经销商转型③社区便利店

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2024年，零售回归本地，逐渐“社区化”。离消费者更近的社区消费成为新增长点。

在家门口消费成为越来越多消费者的选择。仅以便利店为例，中国连锁经营协会发布的《2023年中国便利店发展报告》显示，社区便利店的规模在迅速扩张，2019年至2021年，社区便利店规模占比从30.4%迅速上升至58.7%。

社区便利店也是传统经销商转型的方向之一，商业君将从“模式定义、特点、经销商转型优势以及样板案例”对社区便利店进行详细解读。

定义

社区便利店，是以满足特定社区内居民的日常消费需求为基础，构建起来的一种细分型零售形态。这种形式的零售通常较小型，侧重服务本地居民，而不是大规模吸引远距离顾客的商业模式。它的便捷性、亲密性和专注于社区服务的特点，使得社区便利店在现代城市中越来越盛行。

特点

➤ 近邻便利性：店铺通常布局在居民区内或周边，步行可达，方便居民随时购物。

➤ 高度精准的商品配比：根据社区居民的消费习惯和需求，提供高度定制化的商品结构。因此可以做到产品和服务更精细化。

➤ 服务的个性化和人性化：零售商通常会根据社区居民的反馈主动调整服务项目和商品。通过个性化服务和高质量的顾客关系管理来增加客户黏性。

➤ 便捷的购物体验：社区零售店倡导的是“随走随买”的便捷性，减少了顾客的购物时间和距离，是其吸引消费者的一大特点。

➤ 灵活的营运模式：较大型零售相比，社区化零售可以更加快速响应市场变化。

经销商转型社区化零售的优势

从做社区便利店具有的条件来看，经销商有着3大现存优势：有天然小店客户与客情，便于初期快速获取种子用户；懂商品，有对商品潮流敏感性；有供应链体系，有城配能力。

除此之外，商业君认为经销商转型社区便利店还有以下几点优势：

➤ 增强消费者忠诚度：通过与社区居民建立紧密的联系，增强消费者的忠诚度，稳固顾客基础。

➤ 提升运营效率：社区便利店可以减少存货规模，更快地周转商品，从而提升整体的运营效率。

➤ 降低营销成本：由于目标客户集中，可以更有效地进行营销推广，降低传统广告和促销的成本。

➤ 提供差异化服务：在同质化竞争激烈的市场中，社区便利店可以通过提供差异化的商品和服务来突出竞争力。

➤ 收集有效数据：密切接触社区居民使得经销商能够更容易收集到消费者偏好和行为数据，用于改进商品和服务。

样板案例

蝌蝌精选是中国一个典型的社区便利店品牌，它通过整合高质量的商品资源，向社区居民提供方便、快捷的购物体验。以下是蝌蝌精选的bC一体化社区零售模型分析：

➤ 从B2B的区域分销商到社区团购

从2018年起，蝌蝌精选创始人李彬将重点放在了区域B2B领域，并在此基础上培育了一批区域B2B企业。从这一点来看，传统的B2B仅仅解决了采购，而不是销售。因此，在2018年9月，和几家区域B2B的科技公司，建立了一个社区团购平台——蝌蝌精选，定位地方团模式；2021年，蝌蝌精选与本地大型商超合作，探索连锁店+社区团购模式，并逐步明确赋能夫妻店的业务方向，致力于夫妻店连锁化。

经过持续探索实践，蝌蝌精选明确了社区便利+折扣+团购的定位，社区便利是解决用户购物和提货的便捷问题，折扣是满足用户性价比需求（供应链扁平化的趋势下，折扣零售是大势所趋），团购是解决生鲜和新品的供应链效率问题（同时提升商品丰富度）。

➤ 融合型团店向复合型团店升级

蝌蝌精选的融合型团店模式，前端兼容的是社区便利+折扣+团购模式，是解决门店卖货问题；中台是门店的数字化建设（千店千面），是解决门店经营效率的问题；后端兼容的是B2B的统仓统配模式，是解决门店线上线下货盘的问题。

2023年6月，蝌蝌精选与中通快递旗下河北兔喜官宣战略合并，品牌统一为河北兔喜生活超市。目前，蝌蝌精选在石家庄已有近百家门店，2023年度目标拓展300家门店，两年目标拓展1000家以上门店。

与河北兔喜战略合并后的蝌蝌精选，正在从融合型团店向复合型团店升级。复合型团店强调的是立体化打法和多元化赢利。

升级后，蝌蝌精选的驿站团店涵盖了五项核心业务：门店零售（承接进店流量，满足日常刚需）、社区团购（增加生鲜品类，优化商品结构）、抖音团购（总部赋能门店，公域导流私域）、快递驿站（获得派送费的同时，将快递流量导入私域）、即时零售（满足用户即时性消费需求，进一步实现一店多能）。

在多元化赢利模型之下，蝌蝌精选依然没有脱离社区零售这一根基。要强化在社区零售赛道的竞争力，商品力是根本。在蝌蝌精选的商品体系中，40%来自厂家，60%来自经销商或服务商。值得注意的是，目前已经有十几个社区团购一线品牌将蝌蝌精选定位为连锁店渠道，在开业活动、日常促销、品牌推广、新品试销等方面为蝌蝌精选提供政策及资源支持。

通过以上几个方面的创新和优化，蝌蝌精选成功地塑造了其社区便利店的品牌形象，并在市场竞争中获得了一席之地。对于经销商在转型过程中，蝌蝌精选提供了一个值得学习的案例，尤其是在社区服务、商品策略和技术应用方面。

总体来说，经销商在转型社区便利店时，需要深入理解社区文化和消费者需求，灵活运用技术手段，并保持高效的运营管理，这样才能在日益竞争激烈的零售市场中脱颖而出。

网址：经销商转型③社区便利店 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1043404

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