以智慧手段讲好志愿者故事，弘扬志愿文化之美

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【摘要】

讲好志愿者故事对于弘扬志愿精神、推动社会文明进步至关重要。在数字化时代，运用智慧手段让志愿故事的人物活起来、使故事具有新鲜度成为关键。本文探讨了创新传播路径，借助短视频平台与社交媒体迅速传播；运用大数据分析受众兴趣偏好，增强故事针对性与感染力；利用数字技术对志愿文化资源进行数字化、虚拟化处理，实现生活化与场景化等智慧手段。通过这些方式，能够更好地展现志愿文化之美，让志愿故事走进人们生活与内心，促进志愿服务事业的发展。

【关键字】

志愿者故事；智慧手段；传播路径；大数据分析；数字技术

引 言

志愿者作为社会文明进步的重要标志，他们的故事蕴含着无私奉献、友爱互助的高尚精神。在当今数字化时代，传统的讲述方式已难以满足人们多样化的需求，如何运用智慧手段讲好志愿者故事，让志愿文化之美得以更广泛地传播，成为亟待解决的问题。通过创新传播路径、运用大数据分析和利用数字技术等智慧手段，能够使志愿故事更具吸引力、感染力和影响力，真正走进人们的生活和内心。志愿服务事业持续健康发展，成为当前亟待解决的重要课题。

一、运用智慧手段讲好志愿者故事的重要性

（一）增强故事的吸引力。在信息爆炸的时代，人们的注意力容易被海量信息分散。运用智慧手段，如短视频、动画等形式讲述志愿者故事，能够以更加生动、形象的方式呈现故事内容，吸引人们的关注。例如，通过短视频平台发布志愿者服务的精彩瞬间，配上生动的音乐和解说，能够在短时间内抓住观众的眼球，让他们更愿意深入了解志愿者的故事。

（二）提高故事的传播效率。借助互联网和社交媒体等智慧手段，志愿者故事可以迅速传播到更广泛的人群中。与传统媒体相比，短视频平台和社交媒体的传播速度更快、范围更广，能够打破时间和空间的限制，让更多的人了解到志愿者的善举。比如，一条志愿者救助流浪动物的短视频在社交媒体上发布后，可能会在短时间内获得大量的点赞、评论和转发，从而引发更多人对动物保护的关注。

（三）深化故事的影响力。运用智慧手段可以对志愿故事进行深度挖掘和加工，使其更具针对性和感染力。通过大数据分析受众的兴趣偏好，能够精准推送符合他们需求的志愿故事，让故事真正走进人们的生活和内心。同时，利用数字技术对志愿文化资源进行数字化、虚拟化处理，能够创造出更加沉浸式的体验，让人们在感受志愿文化之美的同时，受到潜移默化的影响，激发他们参与志愿服务的热情。

二、创新传播路径，借助短视频平台与社交媒体迅速传播

（一）短视频平台的优势与运用。短视频平台具有用户基数大、传播速度快、互动性强等特点。志愿者组织和个人可以利用短视频平台，制作精美的短视频来讲述志愿者故事。例如，拍摄志愿者在贫困地区支教、为老人提供关爱服务等场景，通过生动的画面和简洁的文字说明，展现志愿者的奉献精神和感人瞬间。同时，利用短视频平台的特效、音乐等功能，增强视频的观赏性和吸引力。此外，还可以通过发起话题挑战、直播等方式，增加与观众的互动，提高故事的传播效果。

（二）社交媒体的传播策略。社交媒体如微信、微博等，是人们日常交流和信息分享的重要平台。在社交媒体上传播志愿者故事，可以采用图文结合、故事连载等方式。例如，在微信公众号上发布系列志愿者故事文章，配以精美的图片和感人的文字，引导读者深入了解志愿者的内心世界。在微博上，可以通过发布简短而有力的文字和图片，引发网友的关注和讨论。此外，还可以利用社交媒体的群组功能，建立志愿者交流群，分享志愿者故事和经验，形成良好的志愿文化氛围。

（三）跨平台传播与整合。为了实现更广泛的传播，可以将短视频平台和社交媒体进行跨平台整合。例如，将短视频发布到多个平台，同时在社交媒体上分享短视频链接，引导不同平台的用户相互转化。此外，还可以与其他相关领域的账号进行合作，进行联合推广，扩大志愿者故事的影响力。

三、运用大数据分析受众兴趣偏好，使志愿故事更具针对性和感染力

（一）大数据分析的作用。大数据分析可以帮助我们了解受众的兴趣偏好、行为习惯等信息。通过对这些数据的分析，我们可以精准定位目标受众，了解他们喜欢什么样的志愿故事、关注哪些志愿服务领域。例如，通过分析用户在社交媒体上的点赞、评论和转发行为，我们可以发现用户对环保、教育、扶贫等志愿服务领域的关注度较高，从而有针对性地制作和传播相关志愿故事。

（二）个性化推荐与精准推送。基于大数据分析的结果，我们可以实现个性化推荐和精准推送。例如，在短视频平台和社交媒体上，根据用户的兴趣偏好，为他们推荐相关的志愿者故事。同时，还可以利用电子邮件、短信等方式，向目标受众精准推送志愿故事和活动信息。这样不仅能够提高故事的传播效率，还能增强故事的感染力，让受众更容易产生共鸣。

（三）优化故事内容与形式。大数据分析还可以为优化故事内容和形式提供依据。通过分析受众对不同类型、不同风格志愿故事的反馈，我们可以了解受众的喜好和需求，从而对故事内容和形式进行调整和改进。例如，如果发现受众对以第一人称叙述的志愿故事更感兴趣，我们可以增加这类故事的创作；如果发现受众对动画形式的志愿故事评价较高，我们可以尝试制作更多的动画视频。

四、利用数字技术对志愿文化资源进行数字化、虚拟化处理，使之生活化、场景化

（一）数字化处理与存储。利用数字技术对志愿文化资源进行数字化处理，如将志愿者的照片、视频、文档等资料进行数字化转换，建立志愿文化资源数据库。这样可以方便对志愿文化资源进行存储、管理和检索，为后续的利用和传播提供基础。同时，数字化处理还可以保护志愿文化资源，避免因时间、环境等因素造成资料的损坏和丢失。

（二）虚拟化展示与体验。通过虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等数字技术，对志愿文化资源进行虚拟化展示和体验。例如，制作志愿者服务的虚拟场景，让用户通过佩戴VR设备，身临其境地感受志愿者的工作环境和服务过程。还可以利用AR技术，在现实场景中叠加志愿者的故事信息，让用户在参观相关场所时，能够更加直观地了解志愿文化。这种虚拟化展示和体验方式能够增强用户的参与感和沉浸感，让志愿文化更加贴近生活。

（三）融入日常生活场景。将志愿文化资源融入日常生活场景，如开发志愿文化主题的手机应用、游戏等。通过这些应用和游戏，用户可以在日常生活中随时随地了解志愿者故事和志愿文化。例如，开发一款志愿文化主题的手机游戏，玩家在游戏中扮演志愿者，完成各种志愿服务任务，在娱乐的同时，也能感受到志愿服务的意义和价值。此外，还可以将志愿文化元素融入到公共空间中，如地铁站、商场等场所的展示屏上播放志愿者故事，让志愿文化潜移默化地影响人们的生活。

五、智慧手段应用中的挑战与对策

（一）技术应用的挑战。在运用智慧手段讲好志愿者故事的过程中，可能会面临技术难题，如短视频制作技术不足、大数据分析不准确、数字技术应用不熟练等。为了应对这些挑战，志愿者组织和个人可以加强与技术专业机构的合作，引进先进的技术和设备，提高技术应用水平。同时，还可以开展相关的培训活动，提升志愿者和工作人员的技术能力。

（二）内容质量的挑战。随着智慧手段的广泛应用，志愿者故事的数量可能会大幅增加，但内容质量参差不齐的问题也会随之出现。为了保证故事的质量，需要建立严格的内容审核机制，对志愿者故事进行筛选和把关。同时，鼓励志愿者和创作者深入挖掘志愿者的感人事迹和精神内涵，提高故事的思想性和艺术性。

（三）信息安全与隐私保护的挑战。在利用大数据分析和数字技术的过程中，会涉及到志愿者的个人信息和隐私。为了保护志愿者的信息安全和隐私，需要建立健全信息安全管理制度，加强对数据的加密和保护。同时，明确告知志愿者数据的使用目的和范围，获得他们的同意和授权。

六、案例分析：以天河区志愿服务宣传为例

（一）案例背景。天河区为了推动志愿服务事业的发展，提高志愿文化的影响力，采用了智慧手段进行志愿服务宣传。他们通过创新传播路径、运用大数据分析和利用数字技术等方式，讲述志愿者故事，传播志愿文化。

（二）具体做法与成效。在创新传播路径方面，该地区利用短视频平台和社交媒体发布志愿者故事短视频和图文信息，吸引了大量用户的关注和参与。通过发起话题挑战和直播活动，进一步提高了故事的传播效果。在运用大数据分析方面，他们通过分析用户的兴趣偏好，精准推送志愿故事和活动信息，提高了用户的参与度和满意度。在利用数字技术方面，他们制作了志愿者服务的虚拟场景，让用户在参观体验中感受志愿文化的魅力。通过这些智慧手段的应用，该地区的志愿服务宣传取得了显著成效，志愿者的数量不断增加，志愿服务活动的参与度明显提高。

（三）经验与启示。该地区的成功经验为我们提供了有益的启示。首先，要充分利用智慧手段的优势，创新传播路径，提高故事的传播效率和影响力。其次，要注重运用大数据分析，了解受众的需求和偏好，实现精准传播。最后，要发挥数字技术的作用，让志愿文化更加生活化、场景化，增强用户的参与感和体验感。

七、结论

在数字化时代，运用智慧手段讲好志愿者故事是弘扬志愿文化之美的必然选择。通过创新传播路径，借助短视频平台和社交媒体迅速传播；运用大数据分析受众兴趣偏好，使志愿故事更具针对性和感染力；利用数字技术对志愿文化资源进行数字化、虚拟化处理，使之生活化、场景化，能够让志愿故事更具吸引力、传播力和影响力。

然而，在应用智慧手段的过程中，我们也面临着技术应用、内容质量和信息安全等方面的挑战。我们需要采取相应的对策，加强技术合作与培训，建立严格的内容审核机制，加强信息安全保护，以确保智慧手段的有效应用。

未来，我们应不断探索和创新智慧手段的应用方式，结合志愿服务的实际情况和受众的需求，讲好志愿者故事，传播志愿文化之美。相信通过我们的努力，志愿精神将在更广泛的人群中得到弘扬，志愿服务事业将迎来更加美好的明天。

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