校园保洁服务特殊突发情况应急方案.docx

设立应急预案，应对突发情况 #生活技巧# #育儿建议# #托幼服务#

校园保洁服务特殊突发情况应急方案

一、梅雨天气

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

1.在教学楼等师生出入频繁的地方放置指示牌，提醒师生“小心滑倒”。

2.加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。

3.若发潮现象比较严重，应在教学楼、教室内铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

4.教学楼内内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

二、暴风暴雨天气

1.保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

2.天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

3.检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4.各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。

5.仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

6.安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

三、楼层内发生水管爆裂事故

当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：

1.迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。

2.迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

3.电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

5.打开门窗，用风扇吹干地面。

6.安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

四、突发公共卫生事件

1.目的：确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。

2.适用情况突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。

3.应急工作中应坚持的原则

（1）及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。

（2）密切注意事件发展，向物业服务中心不间断通告相关情况。

（3）严格预防，避免恐慌。

（4）高度注意管理公司员工的防护工作。

五、施工影响环境卫生

1.校园设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

2.及时清理施工现场遗弃的杂物，并清扫场地。

3.施工结束后，应提醒施工方恢复道路平整，达到施工前状态，保证无安全隐患。

六、跑水事故

1.保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并通知保安和维修人员来协助。

2.在维修人员未到来之前，用就近的可吸水工具采取应急措施。

3.迅速将黄色告示牌立于跑水区域。

4.招呼附近的同事帮忙并及时告知应急救援组长。

5.迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场泡水情况。

6.组长接到报告后立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好指挥工作并积极配合公司工程维修人员处理好跑水事件。

7.现场情况得到有效控制处理后，组长安排有关人员迅速做好善后保洁工作，保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。

8.处理跑水事故要防止触电。

七、保洁用品供应不足

1.保洁用品采购入库都必须填写入库清单，质保部验收后统一入库保管。

2.经检验合格的保洁用品，必须实行分区、分类存放和定位管理。为方便保洁用品存放，减少人为差错。

3.检查人员每月要定期检查一次保洁用品的情况，发现缺少和不能使用的要及时提出和督促，确保正常使用。

4.紧急事件发生，保洁用品供应不足时，立即联系、调整、组织保洁用品货源，保障供给。

5.公司根据“先近后远，满足急需，先主后次”的原则进行。以备保洁用品短缺时，可迅速调入。

八、暴雪灾害事故

1.根据天气预报，如遇暴雪天气，负责各单位的保洁人员及时在门厅、门洞入口放置防滑地垫及“小心地滑”的告示牌，防止滑倒摔伤。

2.同时各门厅入口应根据现场实际情况将推尘法改为墩布擦法，增加门厅地面拖擦频次，以防地面湿滑造成行人滑到。

3.保洁领班应组织保洁员及时清扫积雪，在下雪过程中每隔一段时间用清雪车将主要道路地带的积雪清扫到两侧，保洁区域门前的雪用扫把清除，避免结冰引起交通事故和行人的滑到，（暴风雪期间不要出去，要注意保护自己）。

4.暴雪期间积极参与物资抢救及人员救援工作。

5.出现伤亡情况时应急救援小组立即至现场进行紧急救治，帮助伤员第一时间送到医院。

6.险情过后，保洁人员迅速清雪，清理杂物，做好保洁服务工作。

九、清洁剂/工具丢失

1.申请调取备

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