荔湾西村街：从硬件到服务，和苑社区打造视障人员无障碍小区

社会应提供更多的老年人友好设施和服务，如无障碍环境和社区活动中心。 #生活知识# #生活理念# #老龄化社会观念#

广州荔湾区西村街道和苑社区是为配合荔湾区白鹅潭商圈等建设而成的大型拆迁安置社区，老年人、残障人员多是社区建立之初面临最大的困难。因此，和苑社区从残疾人最关心、最迫切的问题入手、着力解决残疾人切身利益问题，以“和谐家苑”为社区品牌，以党建引领、硬件提升、服务丰富等三大举措致力于打造视障人员无障碍小区，让社区视障人士从适应社区，到融入社区，助力残障人士在新社区和乐共融。

“超哥”牵头，打破陌生与隔阂

为了让视障人士能自主在小区生活，尽快熟悉小区的环境，需要尽快建立起他们与邻里间的联系。这时，和苑社区第三党支部的支部书记邓超，主动站出来，他以前和他们住在同一大院，对他们比较熟悉，主动提出来由他带领大家熟悉社区。于是在邓超的带领下，几位党员和热心居民组织起志愿队，手搭手，带领视障人士一起熟悉社区的每个地方。和苑社区以党建引领，汇聚社区党员、志愿者、热心居民力量，各方同频共振，打破了视障人士对新环境的陌生感和隔阂感，让他们逐步找到归属感，重新找到家的感觉，推动社区建设上形成凝聚力、向心力和感召力。

内外打通，让“硬实力”通到心坎上

打通外环境，出行畅通无阻。和苑社区党委在全小区共铺设盲道700余米，覆盖小区所有楼宇出入口，以及小区中心花园，每栋楼宇客梯安装了电梯盲文按钮和语音播报系统。楼宇均配有无障碍通行的道路，满足视障人士、肢体残障人士出行安全。

打通内环境，赋能和美生活。所有视障人士搬迁入住前，和苑社区党委提前对他们的新居安装调试好水、电、煤气、空调、热水器等家庭设备。针对部分失能老人，社区为他们进行适老化改造，增加扶手和防滑垫等设施，让他们首先有一个舒适安稳的家庭环境。同时，社区联合融爱公益机构的“帮帮看家”项目，为40户视力残疾人家庭开展智能家居无障碍改造，为他们提供智能语音电饭煲、智能遥控管家、语音电水壶等设备，让视力残疾人通过语音控制家庭电器的崭新生活方式。

三个支撑，让“软实力”成为硬支撑

服务支撑，架起关爱“连心桥”。针对特殊长者的不同需求，社区党委建立了“结对帮扶”微信群，采取“菜单式服务”，形成长者“点单”、网格党支部及社工站“派单”，志愿服务队员主动“接单”的“你呼我应”模式，切实解决社区特殊长者生活实际困难，邻里互助服务已实现对和苑社区108名残障长者实现全覆盖。

关系支撑，共享欢乐老友记。和苑社区党委联系社工站，积极打造“和你一起”共享社区服务项目，与“老友记”开展“和你一起”话家常、“和你一起”走社区、“和你一起”唱首歌、“和你一起”“看”电影等活动，构筑起社区与视障人士良好的互信关系。

文化支撑，实现“阅读”自由。和苑社区以居民需求为导向，搭建家门口的和光阅读馆，为视障人士提供一个舒适的阅读空间，配备听书机、助视器，为视障读者提供优质贴心的无障碍阅读体验，让视障人士实现“阅读”自由，为残障人士提供就业和生活技能培训，帮助残障人士学习知识、融入社会创造更好的环境。

在西村街道党工委指导下，和苑社区党委通过一步一个脚印，踏踏实实地为群众做好优质服务，让社区居民在享受社区关爱的同时，也深刻体会到无障碍生活需要人人都参与进来，传递温暖力量，营造邻里互助的良好氛围，为构建无障碍社区贡献自己的力量。

文、图/广州日报新花城记者：吴多 通讯员：杜旭海、吴志峰、吴月明

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