加强精细化管理，提升患者满意度——东南大学附属中大医院总务处开展微波炉深度清洁服务

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为改善住院环境，营造良好的住院氛围，东南大学附属中大医院总务处5月10日起对病区配餐间的投币（刷卡）微波炉进行专项的深度清洁服务。

医院病房是病人及其家属的主要生活和治疗场所。他们年龄跨度大、来自社会的各行各业、由不同的职业构成，做好环境安全卫生，提升患者满意度工作显得尤为重要。为最大限度减少对病患生活的影响，医院第三方维保单位提前制定微波炉清洁计划，并加派人员，利用休息时间，对全院所有病房配餐间的微波炉逐一清洁。从拆解机器外部，到对内部元器件除尘，不放过每一处死角。并邀请护士长进行现场 “找茬”，发现问题及时整改，切实做到看到一处、清洁一处，最终由科室护士长检查确认后才算完成。

细微之处见真章，毫厘之差定乾坤。将每个看似简单的细节做到极致，将每件看似平凡的事情做到最好，才能获得临床的认可，也才能更好地服务于临床。东南大学附属中大医院后勤人的动力源泉根植于为临床着想的善良之中。追求精细，追求品质，是每一位后勤运维人深藏于心的信念和目标。

（东南大学附属中大医院供稿  通讯员/郁苏滨  管理办公室整理）

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