别让你的客房细节毁掉满意

阳台绿化养护误区：别让错误毁了你的绿色空间 #生活乐趣# #日常生活趣事# #家居生活趣闻# #阳台绿化趣闻#

??客房的清洁卫生工作是客房部的一项主要工作，也是酒店一切工作的基础和前提，它直接影响酒店的形象、气氛乃至经济效益。客房的清洁卫生状况，也是客房产品的使用价值和质量高低的重要标志。客房的舒适、美观、清洁、方便都需要通过客房的整理和清扫来实现。据资料介绍：63%的客人把清洁卫生状况作为评价客房的首要条件。因此，客房部必须运用必要的手段、措施和方法来有效地管理和控制好客房的清洁卫生工作。 ? 客房大清工作是计划卫生工作之一，采取定期循环的方式，对单个客房的清洁卫生的死角或容易忽视的部位，及家具设备进行彻底的清扫和维护保养，以进一步保证客房的清洁保养质量，维持客房设施设备良好状态。 客房大清主要包括地板除污清洁、墙面除污清洁，墙面除污清洁，地脚线、防撞条，家私除污上蜡，三件除污保养，空调机清洁，电视机清洁，消防设施设备，枕芯、被芯、窗帘，浴室除污清洁等内容。各分店根据自己的设施设备和淡旺季，合理地安排大清房的时间，并制定周期计划。 大清房执行要求： ? ? 请店长本人从顾客使用角度出发，亲自完成客房核心硬件的检查，协同维修，跟进需维修项目，协同客房，完成客房的大清项目。让所有的房间完成大清，保养分店资产。 ? ? Q4，我们向客人承诺做到“热情。干净。零投诉” 试 题 1.???关于大清房的清洁流程，以下说法正确的是哪些？（多选）???(10.0 分) ??A： 清洗垃圾桶：喷快洁310，用刷子刷洗，用抹布抹干。要求无积水、无气味； ??B： 清洗防滑垫：喷快洁310，用刷子刷洗，并消毒，擦干并摆放；（无污渍、无异味、无毛发）； ??C： 水壶清洁：将白醋倒入水壶，轻轻摇晃即可清除。用抹布抹底座及表面； ??D： 房间灯具清洁：拆开吸顶灯灯罩，用抹布擦干净，重新装备； 2.???合理使用清洁剂，能够给分店带来哪些效果？（多选）???(10.0 分) ??A： 防止物件因受潮、受热、受化学污染或摩擦而遭受损坏； ??B： 延长物品因受潮、受热、受化学污染或磨损而遭受损坏； ??C： 美化物品外观，使清洁工作更容易； ??D： 是客房部一切工作的基础和前提； 3.???客房大清包括以下哪几项内容？（多选）???(10.0 分) ??A： 地板除污、墙面除污、地脚线、防撞条； ??B： 家私除污上蜡、三件除污、消防设施设备； ??C： 空调机、电视机清洁； ??D： 被芯、枕芯、窗帘，浴室除污； 4.???客房清洁前的准备工作有哪些？（多选）???(10.0 分) ??A： 听取工作安排，签领工作钥匙； ??B： 备好清洁用品，提高工作效率； ??C： 保证客房室内照明度为50~100LX； ??D： 了解客房状态，并根据工作缓急确定进房顺序； 5.???关于客房术语，以下说法错误的是？（单选）???(10.0 分) ??A： VC：干净空房； ??B： OC:已打扫住客房； ??C： NNS：请勿打扰； ??D： PA：公共区域的清洁保养；

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