自贡公交推广八大行动，提升市民出行体验的实策分析

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4月11日，自贡公交集团召开了主题为“聚力市民美好出行，品质建设满意公交”的八大行动宣传动员会，旨在通过具体措施提升公交服务质量，增强市民的出行体验。集团党委副书记、总经理罗志文在会上强调了公交在城市交通中的重要地位，他指出，公共交通不仅是城市交通的动脉，更是关系到市民生活的核心部分，提升公交服务的品质与效率，将直接影响到居民的幸福感和城市的宜居度。

一、贴近市民，深度理解出行需求

为了更好地满足市民的出行需求，自贡公交集团将以乘客的视角进行客运服务的深化，采取驻站调查、乘车体验等形式，直接倾听市民的声音。这不仅是为了发现和解决客运服务中存在的问题，更是为了通过开展问卷调查，实施名为“公交服务便民圈”的活动，广泛收集市民需求的热点信息，持续优化和提升公交服务。

二、数据赋能，实现精准班次作业计划

科技手段的应用也将成为提升公交服务质量的重要策略。自贡公交将通过线路的分类精准画像，科学发放班次，依据不同的乘客流量和天气情况来制定班次作业计划，从而确保每一位乘客都能享受到更加合理与周到的服务。

三、严格纪律，务实执行到位

在提升服务质量的同时，自贡公交集团还将强调营运纪律，确保每位员工严格遵守营运规范，提升车辆出勤率和班次执行率，力争做到两个100%。只有严字当头，才能保证服务的稳定性和连续性。

四、优化线网，便利市民出行

为了进一步提升市民的出行便利性，自贡公交将对现有公交线路进行优化，特别是要落地到那些公交线路空白的区域，通过加密和调整线路，织密市民出行的“幸福网”，让更多市民享受到便捷快车。

五、品质服务，建设满意公交

在提升公交服务质量方面，自贡公交还将通过车容车貌的整治，打造一个温馨舒适的“移动车厢”。同时，开展“我的公交故事”演讲比赛和“服务技巧大比拼”，不仅促进员工之间的技能交流，还提升整体服务质量。此外，还将建立公交服务热线回访机制，切实增强乘客的满意度，通过打造特色公交和浓厚的车厢氛围，传递更优质的公交服务形象。

六、多元公交，满足市民个性化出行需求

现在的市民出行需求日益多元化。自贡公交将提升其业务知名度与市场竞争力，整合资源，打造“运旅融合”产品套餐，为具有特定需求的客户提供方便舒适的定制包车服务，以此满足不同市民的个性化出行需求。

七、智慧公交，畅通市民信息互动

科技的进步为公交服务带来了新机遇。自贡公交将积极推进智慧公交建设3.0版本的全面升级，确保掌上公交和途安APP的功能信息展示的准确性和清晰性，以公示班次发放时间，从而开启市民便捷的新旅程。

八、压实责任，考核激发活力

最后，自贡公交还将通过严格的考核、建立绩效目标来激发员工的工作活力，对标开展工作，特别是针对主干线路进行的串车及大间隔治理，确保服务不走样。

结语

通过“聚力市民美好出行，品质建设满意公交”的八大行动，自贡公交集团为市民出行提供了一系列务实的保障措施。这不仅是一次对传统公交服务的全新升级，更是对未来城市交通的深刻思考与深入实践。作为市民，我们期待在不久的将来，享受到更高品质的公交服务，感受到来自自贡公交集团的真诚与努力。实现每一位市民的美好出行，公交一定能做得更好！

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