志愿微光助力“银发数字生活”

发布时间：2025-06-13 00:42

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数字化浪潮下，老年人如何跨越“数字鸿沟”？在萍乡市莲花县，一群志愿者的身影给出了温暖的答案。

萍乡市莲花县烟草专卖局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，开展“智慧助老志愿同行”专项行动，通过“手把手教学+场景化实践”模式，老人们不仅学会了使用智能手机，更在反诈知识的护航下，开启了便捷、安全的数字生活新篇章。

从“手足无措”到“得心应手”

村头的李奶奶曾是“手机困难户”，过去总因不会操作而错过孙女的视频通话。如今，她熟练地点开微信，对着屏幕笑道：“现在每天都能看孙女写作业，她妈妈再不用着急拍腿教我了！”

像李奶奶这样的老人不在少数。志愿者们通过“流动上门”服务，围绕网上订烟、视频通话等实用功能开展教学，并将家庭场景转化为“实践课堂”——放学后的孩子化身“小老师”，教爷爷奶奶扫码购物、发送语音，技术学习成了祖孙互动的温馨纽带。

图为志愿者教老人使用智能手机

“以前总怕按错，现在能自己订药、买菜，还能和老姐妹发语音约晨练！”67岁的王姨边说边展示手机里的购物订单。老人们从最初的“怕操作、怕出错”，到如今主动尝试新功能，数字技能正悄然改变他们的生活方式。

从“轻信盲从”到“火眼金睛”

“陌生来电要警惕，中奖退税莫轻信，转账汇款要冷静！”社区活动室里，老人们齐声念着《防诈三句半》口诀。这些朗朗上口的提醒，源自志愿者结合本地案例的精心设计。曾经因轻信“保健品推销”差点被骗的周爷爷，如今成了反诈宣传员：“小钟他们用情景剧演骗局，我一听就懂了！”

图为志愿者走访留守老人家中传授“三句半”

子女的日常提醒与志愿者的定期回访形成双重防护网。张阿姨的儿子感慨：“以前总担心我妈被骗，现在她比我还警惕陌生电话。”老人们不仅学会了技术，更掌握了“数字生存法则”，安全感显著提升。

从“学员”到“讲师”

“王经理，我现在能教老伴用手机缴电费了！”刘大姐自豪地说。志愿服务不仅授人以渔，更激发了老人们的分享热情。通过“动态回访”机制，像刘大姐这样的“技术带头人”逐渐涌现，带动更多家庭融入数字生活。

“以前觉得手机是年轻人的玩意儿，现在发现它让生活更方便。”一位老人总结道。从与家人“云端团聚”到独立完成日常事务，老人们的生活因技术赋能而更加从容。这场志愿行动，不仅缩小了“数字鸿沟”，更让温暖在代际间流动，绘就了一幅“老有所学、老有所乐”的文明图景。

“让技术更有温度，让服务更具情怀，是我们不变的追求。”莲花烟草党支部书记表示，将持续深化“党建+志愿服务”模式，拓展智慧助老服务内涵，为构建老年友好型社会贡献烟草力量。(翟佳琪)

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