2024数字生活场景成熟度及体验指数白皮书(附下载）

发布时间：2025-06-22 08:58

数字生活，要适度，避免信息过载 #生活知识# #生活理念# #数字生活智慧#

今天分享的是【2024数字生活场景成熟度及体验指数白皮书】报告出品方：中国电信研究院

一、科技的发展在持续改变人们的生活方式。从久远的农业时代，到18世纪伊始的工业时代，再到上世纪蓬勃发展的电气时代，每个时代的变化都可用翻天覆地来形容，而一以贯之的是人类对美好生活的向往和为之不懈的努力。

二、随着近年来物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术飞速发展，人类正阔步迈进数字生活时代。数字生活行业前景广阔，吸引众多跨领域的参与者纷至沓来，一系列数字产品和数字服务模式已走进千家万户。数字生活服务已逐步打破空间、时间的束缚，形成以人为服务中心、场景联动的服务模式，智能娱乐、居家健康、智能安防等诸多场景应运而生，场景价值逐步释放。但各个场景的发展阶段不尽相同，其产品数量、智能化程度存在差异，用户在选择场景时存在困难，企业也难以甄别场景的发展机遇。

1.1 数字生活概述

1)近年来，信息技术发展迅速，数字化生活所包含的功能和服务内容不断扩充，其概念几经更新。广义来讲，数字生活是依托新一代信息技术和一系列数字服务应用为基础的新型生活方式，为人们带来更加舒适、便捷、美好的体验和服务。从服务对象角度，数字生活以公众用户（即C端用户）为服务中心，围绕其多种多样的个性化需求打造一系列智能化、便捷化服务。因此，数字化生活突破以往的家庭、社区等空间划分和虚实服务模式的隔阂，关注用户的全场景需求和满足需求的数字化服务手段。

2)数字生活的核心价值在于具备智能感知、主动服务的生命力，重点实现路径体现在联动、感知、反馈三步骤。联动层面，海量物联设备联网上云，实现从单品联动到场景联动；感知层面，借助多传感器与应用网状布局的动态信息采集能力，存储用户习惯的基础数据；反馈层面，通过AI及大模型能力，实时分析处理用户信息，学习不同用户的使用习惯，最终反馈贴合用户个性需求的决策信息，完成自主服务闭环。

1.2 行业参与玩家

1、互联网厂商

优势在于敏捷的产品思维和营销能力，通过自建平台，重点打造核心产品。以小米为例，以手机和米家APP为平台核心，打造小爱音箱作为家庭场景的交互枢纽，逐步拓展小家电的自研数量，并通过小米IoT平台引入第三方产品，打造风格统一、连接方便的小米产品生态。

2、传统家电企业

优势是白色家电产品壁垒和良好口碑。白色家电行业作为红海市场，企业基于更高利润、长远企业发展等因素考虑，将智能化技术赋能到白色家电，打造客厅、厨房、浴室等家电智能化场景。以海尔为例，升级数字家庭品牌海尔三翼鸟，推出智能冰箱、智能空调等智能家电产品，打造厨房、卫浴、空气等多个智能场景，其长期积累的品质保证吸引用户尝鲜数字化产品。

1.3 数字生活场景洞察解析

1)在技术推动下，数字生活场景将实现高度智能化，全方位升级场景服务能力。目前，家居设备、智能安防、智慧健康、智慧娱乐、智能教育等众多场景已开始探索升级变革，为用户提供个性化、智能化、便捷化的服务和解决方案，甚至将为数字生活中的人们带来全新的生活方式，通过数字技术的创新应用，满足用户对美好生活的多元需求。未来，场景智能将向空间智能进一步升级进化，将技术与场景需求的结合和创新拓展为对整体智能空间的利用和优化，为数字生活场景智能化转型升级提供新动力和新方向。

2)行业已呈现场景间用户的无感切换的趋势：底层技术加速研发，如Matter协议、FTTR组网方案的快速普及；场景设计时注重功能联动，如工作时居家、出差的空间转换。场景的逐步融合和边界模糊，将整合不同空间的用户需求，协同提升服务价值。因此，企业在产品开发时，可适当突破物理空间，充分结合移动、居家等不同场景设计产品功能，并加快更新节奏，敏捷捕捉用户在跨场景使用中出现的新需求。

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