社区心理服务体系建设解决方案|知音心理

在面对社区问题时，主动寻求解决方案，体现了服务意识 #生活知识# #生活理念# #社区服务意识#

一、项目背景

随着社会的进步与发展，人们生活、文化水平的提高，心理问题、心理障碍已不再神秘，并且也被越来越多的人关注和重视。社区作为城市的基本细胞，是人们工作之余的生活空间。

现代社会，人们通常面临高频率的变化和短周期的发展，精神上难以得到舒缓，容易引发很多其他社区问题，比如邻里矛盾，家庭关系紧张等。而且经过点差 研究表明，心理问题与家庭环境高度相关；社区内居民的心理问题具有一定的隐蔽性，在其他场合不易出现；所以如何展开心理健康服务、宣传心理健康教育，成为广大心理学工作者关注的重点。

然而在西方发达国家，成熟的社区都配备有专业的保健医师、社区工作者和心理健康咨询师，并且有相对成熟的社区心理干预模式，而这项工作在我国尚处于起步阶段。所以社区引进心理咨询，意义也更为重大。

心理健康进社区服务活动就是通过展开多种形式的活动，从多方面为广大社区居民了解心理卫生知识，确立心理卫生意识，养成心理健康观念和解决自身的心理健康需求提供有效的帮助和服务。开展社区心理健康教育有利于营造文明、祥和的社区环境和温馨、和睦的家庭氛围。

二、项目目标

通过开展“社区心理服务”活动，促进居民身心健康，建立“和谐家庭 和谐社区”。

以提高“辖区社区居民”的身心健康为目的，以“社区心理服务工作室”为心理关爱服务行动基地，让社区居民在轻松温馨的活动氛围中，就成员所遇到和关注的心理问题展开交流和探讨，分享经验和体会，减轻他们对心理疾病的疑惑、焦虑、恐惧等心理压力和困惑，促进社区居民之间的互助和支持，增强人们对生命的信心和希望，提升身心健康水平。

三、项目内容

（一）心理健康科普宣传

在广泛调查研究的基础上，紧密结合社区居民需求，积极利用社区板报、宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养居民的心理健康意识，从而营造积极、健康、向上的社区文化氛围和心理健康教育环境。

健康小贴士

心理学与生活

心理小测验/心理小常识

心理活动专栏

（二）开展心理健康讲座

根据社区居民需求及社会热点话题等，定期不定期为社区居民开展有针对性的专题心理健康讲座，使心理学走进生活、服务生活，促进家庭及社区和谐发展。

2.1 每周一次主题心理讲座：

亲子关系

情感关系

家庭关系

老年心理

2.2 定期主题讲座

①每月一次大型主题讲座（与社区讨论商定）

②突发性或重大社会时事话题讲座

③特殊日期、节假日等专题讲座（三八妇女节、儿童节、清明节、地球日、重阳节等）

2.3 每年1-2次大型公益心理咨询（5·25心理健康日等）

（三）为居民提供心理咨询

设立社区心理咨询室，积极开展针对不同人群的心理咨询，做好个别辅导，为来访者提供专业咨询，为其在生活、家庭、情感、事业等方面提供支持，排解困扰，对于有严重心理问题和精神障碍的居民可转介给专业诊治部门。

3.1 定期心理咨询

咨询对象：社区居民

3.1.1 普通人群：

主要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及心理健康知识知识。

3.1.2 青少年群体：

为社区青少年及未成年人提供心理咨询，帮助他们完善自我认知，行为习惯、人际交往、早恋失恋、网络成瘾、失足逆反等青春期困扰。

3.1.3 特殊家庭

家庭暴力、第三者插足、亲子关系紧张、婆媳关系破裂、婚恋受挫、遗传病史等婚姻家庭问题。

3.1.4 对社区工作者开展心理咨询服务。

办事处工作人员长期处在高压、负荷的工作状态，都存在不同程度的心理问题；有针对性的设计《社区工作者心理健康调查问卷》并调查，进行分析和筛选，对有严重的心理问题的，应建议其进行心理咨询并定期进行团体心理辅导及培训。

3.2 为社区居民提供免费心理咨询预约及热线服务

3.2.1 可电话预约咨询时间

3.2.2 可预约进行电话咨询

【预约流程】

第一步、在线预约服务，填写服务需求；

第二步、工作人员主动联系，沟通服务内容和方式；

第三步、执行服务内容，完成工作任务。

联系电话

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