客房保洁管理制度

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客房工作制度

一、工作时间：

7:30~8:00：打扫公共卫生区域

8:00~8:30：吃早饭

8:30~12:30：打扫客房，清洗床上用品。

12:30~13:40：午餐，休息。

13:40~18:10：打扫客房，清洗客人衣物。

二、工作内容：

一）公共卫生区域三清扫：早班，中班，晚班

二）上午8:30~12:30

1、 清扫退房客房

2、 清扫挂牌客房

3、 洗床单、被罩、浴巾、枕套

三）下午13:40~15:40

1、 完成上午剩余工作

2、 清洗客人衣服

四）下午15:40~18:10

清扫入住客人的房间。主要工作：清扫垃圾，换纸篓，擦拭卫生间，打开排风扇，关掉空调。

每天下午清扫一次地毯（吸尘器或者滚子滚一遍）

三、注意事项：

1、客房内床上用品退房即换

2、客房内无尘土、无杂物（桌面，电视，小柜，地面，床头灯）

3、客房内床单尽量包住床垫，被子尽量叠方正。

4、枕头放在床头，被子放在正对面。

5、卫生间要保证干净，无水滴，马桶内无污渍。

6、客房内有窗窗帘打开，无窗窗帘不打开。

7、旺季客房内排风扇不关。

8、打扫客房期间，把空调打开，打扫完卫生一定关上空调和所有的灯。

9、客房打扫完毕，一定立刻锁上。

10、下午的工作，15:30之后，每人负责一层。

11、客人遗漏在客房的物品要送到前台。不要随便把客人东西丢掉。

12、给客人洗衣服的时候，一定要注意染色的问题并且独立晾晒客人衣物，不要搞混。

13、学会使用对讲机，即使和前台沟通，即时查房，即时通知，客房打扫完毕通知前台可入住。

14.查房时需要注意客人弄脏，损坏物品（如床单、被罩、枕套、杯子等），及时通知前台赔偿。

四、洗衣提成合计10%。（所有客房人员分10%提成）

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