杭州创新推出“小哥码”

发布时间：2025-06-16 11:16

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近日，一则关于“在杭州外卖可以走VIP通道了”新闻登上热搜，引发广泛关注。

近年来，无处不在的网约配送服务，已经成为了人们生活中的一部分。然而长期以来，骑手送单过程中普遍存在“小区进门难”问题。为破题外卖配送“最后一百米”的尴尬，浙江杭州创新推出“小哥码”，让外卖小哥们送餐扫码就能进、找楼更方便。

杭州数字经济活跃。据不完全统计，截至目前，该市网约配送员群体规模已达6.6万余名，每天外卖派单量在220多万单以上，日均活跃骑手4.3万多人。作为平台经济脉络中最活跃的细胞，外卖骑手们无声却坚定地支撑着这座城的潮汐脉动。

据潮新闻7月4日发布消息，在2024潮新闻小哥节启动仪式上，杭州“小哥码”正式启用。它是由杭州市委社会工作部（市委两新工委）、杭州市市场监督管理局共同指导推动建设的骑手服务应用平台，能够助力网约配送员身份验证电子化、出行管理数字化、送单行为规范化。

图源：潮新闻官方网站

据介绍，杭州“小哥码”前期已在富阳、钱塘、余杭3个城区、首批100家“小哥友好小区”开展试点。据相关平台企业统计，富阳区试行以来，骑手跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每单节约配送时间6分钟，每月能为骑手带来540元的增加收入。不仅如此，“小哥码”的创新推出，也助力了网约配送员身份验证电子化、出行数字化、送单规范化，有效提升了基层治理的规范度。

7月16日，中国蓝新闻官方微博消息，杭州依托“浙里办”平台推出电子通行证“小哥码”，给每个配送员，赋一张电子通行证。扫描门口二维码，验证身份，就能快速进入小区，轻松找对楼栋。骑手裘炼科表示，“小哥码”让他进小区节约了很多时间，每天能多送个10单。

外卖骑手扫码获得个人“小哥码”。　杭州市市场监管局供图

目前，富阳区已有近100个小区实现了外卖配送“亮码送单”，纳入“富春小哥码”管理的1700多名骑手，平均每单节省5分钟以上，每月提升人均收入超过500元。

除了进出小区，“小哥码”还加入了码上点餐、码上充电等服务，让骑手在就餐、充电方面享受更多的优惠。

随着杭州“小哥码”正式启用，不仅小哥们日常工作中小区 “最后一百米”难题得以解决。网约配送员群体还可以通过“小哥码”享受到更多的便捷和关爱。除了“一码畅行”，“小哥码”还集结了“暖新导航”“安新公寓”“爱新基金”等功能。该功能整合了杭州60个“蓝领公寓”项目共计约2.4万套房源，小哥们可以一键申请平价公寓。除此之外，“爱新基金”功能还能对符合条件的新就业群体进行表彰奖励及困难救助。杭州市市场监管局联合市邮政管理局已发放外卖、快递行业补贴3300余万元，惠及外卖骑手、快递小哥55.8万人次。