创新探索“嵌入式”养老 共筑幸福斜塘

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近年来，苏州工业园区斜塘街道聚焦老年居民需求，始终把养老事业当作重要的民生工程来抓，强调老年社会工作服务的专业性、规范性、有效性。为推动公共服务设施有机嵌入社区、公共服务项目延伸覆盖社区，斜塘街道聚合社会工作站与敦煌日间照料中心社会工作专业力量，于2024年1月正式启动“斜塘老好啦”斜塘街道嵌入式老年友好空间运营项目，该项目以斜塘民众服务中心一楼敦煌日间照料中心为服务载体，面向周边“一老”服务主体，围绕全龄友好、邻里友好、创意友好、文化友好、认知友好、治理友好、空间友好六个维度，推进“六维一体”的老年友好共享空间建设，探索协同打造互融共享的“一老”乐享邻里新范式。

强化“六好”理念，构筑家门口的日照中心

敦煌日间照料中心自运营起，即突出“嵌入式空间规划、嵌入式内容设计、嵌入式服务供给”等特色，致力于构筑“走进日照中心像回到家一样”的温馨氛围。以满足所辖片区老年朋友实际需求为基础，中心目前设有义诊室、书法区、阅览区、观影区、运动区、理发区、下棋区等七大功能区，提供休憩休养、文化阅读、饮茶社交、健康保健、文娱体验、创意活动、认知友好等全面周到的服务。中心由专业社工机构提供服务管理，专业与温度兼具，通过逐步建立月度周度服务清单、标准化服务流程等场地运营制度，不断强化“六好”理念，将服务内容具象展现。一季度以来，中心累计提供毛线编织、认知友好科普宣传、特色评弹等活动88场次，服务2046人次，周边越来越多的老年朋友参与并积极帮忙宣传中心的服务。值得一提的是，在“邻里友好”维度，中心以增进邻里互动与互助为目标，热心居民王阿姨自发多次组织帽子编织活动，促进老年朋友们不仅编织出精美的鱼骨帽，更在一针一线中编织出邻里间的和谐友情。在“认知友好”维度，中心以推进公众对认知症的正确认知为服务目标，持续开展认知症科普宣传教育，增强老年朋友的认知储备，协助创建温馨和包容的认知友好环境。在“文化友好”维度，中心以满足多样化的文化需求为服务主基调，组织京剧进万家、苏州评弹等文化活动，让老年朋友们在家门口就能感受到中华传统曲艺之魅力，切实提升老年朋友们的文化体验感和幸福感。

践行区域共建，我的日照中心我做主

敦煌日间照料中心秉承“我的日照中心我做主”的服务理念，通过强化老年朋友的主人翁意识，深化区域共建，不断完善辖区“10分钟养老服务圈”，探索社区居家养老服务新模式。

中心打造“老朋友有事好商量”协商议事团，围绕“嵌入式空间布局、活动设计、服务供给”等议题展开协商，打造了温馨舒适、宽敞明亮的日照空间，提供了满足多样化需求的服务内容。在服务供给板块，中心更加注重整合优势资源，延伸服务触角，活化老年志愿力量，在活动中细心观察、主动挖掘社区能人，并为其提供展示自身价值的平台，如开设的编织、象棋、京剧进万家、舞蹈等活动，均是社区围绕能人自身优势，私人定制的满足多样化服务需求的实践。另外，社区还凝聚起能人与热心公益的老年朋友，组建了一支“斜塘老好了”志愿者队伍，共同协商讨论队伍的长效服务机制，形成了较为规范的志愿者积分制度。这支志愿者队伍活跃在社区组织的多种大型活动中，是老年人积极养老的行动指证、是老年人参与社区的具象表现、是预防老年人认知退化的微距技术，是老年朋友感受自我价值、重拾社会关注的积极行动，这支志愿者队伍已然成为敦煌日间照料中心嵌入式服务中不可或缺的重要力量。

深化多方联动，兼顾专业与温度

敦煌日间照料中心秉承“共建、联动、参与”的运作思维，坚持党建引领，通过加强街道社会工作站、金星苑社区和日间照料中心三方共建共享，探索“社会组织运营+社工站支撑+社区志愿者参与+社会力量整合”的合作共融发展模式，推动服务品质不断提升，逐步形成多方联动的温馨服务机制。在这里，温馨不仅仅是一种氛围，是一种服务理念，更是一种运作模式，工作人员以专业而温暖的态度，密切关注老年朋友的日常需求，通过“需求排摸-活动设计-线上线下招募-感受反馈-实时调整-痕迹管理”的“六步走”常态化服务模式，建立“一人一档”，精准满足老年朋友个性化需求。年前，斜塘敦煌日间照料中心与社区共建开展了“金星送禧，苑里迎春”迎新春活动。春联送福、便民义诊、牙科义诊、猜谜手工等活动齐呈现，吸引了百余名居民踊跃参与。工作人员匠心独运，将家的温馨与社会的关爱融入每一个细节，让老年朋友们在欢声笑语中感受到了浓浓的年味与温情。

接下来，斜塘街道社会工作站将联合敦煌日间照料中心，深化与区域内各单位的公益合作，以社区居民需求为本，持续发挥专业优势，提高老年社会工作专业服务水平，不断探索“嵌入式”养老的专业路径，切实提升辖区老年朋友的居住幸福感和生活满意度。

编辑 孙香芸

2024年3月28日

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