志愿服务在特殊困难群体帮扶中的“助人自助”模式创新研究

志愿者服务：倡导志愿服务，提供老人、儿童等特殊群体帮助 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

【摘要】

本文旨在探讨志愿服务在特殊困难群体帮扶中的应用及其“助人自助”模式的创新实践。通过分析志愿服务的历史背景、理论基础及当前实践现状，本研究揭示了传统志愿服务模式面临的挑战，并在此基础上提出了“助人自助”这一核心理念的创新应用策略。通过案例分析、深度访谈等研究方法，本研究展示了“助人自助”模式如何有效促进特殊困难群体的自我发展能力提升，进而实现其走出困境的目标。最后，本文总结了“助人自助”模式在志愿服务中的推广价值，并对未来研究方向提出了展望。

【关键字】

志愿服务；特殊困难群体；助人自助；模式创新

引 言

志愿服务作为一种社会公益行为，自古以来就在人类社会中发挥着重要作用。随着时代的发展，志愿服务的内涵与外延不断扩展，其在特殊困难群体帮扶中的作用日益凸显。然而，传统的志愿服务模式往往侧重于直接的物质帮助或服务提供，而忽视了受助者的自我发展能力培养。因此，探索一种既能满足特殊困难群体即时需求，又能促进其长远发展的志愿服务模式显得尤为迫切。在此背景下，“助人自助”的理念逐渐受到关注，并成为志愿服务创新的重要方向。

一、志愿服务的历史背景与理论基础

（一）历史背景。志愿服务的起源可追溯至古代的互助行为，如中国古代的“义仓”、“义田”等。随着近代社会的发展，志愿服务逐渐成为一种有组织、有系统的社会公益活动。特别是在二战后，随着全球范围内社会福利制度的建立和完善，志愿服务在促进社会和谐、缓解社会矛盾方面发挥了重要作用。

（二）理论基础。一是社会支持理论。该理论认为，个体在社会中获得的支持越多，其应对困境的能力就越强。志愿服务作为一种社会支持形式，能够为特殊困难群体提供必要的帮助和关怀。二是自我效能理论。该理论强调个体对自己能力的信念和预期对其行为的影响。志愿服务通过激发受助者的自我效能感，促进其积极参与自我改变的过程。三是“助人自助”理念。这一理念认为，志愿服务的最终目标是帮助受助者实现自我发展，而不仅仅是提供临时的物质帮助。通过志愿服务，受助者应学会如何自助，从而走出困境。

二、志愿服务在特殊困难群体帮扶中的现状与挑战

（一）现状。当前，志愿服务在特殊困难群体帮扶中发挥着重要作用。无论是贫困家庭、残疾人、老年人还是其他弱势群体，都能从志愿服务中获得一定程度的帮助和支持。志愿服务的形式多样，包括物质援助、心理辅导、技能培训等。

（二）挑战。然而，传统的志愿服务模式也面临着诸多挑战。一方面，直接的物质帮助往往只能解决受助者的即时需求，而无法促进其长远发展；另一方面，志愿服务资源的有限性使得其难以满足所有受助者的个性化需求。此外，部分志愿服务项目缺乏持续性和系统性，导致帮扶效果有限。

三、“助人自助”模式的创新实践

（一）核心理念。“助人自助”模式的核心理念在于通过志愿服务激发受助者的内在潜能和自我发展能力，使其能够在未来独立应对生活中的挑战。这一模式强调受助者的主体性和参与性，鼓励其在志愿服务的帮助下实现自我成长。

（二）创新策略。一是定制化服务。根据特殊困难群体的具体需求和特点，提供个性化的志愿服务方案。通过深入了解受助者的生活背景、兴趣爱好、职业技能等，志愿者可以为其量身定制合适的帮扶计划。二是技能培训。除了提供物质帮助外，志愿服务还应注重受助者的技能培训。通过教授实用的生活技能、职业技能或创业技能，帮助受助者提升自我发展的能力。三是心理辅导与激励。特殊困难群体往往面临着较大的心理压力和挫败感。志愿服务应提供心理辅导服务，帮助受助者建立积极的心态和面对困难的勇气。同时，通过激励机制激发受助者的内在动力。四是社区融合与社交网络构建。鼓励受助者参与社区活动，与其他社区居民建立联系。通过社交网络的构建，增强受助者的社会归属感和支持体系。五是持续跟踪与评估。建立志愿服务项目的持续跟踪和评估机制。通过定期回访、效果评估等方式，确保志愿服务的效果得以持续发挥，并根据实际情况调整帮扶策略。

（三）案例分析。以广州社区针对贫困家庭的志愿服务项目为例，该项目采用了“助人自助”的模式进行创新实践。志愿者们首先深入了解了贫困家庭的具体需求和困境，然后为其提供了定制化的帮扶计划。除了提供必要的物质援助外，志愿者还教授了家庭成员一些实用的生活技能和职业技能，如烹饪、缝纫、计算机操作等。同时，心理辅导服务也被纳入项目中，帮助家庭成员建立积极的心态和面对生活的信心。经过一段时间的努力，该贫困家庭的生活状况得到了显著改善，家庭成员也学会了如何依靠自身的努力改善生活条件。

四、“助人自助”模式的推广价值与挑战

（一）推广价值。一是促进受助者的长远发展。“助人自助”模式强调受助者的自我发展能力培养，有助于其实现长远的生活改善。二是提高志愿服务效率。通过定制化服务和技能培训等策略，志愿服务能够更加精准地满足受助者的需求，提高帮扶效率。三是增强社会凝聚力。通过鼓励受助者参与社区活动和社交网络构建，“助人自助”模式有助于增强社会的凝聚力和稳定性。

（二）面临的挑战。一是资源限制。实施“助人自助”模式需要充足的志愿服务资源和资金支持。然而，在当前的社会环境下，资源限制是一个普遍存在的问题。二是志愿者培训与管理。为了提供高质量的志愿服务，“助人自助”模式要求志愿者具备较高的专业素养和服务意识。因此，志愿者的培训和管理成为一个重要的挑战。三是受助者的接受度与参与度。部分特殊困难群体可能对“助人自助”模式持怀疑态度或缺乏参与意愿。如何提高其接受度和参与度是推广该模式的关键问题。

五、未来研究方向与展望

（一）研究方向。一是深化“助人自助”模式的理论研究。进一步探讨“助人自助”模式的理论基础、核心理念和实施策略，为其在志愿服务中的广泛应用提供理论支持。二是拓展实证研究范围。通过更多的实证研究案例，验证“助人自助”模式在不同特殊困难群体中的适用性和有效性。三是研究志愿服务资源的优化配置。探讨如何在有限的志愿服务资源下实现“助人自助”模式的最大化效益。

（二）展望。随着社会的不断发展和进步，志愿服务在特殊困难群体帮扶中的作用将更加凸显。“助人自助”模式作为一种创新的志愿服务理念和实践策略，有望在未来得到更广泛的应用和推广。通过不断的理论研究和实践探索，我们有望构建一种更加高效、可持续的志愿服务体系，为特殊困难群体提供更加精准、有效的帮扶服务。同时，这也将为社会和谐与稳定作出积极贡献。

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