县市视窗｜“四步走” 为民服务工作法，提升群众幸福感

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2020年以来，丹江口市丹赵路街道党工委坚持把解民忧作为基层党组织治理能力强化提升的关键，扎实开展“党建引领群众幸福感提升”项目，按照“百姓提、支部领、党员干、年终评”的“四步走”为民服务法，着力解决百姓身边的难事、烦心事，打通困扰群众的难点、痛点，不断提升群众幸福感、获得感。

精准把握问题导向

为民服务有温度

各基层党组织以“便民服务卡”、“微心愿墙”、“红微群”为固定载体，深入落实“户户走到”、“专人值守”、“包联帮扶”行动，共收集群众身边的难事、烦心事226条。事无巨细，大到住房、吃水、养老等民生事，小到邻里矛盾、政策解疑答惑等琐碎问题。党员干部发挥“关键少数”的“主心骨”作用，认真履行职责，将需要办理的事项进行责任包保分工，力争做到群众反映的事情件件能有回声，桩桩能落实。库区林场的老龄场民，因历史遗留问题，既不能享受退休养老政策，又面临无地可耕种的窘迫，无经济来源，生活困难。党员干部看在眼里，急在心里，问政策，想办法，最后制定了为60岁以上场民发放困难生活补贴的政策，解了民忧。截止目前，解决矛盾纠纷、出行、养老等问题214条，占94.7%，党员干部以实实在在的成果成效取信于民，让群众近期有感受，远期有期盼。

深入研判责任到人

为民服务有精度

针对收集到的问题，支部梳理问题清单，结合每名村（社区）干部的职责和工作特长，认真研判，明确牵头人、责任人，层层压实责任，强化村（社区）干部履职管理，实实在在做到为民服务解难题。对本级不能解决或短时间无法解决的复杂问题，向办事处反映，借助上级的力量协助解决，或多方联动，积极向辖区“大工委”成员或其他职工部门“借力”，产生1+1>2的效应。此外，建成了“村（社区）党总支+村组（小区）党支部+区域（楼栋）党小组+党员中心户”组织体系，充分发挥党员的示范带动作用，突出支部引领、党员带动、群众参与的模式，打通服务群众的最后一公里。余家营村雨润路部分路段需硬化，该责任区党员罗文军同志发挥党员的模范带头作用，在路面施工时捐赠1万元，有效缓解了村里资金压力。

聚焦问题立行立改

为民服务有力度

改造前

改造后

对征集的民生问题，党员干部立行立改，找准问题症结，对症下药，拿出破解难题的实招、硬招，并绘制“时间图”、“任务表”，明确完成时限，并做好跟踪督办，销号管理。三里桥村郑家沟路的环境脏、路况差，沙沟河排污问题多年来一直困扰着周边的居民。对这一顽疾，村干部把好脉，开好处方，责任到人，并分阶段制定“任务表”，由村书记亲自督办。按照任务清单，村干部把好时间截点，勤跑腿，把任务一块一块消化，分阶段完成了改造计划，解决了生活垃圾污染、路面平整修复，地下污水管网升级等问题，并打造了一座面积约2700平方米的集休闲、娱乐、健身等一体的游乐广场。经过村干部的努力，郑家沟路“脏乱差”的面貌焕然一新，曾经的“脏乱差”华丽蜕变为如今的“美加净”，辖区群众的幸福感也更强了。

考核制度提振干劲

为民服务有广度

将“党建引领群众幸福感提升”项目纳入到全处年终目标责任考核内容，以考核的方式向村（社区）干部传导工作压力，激发其内生动力，增强敢为的魄力、提升善为的本领、提振乐为的精气神。对下沉到社区的党员干部，在评定优秀、通报表扬、职级晋升时，把在职党员干部参与小区工作情况纳入征求意见范围，有效增强在职党员参与小区治理的责任感和积极性。三里桥社区丹琼小区居民反映物流公司噪音扰民，该小区党支部成员主动担责，认领任务，与社区干部多次深入居民家及物流公司协调。在协调不了时，成为“跑腿员”，在六零五厂、市场监管所、环保部门等几个部门来回协商。经过近三个月的努力，终于化解了这起噪音扰民的矛盾纠纷，小区党支部和社区党组织也赢得了居民群众一致好评，群众幸福度、满意度也进一步提升。

践行“党建引领群众幸福感提升”项目，筑牢了党员干部为民服务的宗旨意识，提振了党员干部干事创业的精气神，密切了党群、干群关系，提升了群众幸福感、获得感。丹赵路街道党工委将不断巩固“不忘初心牢记使命”主题教育成果，建立强化提升行动的长效机制，不断营造干事创业敢担当、为民服务解民忧的工作氛围。

来源/丹江口市委组织部

编辑/何磊

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