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走进力旺物业，共建绿色家园，我们在行动！
旺.睿琦
<p class="ql-block" style="text-align:right;"><i style="color:rgb(128, 128, 128); font-size:15px;">--记长春力旺实验中学2023级7班第7组</i></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><b style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:20px;"><i>暑假社会实践活动</i></b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(128, 128, 128); font-size:15px;">组长：李京诺</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(128, 128, 128); font-size:15px;">组员：王睿琦、孙晟博、郭子毅、韩佳霖、许艺涵</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">社会实践，对于学生而言，具有极其重要的意义，它能够让学生不再局限于书本的平面世界，而是亲身投入到真实而多彩的社会大课堂中，使他们能够深入了解社会的运作机制和各行各业的实际情况。有助于摆脱对社会的理想化想象，形成更真实、全面的社会认知。</p> 力旺物业，我们来了 <p class="ql-block"> 夏日的微风轻拂着小区的绿树红花，鸟儿在枝头欢快地歌唱。2024年7月31日，长春力旺实验中学2023级7班第7小组的6位同学，身着整齐的校服，带着对生活的新感悟，怀揣着些许紧张和无限的好奇，一起满怀热情地踏入了力旺康城小区物业的大门，这个看似熟悉却又充满未知的领域，开启一段充满挑战与收获的社会实践之旅。</p> 初见力旺物业 <p class="ql-block"> 众所周知，力旺康城1-5期的物业管理均隶属于力旺物业管理范畴，力旺物业是一家隶属于力旺集团的专业物业管理公司，主要业务包括物业管理及其有偿服务、房屋租赁及家政服务。公司通过专业的服务和精细的管理，为业主和住户创造一个安全、舒适、便利的居住和工作环境，以其专业的服务和高效的管理，在物业管理行业中占据了一席之地。</p> 学习物业管理知识 <p class="ql-block ql-indent-1">首先，由物业管理人员耐心、细致地为学生们讲解了物业相关的知识，让孩子们深切地感受到了小区物业是承担着维护小区正常运转、提升居民生活质量的重要责任，其职责、义务和服务范围涵盖了小区生活的以下几个重要方面：</p><p class="ql-block"><b>1.设施设备管理</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">负责小区内各类共用设施设备的日常运行、维护和保养，包括但不限于电梯、供电系统、给排水系统、消防设备等。制定设施设备的维修计划和应急预案，以应对可能出现的故障和紧急情况。</p><p class="ql-block"><b>2.环境卫生管理</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">保持小区公共区域的清洁卫生，包括道路、楼道、花园、停车场等。做好垃圾分类和清运工作，按照环保要求合理处理各类垃圾。</p><p class="ql-block"><b>3.绿化养护管理</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">负责小区内绿化区域的规划、种植和养护工作，包括修剪草坪、树木，防治病虫害等。</p><p class="ql-block"><b>4.安全管理</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">建立小区的安全防范体系，包括门禁制度、巡逻制度等。监控小区内的安全状况，确保居民的生命和财产安全。</p><p class="ql-block"><b>5.车辆管理</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">规范小区内车辆的停放秩序，合理规划停车位。对进出小区的车辆进行登记和管理，保障道路畅通。</p><p class="ql-block"><b>6.客户服务</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">处理业主的投诉和建议，及时解决问题，提高业主满意度。组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流和互动。</p> 参与打扫卫生 <p class="ql-block"> 在了解了力旺物业的发展历程和工作流程及管理规范以后，孩子们也想亲身体验一下物业人员的工作情况，并且已经迫不及待地想要“投入战斗”了。</p><p class="ql-block"> 于是，在物业管理人员的指引下，同学们来到了物业工具房，领取了工作任务和工具设备，然后再由保洁阿姨们认真地给孩子们讲解了打扫卫生的区域划分、打扫卫生的频率、清洁工具和用品的选择、卫生打扫的标准、垃圾处理等知识。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">随后，孩子们按照部署和要求飞速的来到了指定的楼道进行清洁工作。<b>“能动手，就别吵吵，开干！”，</b>前面的同学拿着扫帚扫地，并将打扫的垃圾倒入垃圾桶中；后面的同学拿着拖布卖力地拖着楼道的地面；还有的同学认真地清理着报纸箱、防盗门、楼梯扶手以及管道井等。同学们分工明确，各司其职，时而交头接耳讨论进度，时而寻求保洁阿姨的指导意见，忙得不亦乐乎。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">孩子们分工明确，各司其职，争先恐后，任劳任怨。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">就连花花草草也不放过，生怕叶子间还残留着些许灰尘！</p> 掌握消防技能 <p class="ql-block ql-indent-1">随后，同学们又一同跟随物业人员学习了消防设施设备的使用方法和安全知识，讲解后，孩子们明白了一个道理，那就是每一个细节都关乎着小区居民的生活质量和安全。哪怕是一个小小的问题，如果不及时发现和修复，都可能给居民带来不便甚至是危险。这种对工作的责任感和细心让孩子们在今后的生活中也要更加注重细节，对自己的行为负责。“不打没准备的仗，防患于未然！”</p> <p class="ql-block ql-indent-1">时间过得飞快，2个小时马上就过去了，孩子们虽然累的满头大汗，但也享受着劳动的快乐和收获的喜悦。同时他们也不由得感叹，原来如此干净的小区环境，都是物业人员和保洁阿姨们辛勤的劳动换来的，而他们此刻，也正是这群劳动者中的一员，这种体验在无形中增加了他们对劳动者们的崇高敬意，并且都在心底里默默地念叨着：“我们一定要爱护环境，珍惜他人的付出，共同守护美好家园。”</p> 领悟客服精神 <p class="ql-block ql-indent-1">同学们劳动过后，擦了擦汗，喝了口水，带着幸福的喜悦回到了物业前台。恰巧此时孩子们又亲眼目睹了客服人员紧急处理正在发生的一起“挪车事件”，热情的服务，友好的沟通和快速的响应，让业主非常满意。</p><p class="ql-block ql-indent-1">随后，客服管家借此机会，为同学们讲解了在客户服务中的礼仪礼貌及注意事项，教孩子们用温和、耐心的态度去倾听业主的问题和诉求，并以清晰、准确的语言给予回应。这让孩子们明白了良好的沟通是解决问题的关键，只有不断提高服务品质，才能打造良好的口碑！</p> 社会实践的意义及感悟 <p class="ql-block ql-indent-1">通过本次参与小区物业的社会实践活动，使得孩子们学到了很多知识，同时也让他们深深地感悟到了社会实践的重要意义：</p><p class="ql-block"><b>1.培养社会责任感</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">让我们意识到自己作为社区一员的责任，学会关心和维护共同生活的环境。例如，通过参与小区卫生清洁工作，使得我们能更加自觉地保持公共环境的整洁，不再随意丢弃垃圾。</p><p class="ql-block"><b>2.提升实践能力</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">掌握实际的工作技能，如清扫、维修、沟通等。以及培养解决问题的能力，面对实践中遇到的各种突发情况和复杂问题，学会思考并寻找解决方案。</p><p class="ql-block"><b>3.增强人际交往能力</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">与物业工作人员、居民等不同人群打交道，提高沟通和协调能力。学会与团队成员合作，共同完成任务，培养团队协作精神。</p><p class="ql-block"><b>4.了解社会运作</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">直观地了解物业管理这一行业的运作模式和工作流程。感受不同职业的特点和要求，为未来的职业规划提供参考。</p><p class="ql-block"><b>5.培养劳动意识</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">体会劳动的价值和辛苦，懂得尊重劳动成果。树立正确的劳动观念，培养勤奋、坚韧的品质。</p><p class="ql-block"><b>6.增强社区归属感</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">深入了解小区的文化和邻里关系，增进对社区的感情和认同。促进学生积极参与社区建设，为营造和谐美好的社区环境贡献力量。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">社会实践，是连接校园与社会的桥梁。本次走进力旺物业，共建绿色家园，这些亲身体验与感悟将会凝结成他们成长路上最珍贵的印记，帮助他们更好地适应社会、提升自身素质，并为未来的发展打下坚实的基础。</p> <p class="ql-block"><i style="font-size:15px; color:rgb(1, 1, 1);">长春力旺实验中学2023级7班第7小组</i></p><p class="ql-block"><i style="font-size:15px; color:rgb(1, 1, 1);">组长：李京诺</i></p><p class="ql-block"><i style="font-size:15px; color:rgb(1, 1, 1);">组员：王睿琦</i><i style="font-size:15px;">、孙晟博、郭子毅</i><i style="font-size:15px; color:rgb(1, 1, 1);">、韩佳霖、许艺涵</i></p> 力旺
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