公园保洁服务方案标书

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　　公园保洁服务管理方案

　　第一节 保洁管理工作思路

　　为把** 森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：

　　1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务;

　　2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和不可回收)，园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;

　　3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁;

　　第二节 保洁员工作要求

　　1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌;

　　2、保洁时间：实行2 班制， 6:00-11:00 14:00-17:00 为A 班工作时间11:00-14:00 17:00-22:00 为B 班工作时间

　　3、公厕作业标准： 公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到

　　①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴;

　　②倒粪口便池(槽)无尿碱迹，无积垢、无堵塞;

　　③内外环境净，无垃圾杂物;

　　④蝇蛆少见，基本无臭;

　　4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净;

　　5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼;“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊;

　　6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2 次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

　　第三节 员工职责

　　一、保洁主管职责

　　1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。

　　2 、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

　　3 、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　4 、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

　　5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作， 并控制其合理的使用;协助仓库管理员合理贮存和保管。

　　二、保洁班长职责

　　1 、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。

　　2 、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。

　　3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。

　　4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。

　　5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。

　　6 、负责班组各类工作表格的发放及收集。

　　三、保洁员岗位职责

　　1 、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

　　2 、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

　　3 、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

　　4 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　5 、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6 、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

　　7 、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

　　8 、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

　　9 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

　　10 、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。

　　第四节 清洁员工工作流程图

　　1、目的

　　确保辖区环境整洁、干净，为** 森林公园造一个舒适的游玩环境。

　　2、适用范围

　　适用** 森林公园卫生清洁。

　　3、职责

　　(1)保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。

　　(2)清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。

　　(3)部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。

　　(4)班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。

　　(5)服务流程图

　　保洁员 清洁 垃圾清洁 消杀 广场清洁 道路清洁 特殊环境清洁 准备 配药 班长检查 警示 标示 技术员技术指导巡查记录存档

　　主管监督检查

　　第五节 保洁员操作规程及工作频率

　　一、公园室外环境清洁操作规程

　　1 、日常保洁工作流程

　　(1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。

　　(2)所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。

　　(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干

　　(4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。

　　(5)收集果皮箱内存放的垃圾。

　　(6)清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。

　　2 、定期工作流程

　　公园路面、停车场冲洗流程。

　　(1)先用扫把扫除地面杂物杂物。

　　(2)用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行

　　(3)用扫把将污水推入沉沙井。

　　(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物

　　(5)打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位

　　二、卫生间保洁操作流程

　　1、目的和适用范围：

　　主管监督检查

　　对** 森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准， 为广大游客创造良好的卫生环境。

　　2、作业时间及频次

　　公园卫生间每天清洁2 次，早晚各1 次，其余时间不定期保洁。

　　3、操作规程

　　(1)准备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷) 。

　　(2)清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。

　　A 擦抹玻璃镜面及吹干

　　B洗擦洗手盆及太面

　　C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池

　　D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。

　　(3)日常保洁、细心勤快

　　A勤巡查

　　B勤擦抹

　　C勤捡拾废纸杂物

　　(4)洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内， 再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。

　　(5)小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。

　　(6)大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。

　　(7)大便池水箱清洁：

　　A 关闭进水箱阀门：

　　B 按下水制，放走水箱内的水;

　　C 打开水箱盖时要轻拿轻放：

　　D 用少量清洁剂倒入水箱内;

　　E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。

　　(8)结果处理

　　对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。

　　本规程在实旌过程中， 出现异常情况， 在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处理

　　三、垃圾中转站清洁操作规程

　　(1)目的

　　规范垃圾中转站的保沽工作。

　　(2)职责

　　保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。

　　(3)操作规程

　　A 及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。

　　B 每日对场地冲洗两次， 对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。

　　C 上午7：30-8: 30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。

　　D打扫散落垃圾并装入桶内。

　　E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。

　　F 清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。

　　G 喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

　　第六节 保洁员作业检验标准和办法

　　分类序号清洁项目标准检验方法清洁频率 公园公共区域 1 垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干 净，无严重异味 抽查3 处每天清洗2 次 2 道路及路边绿 化带 目视无瓜果皮壳、纸屑，无 积水，无污渍，每100 米内 的烟头及相应大小的杂物 不超过2 个 全面检查道路、绿化带每 天清扫2 次，每 天循环保洁不 少于2 次 3 各类指示牌无明显灰尘抽查3 处每天清洁2 次 4 凉亭无明显灰尘全部抽查每天清洁2 次 5 休闲座椅无灰尘、无积水抽查3 处每天清洁2 次 6 栏杆无明显灰尘抽查3 处每天清洁2 次 7 停车场地面整洁，无纸屑，无灰尘全面抽查每天清洁1 次 洗手间部分 8 墙身无污渍，保持光洁。全面抽查每天清抹2 次 9 地面无积水，无污垢杂物全面抽查每天用清洁剂 清洗2 次 10 洗手间门口大 门 用纸巾擦拭无明显灰尘抽查2 处每天清洗2 次 11 小便池、大便 池、洗手盆 无污渍、异味抽查1 处每天清洗2 次， 没1 小时巡回 保洁1 次 12 洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴抽查1 处每3 天清洗1 次 13 垃圾篓外表无污渍，垃圾篓内垃圾 不超过半篓 抽查1 处每天至少清倒 2 次

　　第七节 保洁用品的使用及管理

　　一、常用清洁剂使用方法

　　1、目的

　　规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。

　　2、职责

　　(1)保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正{

　　(2)清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。

　　3、主要使用清洁剂

　　(1)洁厕精

　　使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。

　　使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍

　　(2)地板清洁剂

　　使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7

　　稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。

　　使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于大理石表面时， 应预先在不显眼的位置试验， 看有无脱落现象， 核准后方可使用。如不慎溅到手上或眼中， 应及时以大量清水冲洗， 必要时需到医院就诊。

　　(3)化油剂

　　使用范围：适用于去除各类油污。

　　稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。

　　使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。

　　(4)外墙清洁荆

　　使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。

　　稀释度为： 1：8

　　使用方法： 直接涂抹于外墙表面， 并及时以高压水枪射水冲洗， 操作时应做好安全措施，避免药剂沾到肌肤， 如不慎沾到应以大量清水冲洗， 如有皮肤过敏则需求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。

　　(5)推尘水

　　使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。

　　使用方法： 推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上， 晾置片刻再进行推尘， 可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘

　　(6)天那水

　　使用范围： 适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面

　　使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。

　　(7)万能清洁剂

　　使用范围：适用于各类物件表面的清洁。

　　稀释度为：一般污渍： 1：45，中等污渍： l ：20，严重污渍： 1：10。

　　使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。

　　(8)卫生球

　　使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。

　　使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。

　　二、保洁器具的管理制度

　　1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。

　　2、对保洁各类工具制度使用期限。

　　3、按“月”为时间单位，每月定量配发。

　　4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。

　　5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。

　　6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金.按经现金总数的50%给予奖励。

　　7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。

　　第八节 检查评比制度

　　一、检查评比标准按百分制计算，发现一个问题扣5～10 分，每周进行一评：

　　1、优( 90 分以上)： 责任区干净、整洁;无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶;垃圾桶、果皮箱干净， 道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍;用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘;未将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　2、良(70-80 分)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱基本干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　3、中( 60～70 分以下)/差( 60 分以下)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱不干净; 道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　二、月综合考评：

　　1、周检查2 次为“忧” 2 次在“良”以上，月考评为“优”

　　2、周检查3 次为“良” 2 次在“中”以上，月考评为“良”

　　3、周检查3 次为“中” 1 次在“差”以上，月考评为“中”

　　4、周检查2 次为“差”，月考评为“差”

　　三、保洁会议制度

　　1、本着培养员工正确的人生观， 端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。

　　2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。

　　3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。

　　4、会议的内容包括：

　　(1)总结上周工作情况及安排下周工作。

　　(2)公布上周评比结果

　　(3)传达上级领导对保洁工作的要求。

　　(4)学习和培训各项规章制度及相关法律法规。

　　(5)针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。

　　(6)培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。

　　(7)民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。

　　(8)让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。

篇2：保洁公司保洁服务承诺

　　保洁公司保洁服务承诺

　　日常保洁部承诺

　　想拥有一个干净整洁的环境吗？想享受一下星级服务吗？

　　**ZZ保洁部日常保洁中，将会给您提供一个舒适美好的工作学习环境，ZZ保洁部全体员工时刻准备着为您提供专业、周到的保洁服务。

　　我们的服务以人为本，以质量求生存，严格把住质量关，每个细节都做到尽善尽美，对特殊材料和高难度的清洁，都会用最先进的机械设备，最高效的工作流程去完成，达到您的满意。

　　我们的服务以探索创新求发展，本公司集中了社会各界保洁精英，对保洁技术、药水、工具进行系统的改进、创新，不断的有新产品问世，同时也引进国外的先进技术与设备来完善我们这支团队，以便能更好地为您服务。

　　ZZ保洁部，将本着“服务第一，客户至上”的服务宗旨，积极主动，勤勤恳恳的态度，竭诚为您服务。

　　选择ZZ是我们的荣幸，是您的放心！

　　**ZZ保洁有限公司保洁部

　　日常保洁部

　　——致各企事业单位的一封信

　　尊敬的主管领导：

　　首先请接收我公司对您贵单位全体员工的真诚敬意，希望我公司的日常保洁会给您带来更舒适的工作环境！

　　随着社会发展，保洁工作已经形成一个正规的行业——专业保洁公司。既有专业培训的人员，使用专业清洁机械、器具及保洁药剂、蜡剂等；按照严格的清洁程序及技术规范，采用科学的网络进行日常的保洁工作，为您提供星级标准的服务。

　　传统的封闭式“小而全”的卫生操作以满足不了现代化的需要，进行专业性保洁清洗就显得迫切和必要，不可否认一个良好的购物、办公、生活环境将给您的顾客、员工带来更好的精神面貌和优质的工作效率。

　　专业的保洁设备，一般需5-10万元，若贵单位自己购买还需要雇员开工资，又不是每天清洗（大部分时间闲置），所以造成资金占用、资源浪费。一般单位购置的清洁器材，大部分只能朦胧与定期保养（清洗玻璃、地面、墙壁、地毯和地面打蜡等），雇员大部分是未受过专业培训的临时工，其人员结构复杂、素质参差不齐，管理也将成为一大难题，一定会牵扯贵单位很大精力；在于高空作业，危险性、突出作业的专业性以及劳资矛盾均是较为棘手的问题，而上述问题对我们专业保洁公司来说就很容易解决了。

　　**ZZ保洁部凭借多年来积累的丰富经验，对本行业的熟知和专业，与各大酒店、写字楼、商场、超市、学校、医院、物业等常年合作基础，以最新的专业清洗设备与技术，加以严格的管理，从而为客户提供良好的购物环境和办公环境。

　　资鉴于贵单位的实际情况和我公司的现有实力，希望您将贵单位的保洁工作承包给我们，我们将为您提供最优质的保洁服务。

　　**ZZ保洁有限公司保洁部

　　工程部透视

　　一、玻璃窗清洁

　　使用美、德等国名牌专业玻璃清洁剂，以专业方式清洁各种玻璃门窗。同时以专业金属起渍剂和起金属窗框表面的氧化物及污渍，并形成高级分子保护膜，防止污渍的侵蚀，是指美观耐用延长使用寿命。

　　二、地面的清洁打蜡

　　对各种软性地面，如塑料地、软胶地面、实木地板消毒清洗，彻底清除其他地面的油污、矿物性污渍、然后进行起蜡、抛光面蜡等专业顺序的处理后，使污渍地面迅速变得光洁明亮。

　　三、厨房的清洁保养

　　厨房一向被清洁者视为畏途，为解决这一难题，我公司特别引进西德和意大利高压冰热水蒸汽清洁强力除油剂和清洁剂，能迅速清除油烟道及整个厨房间的难以洗脱的油渍污渍。

　　四、家具打蜡

　　使用美国名牌家具蜡，在清洁家具的同时涂上层保护膜，是家居洁净明亮，不受污垢侵蚀，延长使用寿命及保留清新香味。

　　五、窗帘、沙发清洁

　　本公司引进西德高压蒸汽抽吸和干洗机，配合专业清洗剂清洗。

　　六、浴室、卫生间清洗

　　使用环保的洁厕剂、浴室清洁剂，能迅速清洁浴缸、洗脸盆、尿槽坐便的硬水污渍、尿渍等，无臭味并保留清新气味。

　　七、地毯清洗

　　使用进口清洁机配合低泡、高炮的地毯清洁剂和地毯去渍剂。

　　八、铜字、铜饰、不锈钢饰面

　　使用进口药剂去除氧化层、镀防锈膜。

　　九、外墙清洗工程

　　高空外墙清洗工程包括：玻璃幕清洗、瓷砖清洗、大理石清洗、铝塑板清洗、水沙石清洗、广告牌清洗、砖面粉刷、仿古墙面粉刷、水沙石粉刷。因为高空外墙存在着危险和复杂性，所以这项工作具有相当程度的科学性和专业性；特此我们的施工人员是经过专业培训后，有高空作业许可证，有多次高空作业经验的专业人员。

　　我们一直采用坐式吊绳清洗方案：

　　1、吊绳（高空作业绳学名棉纶绳），直径18毫米，拉力240000牛顿（合计：2.5吨左右）

　　2、吊板：水曲柳木制成。

　　3、U型滑口：钢制。

　　4、安全带、坐板带、自锁器。

　　以上四种组合成一个坐式高空吊板，因为有特殊的系扣方式，所以工作中吊板不会自动往下滑，专业人员控制绳索可以自由操作。一个高空清洗人员每天可完成200平米的清洗任务，在确保安全的情况下，更要确保清洁质量；我公司已积累了大量丰富经验。

　　**ZZ保洁有限公司

篇3：住宅小区保洁服务合同

　　第一条:合同的主体:

　　甲方:上海**物业管理有限公司 (以下简称甲方)

　　乙方:(以下简称乙方)

　　第二条:合同宗旨及原则:

　　本合同经双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,就乙方对甲方管辖的 提供日常保洁服务,协商如下。

　　第三条:合同的范围

　　本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《上海市建筑物清洁保养质量标准》、《物业“五级”清洁卫生服务标准》及《清洁服务标准作业指导书》为准;清洁服务标准作业指导书由甲方提供,乙方按照上述二标一书要求认真执行。

　　第四条:合同履行期限:

　　本合同 及 自 年 月 日至 年 月 日止,服务期限为 年。

　　第五条:合同双方的责任:

　　一、甲方权力和义务:

　　1.按合同约定向乙方支付保洁服务费。

　　2.无偿为乙方提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电。

　　3.指派专人负责对乙方保洁工作质量及时监督检查,发现质量问题及时要求乙方整改,直至达到符合服务质量标准。

　　4.教育保洁工作人员遵守甲方物业管辖区域内的各项服务管理制度,爱护甲方物业服务区域内所有公共设施设备。

　　5.为乙方提供必要的工作用房(注:只作为清洁工具集中放置地,不得挪作他用)及通讯工具(注:通讯工具如人为或使用不当造成损坏由乙方负责赔偿www.pmceo.com)。

　　6.根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量,甲方有权要求乙方更换保洁员,乙方须及时更换配置合格服务人员。

　　7.甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告,并视情况给予经济处罚。

　　8.积极采纳乙方在保洁工作方面的合理化建议,协助乙方处理有关投诉。

　　9.甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权。

　　二、乙方权力和义务:

　　1.乙方在签订本合同期间,要积极做好准备,准时进驻工作现场。

　　2.乙方在甲方设立作业场所。在作业现场上受乙方领导。在行政上受甲方领导。在义务上受乙方和甲方双重领导。

　　3.认真完成《上海市建筑物清洁保养质量标准》、《物业“五级”清洁卫生服务标准》及《清洁服务标准作业指导书》规定的作业项目和标准,确保卫生质量,达到业/户满意。

　　4.乙方在 物业服务每天岗位上总人员不少于 人(包括: 物业 人), 物业内非公共区域内日常保洁工作。

　　5.乙方人员服装要求统一着装、衣帽整洁,配戴甲方公司标识铭牌,遵守甲方各项内部管理规章制度,乙方不得在甲方服务区域内未经甲方部门主管同意擅自承揽业务。

　　6.乙方员工在工作期间不得随意离开本职工作岗位,若乙方主管负责人不在作业现场,乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导,并按甲方的保洁工作标准进行检查。

　　7.乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理,并于 月 日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工作计划以书面形式报告甲方。

　　8.乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,乙方用工应遵守国家有关法律法规,并合法办理各种用工手续,如因用工不当,给甲方造成损失由乙方全部承担。

　　9.乙方在承包的保洁工作范围内,甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准,被相关地区职能主管部门(如环卫、城管、市容等)查处并处罚,该罚款由乙方承担。乙方现场负责人必须每天书面报告保洁范围的情况,如需物业整改的事项,紧急情况及时通知甲方。

　　10.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的),经甲方两次警告,仍未达到标准,甲方将以书面形式通知乙方,每发出一次书面整改通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-1%。质量事故情节严重的每发生一次扣除当月保洁服务费的10%。

　　11.乙方在进行保洁作业时必须要爱护物业内建筑物及公共区域的各种设施设备。注意节水节电。

　　12.由于乙方在日常保洁工作中不慎将甲方所管辖区域的建筑物及设施设备、材料及甲方客户物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。

　　13.乙方向甲方派出的服务作业人员属合法聘用的员工,须经专业培训和具有专业知识人员担任。乙方为甲方提供合适的服务人员前须经考核,并向甲方报请,经甲方确认后才能上岗。

　　14.乙方作业人员应遵守甲方规定的作业时间、作业要求,尽职尽责,如需变更,双方协商解决。

　　15.乙方在作业中应严格要求工作人员,做好物业各项防护措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加强服务规范管理,注意安全作业。

　　16.乙方为保证作业质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法。

　　17.乙方应负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和清洁用品等,保洁用品。

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