万物新生（爱回收）营收新高：从“灵活置换”中读懂新一代消费者

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自去年起，“以旧换新”迅速成为消费者热议的话题。这一补贴政策不仅为电商及零售行业注入了强劲的动力，也推动了消费认知的深刻变化，进一步重塑了消费者行为。

3月11日，二手电子产品交易平台万物新生（爱回收）公布了其2024财年的业绩报告。根据财报，万物新生的年收入同比增长了25.9%，达到了163.3亿元；non-GAAP经营利润为4.1亿元，同比大幅增长了62.8%。

在业绩攀升的同时，万物新生首次实现了GAAP经营利润转正。这一突破标志着一个新的消费趋势的崛起：越来越多的年轻人开始释放他们对闲置物品的处理和再消费的需求，进而推动了这一现象级消费潮流。

这一现象对零售业的影响也不容小觑。除了低价竞争的白热化，新的消费需求释放方式正在悄然改变市场格局。

年轻人的热衷，巨头的加码，循环经济的兴起

近年来，随着消费者观念的转变和节约意识的增强，二手商品交易平台逐渐成为了一个蓬勃发展的市场。从公开的数据显示，2024年，约3000万“95后”用户涌入了闲鱼；万物新生的二手商品交易总量超过了3530万件；转转的二手奢侈品交易则吸引了大量县城的女性用户，女性用户同比增长了70%。

这一切的变化反映了年轻消费者对全新消费方式的追求。根据QuestMobile的数据，25-35岁的人群已经成为了闲置交易市场的主力军，而Z世代则是二手电商平台未来的潜力股。

万物新生的年报数字进一步揭示了这一趋势：首先，随着消费者购买需求的释放，二手零售增长显著，“从C端回收，到C端销售”的模式逐渐成熟。全年B2C自营严选销售的GMV达到了55亿元，同比大幅增长了90%。整体来看，万物新生1P（自营）产品销售收入为148.4亿元，同比增长了27.3%。其次，越来越多的消费者开始意识到闲置物品的再利用价值，爱回收等平台通过线下门店拓展，让消费者能够轻松回收各类产品，包括3C产品、奢侈品、黄金、名酒及鞋服等。截至2024年年底，万物新生在全国开设了673间门店，并开展了多品类回收服务，回收交易额同比增长近3倍。第三，中小商家也越来越活跃地参与二手零售交易，平台的服务收入随着交易规模的增加同步增长，全年3P（平台）服务收入达到了14.8亿元，同比增长了13.5%。

这一系列表现，反映出二手电商市场的扩容与蓬勃发展。随着市场渗透率和用户规模的不断增长，二手电商的商业价值已经无法忽视。正因如此，2023年，苹果迅速成为万物新生的重要合作伙伴，并进一步深化与京东的合作。2024年，苹果的以旧换新业务收入已达10.5亿元。各大电商平台和消费电子巨头纷纷拓展二手业务合作，显示出它们对未来消费趋势的判断：二手商品和闲置商品的交易正成为消费扩展的新动力。

二手电商的认知变革：需求释放而非消费降级

如今，以旧换新所激发的消费潜力，正在促使中国消费品行业经历一场前所未有的认知重塑。二手回收并非消费降级的表现，而是大循环消费体系中的重要一环。自我国实施“以旧换新”政策以来，消费电子、家电、汽车等相关产品的销售得到了显著提振，总销售额已超过1.3万亿元。随着政策的进一步推进，以旧换新正在成为一种主流的消费模式，二手电商平台也从中受益良多。

在2023年第四季度，随着消费者的换机需求增加，爱回收在京东回收换新场景中，回收额中有一半来自于以旧换新。凭借此，万物新生的收入增速（25.2%）远超二手手机和3C行业的增速，也大大高于国内消费市场的整体增速。这一增速反映出，二手电商平台在以旧换新中的作用，帮助弥补了供需缺口，让更多商品以更高的性价比在市场中流通，从而让多种消费需求得到了充分释放。

首先，平台通过加强销售能力的建设，推动了二手商品的交易。去年，万物新生自营B2C严选销售GMV同比增长90%，其背后是爱回收严选门店、新媒体平台等零售渠道，通过供应链能力的提升，帮助提升了选货效率。其次，平台通过扩展销售渠道，使二手商品流通更加顺畅。线下门店作为重要的触达消费者的渠道，截至2024年底，万物新生在全国的门店已覆盖了283座城市，门店总数达到了1861家。二手电商不断加码线下渠道建设，活跃了下沉市场的消费。

而与此同时，在一手电商仍在拼低价的时候，二手电商已通过以旧换新迎来了消费需求的释放，创造出了一种新的零售突围方式。

2025年，国家加大对“两新”政策的支持，并通过超长期国债等政策措施推动以旧换新成为越来越主流的消费方式，进一步释放多层次的消费需求。

二手3C市场、县城贵妇等新的消费群体的加入，都证明了消费者对于高价商品的需求依然旺盛。虽然消费方式变得更加理性，但依旧愿意购买优质商品，只是更加注重性价比。

二手回收行业的崛起，也反映了年轻人生活智慧的变化：从“出手闲置回血”到“购买二手优品”，这一新一代消费者的理性消费方式正推动着消费品存量市场的形成，并激活了全新的商业循环。

循环经济的黄金十年，供给侧依然有优化空间

在变化中，商业的机会总是不断出现，而消费者对于美好生活的追求始终未曾改变。企业能否捕捉到这一需求，创造独特价值，决定了它们是否能在竞争中占据优势。

几年前，乔布斯曾在采访中提到，苹果能够推出开创性的产品，而微软却无法做到。他简单的回答是：“Taste。”这句话的背后，恰恰揭示了商业的本质：对消费者需求的敏锐洞察力。二手回收行业的兴起，本质上是消费者在追求更高品质生活的同时，也更加关注高性价比和环保，因此循环经济顺势崛起。

随着技术的进步和政策的支持，二手回收行业将迎来可持续增长的巨大空间。不过，行业的发展仍面临一些挑战，尤其是在如何承接激增的二手商品、进行质量检验和流转等方面，这将考验行业玩家的综合实力。

消费是一个供需匹配的游戏。随着交易需求的不断增加，二手平台必须在交付力建设上进行加强，确保源头供应的稳定性。为此，万物新生提出了一个3年内提升3倍能力的“551工程”，包括5000家门店、5000名上门回收工程师和10万台社区回收机，以此构建规模护城河。

此外，“信任消费”生态的构建同样刻不容缓。传统二手市场存在信息不透明、非标准化等问题，这影响了用户的信任感。为了弥补这一点，头部平台如闲鱼、万物新生等不断拓展线上线下服务，简化交易流程，增强消费者信任。

未来，随着供给的不断丰富和消费者信任的逐步建立，二手回收行业必定能够迎来更大的发展空间。

总结

从万物新生的财报数据来看，二手回收行业展现出了积极的增长态势。在“以旧换新”和“循环经济”成为消费主流趋势的背景下，二手回收行业的前景充满希望。随着AI技术的进一步应用，行业将迎来新的发展契机，科技赋能将为产业发展带来更广阔的空间。

总而言之，二手回收行业不仅满足了消费者对高性价比商品的需求，也为社会带来了资源节约和低碳生活的长期价值。随着市场进一步成熟，二手交易平台的用户量和活跃度将有可能赶超一手电商，开启一个全新的消费时代。

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