山西电力启用视频监控系统 供电服务质量有保证

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    为给居民提供更好的供电服务，山西省电力营销运行监控系统日前投运，这意味着今后山西全省所有供电营业网点、95598客户服务将全部纳入省电力公司的统一监控之下。

  　　电力运行监控中心，主要负责全省95598客户服务系统、营业场所视频监控系统等供电营销业务的监控管理。例如：监控中心的视频系统将如实监控全省95598供电客服人员，是否对用电户的供电投诉、咨询进行回访；监控中心还可对所有供电营业厅工作人员的着装、仪表、服务态度进行监控，以规范供电服务。

  　　据省电力公司相关负责人介绍，随着电力营销运行监控系统功能的细化，今后，电力部门还将对供电营业厅的资金交易量进行监控，一旦因费用交纳问题出现争执，监控中心可调出监控资料进行核实。

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