自线上健康咨询服务实施以来，松江区社区卫生服务中心积极行动，全力推进线上健康咨询工作。凡是签约了家庭医生的居民，都可以通过健康云或随申办的小程序或APP在线上发起健康咨询，家庭医生团队在8小时内完成咨询答复。
健康云线上健康咨询
随申办线上健康咨询
目前，松江区线上健康咨询及时答复率达到98.42%，位居全市第一，有7家社区的及时答复率达到了100%。
不少尝试过线上健康咨询的居民表示，这项服务实实在在帮助他们解决了健康上的“燃眉之急”。九里亭的辛女士最近遇上了揪心事--刚会走路的宝宝一穿鞋就疼得直哭，急得她要带孩子往市六医院冲时，突然想起家庭医生线上咨询，不到3分钟就收到了李彬医生的回复“别急，先到就近医院查查看”，并为辛女士预约了医院门诊。经诊断，是鞋子不合适惹的祸。换鞋后，孩子再也不脚痛哭闹了。事后辛女士专门打电话致谢:"多亏了李医生及时指点，省了我们大老远折腾!"
同样生活在九里亭街道的李女士，因罹患癌症急于约不到上级医院专家号，线上求助家庭医生后，家庭医生邵婷凯依托号源优先预约政策，在半小时内为李女士预约到了专家号，事后李女士通过微信反复向邵医生表达感谢。
在小昆山镇工作的小凯，看到体检CT报告提示有异常后很紧张。但又担心工作日请假到社区就诊影响考勤，就想到自己签约了小昆山社区的家庭医生，线上健康咨询平台将CT报告发给杨医生后，仅4分钟就得到专业回复：“无大碍，避免久坐，适量运动即可。”小凯也放下了心头大石。
生活在浦南新浜镇的罗阿姨，长期吃降压药，一大早起来觉得头晕，赶紧量了血压，在咨询平台上询问自己的家庭医生王彩红，6分钟后就得到了王医生的回复：“血压正常，如果还不舒服，就到社区全科或者内科做个检查。”罗阿姨感慨，“有了家庭医生和咨询平台，真的很安心。”
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围绕“签约有感”，松江区各个社区卫生服务中心都在积极行动，不断丰富线上签约服务供给。今年以来，每逢中国传统节气，社区卫生服务中心根据节气特点，通过短信、微信群、公众号等形式对全区居民开展健康教育和健康提示。针对就医需求相对较小的年轻人群和职业人群，社区卫生服务中心还开展人群画像，有针对性地定期发送职业病预防小诀窍、中医养生知识等健康科普短信，让职业人群也能感受到家庭医生服务就在他们身边。（以上居民姓氏均为化名）
为了确保居民获得及时科学的健康答复，社区卫生服务中心统筹全科、中医、儿科、公共卫生等医务人员加入家医咨询团队，并安排专人负责提醒家庭医生限时完成答复。如经家庭医生判断，居民有进一步的诊疗必要，家庭医生便可直接帮助居民预约社区就诊。不仅如此，签约居民还可以通过家庭医生提前5天预约上级医院号源，在上级医院就诊享受“优先就诊、优先检查、优先住院”的“三优先”服务，切实感受到家庭医生签约服务的便利。
原标题：《签约居民线上有呼、家庭医生快速响应，松江区做实“签约有感”》
