智慧助老丨终身教育助力老年人跨越“数字鸿沟”

科技如何帮助老年人适应数字化生活，减少数字鸿沟 #生活知识# #科技生活# #科技心理学#

为深入推进党史学习教育“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，进一步帮助老年人融入智慧社会，慈溪市教育局依托终身教育系统资源，以慈溪市社区学院、各镇（街道）成人学校为骨干力量，联合市科协、移动公司、民生银行、各类老年办学机构及社会各界力量，建立“系统联动、覆盖全域”的效能机制，通过组建服务团队、开展专项培训、提供送教服务、推动线上学习等形式，有效推进老年人智能技术日常应用普及。

观海卫成校

龙山成校

附海成校

桥头成校

胜山成校

匡堰成校

白沙路成校

浒山成校

横河成校

宗汉成校

坎墩成校

崇寿成校

庵东成校

市社区学院

全市终身教育系统组建了由58名成校教师、中小学计算机教师以及移动、电信等单位专业人员组成的老年人智能技术普及专业师资团队，组织招募了一批熟悉智能技术应用的社会志愿者，开发多门“通俗易懂、具体可操作”的课程资源，积极培育《欢孝乐学——“互联网+养教”智慧孝老服务新模式》等3个“智慧助老”教育培训品牌项目，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等培训教育服务，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。

各校根据老年人日常生活中使用智能技术的具体需求与困难障碍，结合3月份的摸底调研结果分层分类开展教育服务，组织有能力、有意愿的老年人就近就地培训。按照5学时及以上的教学计划，在各村老年学校、农村文化礼堂及有条件的居家养老服务中心（老年日照中心）开展培训，内容包括微信聊天、手机摄影、生活缴费、购物支付、交通出行、挂号就医、防骗知识等。4月-6月，全市已经开设5学时的短期专项培训班208班，培训老年人14209人，开设60学时以上的长学制班17班，参训老年人727人。教师、志愿者开展主动入户、入社区、入养老机构的“三入志愿服务”272场次，服务老年人14705人次。

宗汉成校老年人智能技术培训实录

开发建设图文并茂、简单易学的培训课程资源，目前已编写《现代生活好帮手 智能手机易入门》等老年人智能技术普及纸质教材20本，制作《智能手机简易使用》《微信使用技巧》《电子医保卡购药教程》等视频资源39个，并在“慈溪社区教育”公众号及各学校微信公众号开辟了“华龄智学微课堂”等专栏，供老年人通过系列视频课程自学智能技术，线上培训达1.5万余人次。另外，各校还积极指导老年人注册省“第三年龄学堂”，收看浙江老年开放大学免费分享的“老年人玩转智能出行”等专题微课。截止目前，第三年龄学堂已有在册老年学员21961人。

慈溪社区教育“华龄智学微课堂”专栏

周巷成校读本《现代生活好帮手 智能手机易入门》

终身教育助力老年人跨越“数字鸿沟”，我们正在努力中！下一步，全市终身教育系统将按计划扎实推进老年人智能技术普及行动，提高培训质量，提升培训覆盖率，努力实现本区域有意愿、有能力的老年人智能技术培训“应培尽培”。

古塘成校

智能时代，老人不掉队

古塘成校自2016年开始实施“智能时代，老人不掉队”智能手机培训项目，以成校教师、社区干部、移动公司员工为骨干，并通过街道志愿义工银行招募一批志愿者，组成了一支由专业教师、大学生、团员青年等为主的兼职教师队伍，根据老年人的需求和实际设计社交、就医、出行、购物、防诈五个板块的内容，同时加强防网络诈骗、电子通讯诈骗知识宣传，让老年人共享信息技术发展的成果，至今已开办5个一年制初级班（或提高班），举办短训班16期，已累计培训1600余人。2021年，学校举办老年大学一年制智能手机培训班1班，培训学员28人；联合街道老龄委、科协、团委、移动公司等部门，分批分层次对各村（社区）老年人进行智能手机普及培训，共开展培训7期，培训学员510人；对行动不便且有学习愿望的老年人开展送教上门服务280人次；通过家庭学习点，带动周边老年学员，让老年人互帮互学，相互提高。学校还编写了一本老年智能手机培训读本，人手一册发放给参训老年人，帮助他们比较全面地掌握并使用智能手机的各项功能。

掌起成校

分门别类 现场操练

掌起成校老年人智能技术日常应用培训，针对老年人“学得慢”“容易忘”的特点，采取“分门别类、现场操练”法，提高老年人的获得感、成就感。培训设计了四个板块的内容，即支付篇（微信、支付宝）、就医篇（医保电子凭证、挂号、缴费、打印报告单）、出行篇（公交、地铁、打车、铁路12306）、购物篇（线下购物、线上购物），内容贴近生活接地气。培训活动做到了“三落实”，即经费、师资、场地落实，把村农村文化礼堂作为培训主战场，方便老年人学习。已开发了培训教材1册和视频课程2个，还专门成立了志愿服务队，配合教师教学，通过PPT和手把手的教学方式讲授相关内容，并组织老年学员通过坐公交车、去医院与商场体验学习，做到活学活用，现场解决遇到的各种问题，得到了老年居民的积极响应。至今，学校已组织短训14期，培训学员905人，“三入志愿服务”1360人次，取得了显著成效。

新浦成校

“海韵公益课堂” 普及老年人智能技术

新浦成校通过“海韵公益课堂”开展老年人智能技术日常应用普及培训，以老年大学、社区教育进文化礼堂、“三入志愿服务”为载体，通过“长训+短训”的形式，集中培训与送教到村、线下教学与线上自习、家庭混龄学习与家庭互助教学相结合的方式，帮助老年人解决智能技术应用的最后“一公里”——如何使用的问题。目前，已开设长训班1班，培训学员60人，送教到村短训8期，培训学员750人，“三入志愿服务”1767人次，家庭混龄学习与家庭互助教学200多人次；编印纸质彩印教材1本，在“新浦社区教育”微信公众号上线《智能手机简易使用》、《微信使用技巧》2个公益网络课程，培训内容除了智能手机使用基础、预防网络诈骗基本知识之外，主推建立在微信APP基础上的各项基本功能及扩展功能，包括导航定位、网上支付、预约挂号、手机充值、生活缴费、微信小程序、微信公众号、防疫健康码等，基本涵盖出行、就医、消费、娱乐、抗疫、安全等日常应用。“海韵公益课堂”让更多老年人更好地享受到数字化、智能化带来的快捷、便利和精彩感。

逍林成校

跨越数字障碍，银龄数字时代

为满足老年人学习智能手机的需求，帮助老年人更好地融入智慧社会，逍林成校联合逍林科协建立了“一站（逍林成校）十点（村民学校）”智能手机培训基地，组建了智能手机培训师资团队，开展长短班相结合的培训。2021年，学校开设智能手机长训班3班，吸引了93位老年学员参加。培训以微信平台为依托，开发《如何安装微信》《如何使用微信》等微课，深入挖掘智能手机上网实用技术，通过“实时沟通、医疗保健、影音娱乐、生活消费”等全面提升老年人数字化生活技能。“我学会了网上挂号”，“现在我也会微信聊天了”，“原来手机上买东西这么便宜”，“现在手机上就能看电视、听越剧了，真方便”……每次培训结束，这些老年学员总是满怀着收获的喜悦。短班培训以进村（社区）组班为主，也开展得有声有色，至今已开班11次，开展“三入志愿服务”5次，帮助722名学员提升了智能技术应用水平。

微信使用教程

周巷成校

双效联动 合力共进

周巷成校将老年人智能技术培训纳入常规老年大学教育课程，采用线下面授与线上答疑双效联动的方式，组织讲师团成员及志愿者团队全方位送教到点，合力推进全镇41个村（社区）智慧助老行动的全面覆盖。学校组建了专业师资团队、专业化助老志愿队伍（康爱之家）、服务质量督导评估小组，开展人才队伍建设与课程资源开发。结合老年人个性化学习需要，自主研发“乡土式”智慧助老优质读本，着重从看、听、搜、行、医等方面向学员介绍一些贴近日常需求的实用功能，并把学习场景与生活场景有机融合起来，个性化的挂号就医、智慧出行等陪护式体验广受学员赞评。截至6月底，学校已举办长训班2班，受训学员120人，短训19期，培训学员1476人。培训班采取班主任“1对1”职责配班机制，每个班主任（志愿者、讲师）以高度的责任感和使命感负责1个村（社区）老年智能手机班学员的课后督导工作，与片区学员建立起沟通、反馈和操作答疑的渠道，并根据学员反馈内容适时调整授课计划，达到“教学相长”目标。学校扶持的社会组织“康爱之家”在参与团队专业培训后，由校内康养服务下沉到各村（社区），切实发挥起帮教送教传教的播撒要务，“三入志愿服务”达1067人次。

长河成校

线上线下相结合 着力普及智能技术

为满足老年人的学习需求，让老年人享受智能时代带来的便捷生活，长河成校依托镇社区老年大学联合各银行防诈骗宣传员、移动公司培训师组成讲师团，到各村老年大学教学点开展智能技术应用指导和防电信诈骗培训。学校编印了社区教育读本《现代生活好帮手 智能手机易入门》1600册，以“一步一图”的方式讲解，从入门直到精通。针对老年人的学习特点，学校组织智能技术培训时，侧重于帮助老年人动手操作，由社区教育志愿者现场进行“一对一”“手把手”的指导。至6月底，共开出短期讲座9场，培训老年人1210人。针对老人就医难的问题，学校以电子医保卡的使用为主题，以实际应用为背景录制视频课程，制作《电子医保卡就诊教程》《电子医保卡购药教程》，开展入户、入社区、入养老机构“三入志愿服务”活动，引导老年人通过线上网课自学智能技术应用技巧，受益人群达1281人次。

电子医保卡购药教程

电子医保卡就诊教程

来源：慈溪教育发布

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