明亚社区互助 2.0：智慧互助，点亮邻里新生活

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在上海浦东的明园社区,退休教师王阿姨通过明亚 "社区互助 2.0" 平台发布了一条求助信息:"需要一位会使用智能手机的志愿者,帮助整理孙子的网课资料。" 不到两小时,社区里刚毕业的大学生小李便接单上门服务。这看似普通的邻里互动,却是明亚经纪近年来推动的社区治理创新实践的缩影。

作为国内率先将专业能力融入社区治理的企业,明亚自 2025 年启动 "社区互助 2.0" 计划以来,已在全国 15 个试点社区设立 "驿站",构建起 "数字化平台 + 保障 + 志愿网络" 的新型邻里关系体系。在杭州滨江区的彩虹社区,居民通过明亚开发的 "邻里互助" 小程序,不仅能实现闲置物品共享、代买代办等基础服务,更能将志愿服务时长转化为积分,兑换家庭意外险、健康体检等专属权益。这种将善意量化的创新设计,使该社区的志愿服务参与率提升了 37%。

在产品设计上,明亚推出的 "社区互助险" 突破传统模式。北京朝阳区的太阳社区居民只需每年缴纳 99 元,即可享受涵盖家电维修、管道疏通、法律咨询等 12 项社区服务的保障计划。更特别的是,该设置了 "互助基金池",居民每完成一次志愿服务,其保费的 5% 会注入基金池,用于帮助社区内困难家庭。数据显示,该基金池自 2025 年 3 月成立以来,已累计救助 23 户突发疾病家庭,最高单笔救助金额达 2 万元。

明亚的社区实践不仅停留在物质帮扶层面。在广州天河区的明雅苑,由明亚经纪人发起的 "银发课堂" 已持续开展 18 个月。每周三下午,社区老人在年轻志愿者的指导下学习智能设备使用,而志愿者则通过 "知识微课堂" 向老人普及风险防范意识。这种代际互助模式,使该社区老年群体的金融诈骗报案率下降了 41%,同时培养出 12 名持证宣传员。

最具突破性的是 "社区互助 2.0" 的数字化治理架构。明亚技术团队开发的区块链系统,将社区事务决策、公益基金使用、志愿服务记录等全流程上链。在成都锦江区的银杏社区,居民通过投票智能合约决定社区公共绿地的改造方案,每笔公益资金的流向都可实时追溯。这种透明化治理模式,使该社区的居民议事会参与率从 12% 提升至 68%,相关经验被纳入四川省基层治理创新案例库。

在武汉洪山区的南湖社区,明亚联合当地医院推出的 "健康互助站",将理赔与社区医疗资源深度整合。居民通过健康监测设备上传的运动数据,可兑换体检套餐;而患有慢性病的老人,其医疗费用在医保报销后,还能通过 "社区互助险" 获得二次赔付。这种 "预防 - 治疗 - 康复" 的闭环服务,使该社区高血压患者的规范治疗率提高了 53%。

从上海的智慧互助到武汉的健康闭环,从北京的代际课堂到成都的透明治理,明亚 "社区互助 2.0" 正在重塑城市社区的连接方式。正如明亚公益负责人在 2025 年社区治理峰会上所说:"真正的社区互助不是简单的资源交换,而是通过专业能力构建信任网络,让每个居民都能成为社区发展的参与者和受益者。" 这种理念,正随着明亚 "驿站" 在更多城市的落地,让邻里守望的传统美德在数字时代焕发出新的生命力。

网址：明亚社区互助 2.0：智慧互助，点亮邻里新生活 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1060315

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