现代企业各部门工作程序流程

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2025-04-18 23:00本页面

【正文】 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文员兼库管工作程序RD18文员兼仓管工作程序1. 客务经理会议前的准备2. 通知、召集部门会议 4. 文件管理 5. 申领物品 3. 做会议记录文员兼仓管工作程序RD18 准备步骤/内容标 准 前日《营业日报表》。 当日重要客情。 昨日晨会中提出的有关本部门的问题解决情况。 根据会议要求，准备相应资料。 根据经理的要求准备。2. 通知召集部门会议步骤/内容标 准 与部门经理确认会议时间、地点、参加人员。 落实场地。 固定会议提前一小时通知参加人员。 临时会议提前通知。步骤/内容标 准。 各岗点信息回馈。 根据所布置任务的时间，提前提醒有关人员。 根据酒店安排工作的时间提前提醒客务部经理。 跟办其它部门协调要求。文员兼仓管工作程序RD18步骤/内容标 准，在计算机上迅速 打印出草稿。 修改。 打印修改后的档，无差错。 根据要求份数复印。 除非特殊要求，均须双面复印。 复印件清晰。、发 接受档，登记在《收文登记本》上，准确、不遗漏。 据文件的要求发给有关部门、岗点。 所有发出档须使用《发文登记本》，准确登记，有接受者签收。 按收文、发文、时间、部门分类。 将各类档分别存入相应的档案内，以便日后查 找。、存盘部门内报表 每月28日装订，按日期顺序排列。 部门经理每日阅读的《营业日报表》。 各岗点上交的工作表格。 分类存放，方便查找。 调阅文档后，随时归档。 各类档，非经部门经理同意不得外借、复印。 按酒店档案管理要求，定时清理。文员兼仓管工作程序RD18步骤/内容标 准《物品申领单》。 集中《物品申领单》，统一填写本部门《物品领 料单》。 填写好后，交客务部经理签字。 按仓库规定时间领料。 领料时当面检查货品规格、数量，无差错。 根据各岗点所开《物品申领单》发货。 当面点清，规格、数字准确。 楼层物品需送到楼层工作间，当面点清，数字准 确。 登记物品领用总数。 按各岗点领用数登记。 数字准确。步骤/内容标 准 每日下班前半小时到客房中心收取前日晚班、当 日早班送交的客遗物品。 核对物品与单据填写是否相符，有差异的需查明 原因，并更改。 分类登记：贵重物品，食品，公共区域物品，一 般物品。 文员兼仓管工作程RD18续表步骤/内容标 准 将遗留物品放入遗留物品室，按日期顺序摆放。 湿的棉织品烘干后再打包。 如果遇到客人查询遗留物品或说明次日来取的， 均放入待取柜内；放入待取柜内时，应在待取柜 的本子上登记。 保管期限：贵重物品：一年； 一般物品：三个月； 食品：三天。 若客人查询遗留物品需问清情况，确认客人所失物品无误时，在遗留物登记本上注明。 客人领取时，请客人在遗留物品登记单上签字，写清认领人姓名，证件号码。 逾期无人认领，交 处理。 与其它岗位相接口的程序：序号 程序名 界面部门/岗位1． 领班程序 客务领班管理随想：（共5页）____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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