【你的心声我来倾听】社区工作者压力大怎么办？别着急，心理老师为你支招

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社区工作者压力大怎么办？

别着急，心理老师为你支招

《人民日报》曾这样评价新冠病毒疫情：“这不只是一场疫情防控阻击战，也是一场守护人类文明精神的特殊战斗。”疫情不仅在考验人类的科学认知能力、维护健康能力，同时也拷问着日夜守护在岗位上的基层党员干部们，我们应当怎样面对当前纷繁复杂的工作局面呢？

基层社区联防联控任务很重，社区干部面临的压力主要有：

工作量大、任务重；辖区管理群众多；人手不足；群众思想教育工作有难度；工作辛苦却还经常不被人理解等等。再加上不能回家，自己家里可能还有一些困难却帮不上忙。这些情况让一线社区工作人员的身心都承受着很大压力与挑战，问题严重者可能会成为心理疾病。从近期伊犁心理咨询老师们接到的案例来看，因为工作压力大而产生焦虑、紧张、恐惧导致工作效率低、睡眠差等问题的社区干部有不少这样的情况。

那怎样进行自我心理调控呢？在这里，心理老师就给大家支几招：

一、接受并理解情绪。就是允许自己有情绪感受，告诉自己我能耐受、我会恢复，并能以适当的方式发泄出来，如哭泣、倾诉。研究表明，人在面临突发性危机时，个体会不同程度地产生某种焦虑情绪和恐慌心理。个体处于应激状态下，会引起各种不同程度的负面情绪。产生这些负面情绪是可以被理解的，适度的负面情绪反而可以帮助我们提高对疫情的警惕。因此，我们不必刻意压抑或完全否定这些负面情绪。同时，要保持自我觉察，负面情绪一旦过度，就会影响人的正常生活和生理、心理健康。我们此时可以在心里说，“我的情绪是正常的反应”“我要抱抱我自己”“我很努力、很优秀！我已经在尽力工作了”“相信困难很快就会过去，相信我的工作是被理解的，被尊重的！”“我也是千千万万奋斗在一线社区岗位的一员”“我是被支持的”等等，这些心理暗示会带给你一些积极的情绪影响。

当然，情绪及时疏泄也是非常必要的。你可以通过日记的方式，对生活与情感进行记录，来表达情绪。还有其他疏泄情绪的方式，比如运动、音乐、呼吸调节、无伤害方式发泄（撕报纸，打枕头，大吼大叫，哭泣等）。如果出现工作缺乏热情，很多事情用不上劲，有心无力，这可能是一种职业倦怠的表现，建议调整工作节奏，规律作息，寻求领导、朋友与家人的支持，寻找周边的心理资源（如心理老师的帮助）。

其实疫情的心理反应也会产生积极的影响，对自我健康的焦虑有助于我们对自身风险有更好的觉察，有利于在工作中切实有效地落实社区防护的每个步骤、减少被感染的几率；更好监测自身健康状态，也有利于早期发现被感染的迹象。

二、向团队借力。能意识到自身力量是微小的、有局限的，能意识到团队的重要性，在工作中有更大的意愿与同事合作、信任同事，与同事搭伴互相提醒和鼓励，互相监督和交流经验，这些都有利于增加团队的凝聚力。共同参与团队服务项目的策划和组织，在集体中感受被支撑的强大力量，可以增强良好的适应力和抗压能力，也体现良好的团队合作精神。如，在开始一天的工作时，大家齐喊工作口号，每天工作总结时，相互鼓励和祝福，都能起到很好的心灵支撑作用。

三、沟通的魅力。一定要对群众满怀感恩之心、敬重之情。古人云：感人心者，莫先乎情。可以说，有效的沟通既是信息的交流，也是情感的共鸣。怀着发自内心的真情实感，才能做到以情感打动人心。工作的方式方法要让对方容易接受，如尊重、热情，经常换位思考，做到充分理解与体谅（共情）。遇到居民困难大的、情绪激动的，我们要知道，群众也是因为自己遇到困境了，情绪无处表达，而并非真的是针对我们，我们可以采取先不着急回应，让对方把话说完，允许对方表达情绪，然后协商解决问题，这样既提高办事效率，又愉悦身心，何乐而不为呢？

四、服务便利贴。要增强这样的意识：我是被需要的，因为热爱社会工作，认同社会工作的价值及理念，才走上这个工作岗位的；现在疫情当头，单位需要我、居民需要我、社会和国家需要我，所以我选择留在这，去帮助需要我帮助的人。服务群众生活，须从小事做起，从点滴做起，做群众生活的“药瓶子”，为群众的困难“开方子”，解群众之急，真心实意为群众办实事，解难事，群众的满意和赞扬会是你最大的工作幸福。

五、放松改善睡眠。在睡前进行二十个深呼吸有助放松身心，改善睡眠。深呼吸就是腹式呼吸，吸气时氧气好像吸到肚子里，腹部慢慢鼓起来，呼气时肚子慢慢瘪下去。深深吸、慢慢呼，呼气用嘴呼出来。遇到情绪不舒服的时候，先做三个深呼吸，很管用。

在呼气时，还可以配合意念呼吸，就是身体哪里不舒服，做呼气时，就想象体内不好的气体就从这里排出来。比如，心脏不舒服，做深呼吸时，鼻子深深吸气，想着呼出的气体从心脏部位排除体外。长期坚持会有很神奇的效果。

另外，睡前还可以听听冥想课程或是冥想放松音乐。这些方法让我们卸下一天的疲惫，顺利进入梦乡！

没有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。此时此刻，我们就是那个负重前行的人。一定要相信，只要我们齐心协力、共克时艰，筑牢疫情防控的“社区防线”，我们就一定能打赢疫情防控这场战“疫”。

来源：伊犁州心理咨询协会

编辑丨买吾菊丹

责编丨 张晓慧、喻明江

审核丨张文臻、柴剑

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