥有精准充足的客户资源。

3、物业规格高

全新物业，斥巨资打造商业综合体，天然采光商业性高挑高的稀缺商铺，满足顾客感受的同时极具观赏性。新风空调、停车场无死角、独栋联排。1500余个停车位、6个下沉广场、45部直梯扶梯及观光电梯，过街天桥把整个街区连为一体，无死角，360°全A位。

4、榆次地区城市中心

晋中市一个有着伟大文明和悠久历史的城市，位于山西省中部，与太原市毗邻，为重要的交通运输枢纽。太榆同城化，北城发展的趋势，便捷的交通路网，项目三面临街，交通发达。

5、周边商圈发达

大型商业综合体聚集，人流量汇集，自带居然品牌优势。给自己的品牌在新城做好规划能让您的品牌走的更长远。