机器人擦玻璃、外骨骼机器人搬家…家政行业迎来“智能化”转型

发布时间：2025-06-20 16:00

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当前正是不少租客的换租季，又恰逢高校毕业季，家政行业迎来旺季。为了提升效率，不少承接搬家业务的家政公司配备了智能化设备。

家政订单旺季来临搬家师傅用上“外骨骼机器人”

在北京的一个老旧小区，搬家师傅洪彦明和年继红正在爬楼搬运。他们身上穿的是家政公司配备的“外骨骼机器人”。有了这套设备，他们爬楼搬运货物就不那么费劲了。

搬家师傅年继红：老小区没有安装电梯的订单有三分之二。这个设备能让我肩部稍微轻松一点。膝盖不用用力，只要一抬腿它就能助力。

25岁的搬家师傅洪彦明对智能化设备特别感兴趣。他说，穿上这套设备弯腰搬重物时，感觉腰、大腿不需要像以前那么用力。

搬家师傅洪彦明：以前一天最多搬两家，因为爬楼比较辛苦。现在平均一天能拉三单到四单左右，比之前收入多了。

搬家师傅身上的“外骨骼机器人”，主要通过对不同搬运姿态数据的记录和分析，提供主动式的身体助力。目前，在北京、上海、杭州等地的家政领域已经开始规模化试点、落地应用。

某智能科技有限公司首席技术官林西川：它最基本的功能，就是能够把本来应该作用在人身上的重量分担掉。通过结构的设计，重量就不压在人身上，通过结构绕开了腰，能够防止搬家师傅经常遇到的腰肌劳损或者伤痛的问题。

智能化设备嵌入家政行业消费者及行业双受益

除了搬家业务引入智能设备外，家政保洁领域也开始尝试智能服务。北京的王女士，最近在预约保洁服务时，发现有家政平台上线了“机器人擦玻璃”的新服务。

王女士告诉记者，由于保洁员可以在机器人擦玻璃的同时，进行其它保洁服务，因此也节约了时间成本。而对于家政保洁员赵丹兰来说，她也非常愿意接到这样的订单。

业内人士告诉记者，经过对大量订单的测试和核算，相关智能设备减轻了家政从业人员的劳动强度，提升了工作效率，也带来了家政公司运营收益的增长。

某生活服务平台副总裁李子健：擦窗保洁，我们测算消费者端的价格能便宜30%，与此同时劳动者的时薪也能提高30%。通过装备人工外骨骼的这些设备，成本大概上浮10%，但是它提高了劳动效率，单一搬家车组每个月能够产生的收入，是远远高于设备成本数值的。

除了提高家政服务效率和效益，智能化设备的介入还能够降低家政服务中危险性劳动带来的事故发生率。

吉林农业大学家政学院院长吴莹：智能化产品能够提升我们家政服务业的服务质量，促进家政市场的细分。它在生活服务业领域的应用场景和应用空间会越来越广泛。