招商蛇口旗下壹棠服务公寓以“棠心服务”缔造温暖、美好、雅致如棠的宾至如归体验

发布时间：2025-06-30 17:56

识别海棠花：海棠花的花形丰富，花瓣鲜艳，春季开花，有‘海棠春睡’的美誉。 #生活技巧# #园艺种植技巧# #绿化植物识别#

心服务，棠花开

招商蛇口旗下招商伊敦回归服务本质，以创新为客户持续创造超预期的体验

招商蛇口壹棠服务公寓推出的“棠心服务”

从服务产品化到服务细节化，全面缔造温暖、美好、雅致如棠的宾至如归体验

悦享美好雅致如棠招商蛇口壹棠服务公寓聚力提升服务

在浩瀚的汪洋上，轮船是“海上之家”；在离乡拼搏的城市里，酒店公寓是“家外之家”。2020年11月2日，招商蛇口以“伊敦”为名，整合重组旗下酒店与公寓业务，正式成立招商伊敦，以“伊敦”系列酒店和“壹”系列公寓两条主力产品线，接入招商蛇口全生命周期产品体系。

在公寓管理上，招商蛇口招商伊敦围绕“以客户为中心，注重居住体验，提升服务品质，加强精细化管理”开展客户服务工作，打造让客户“看得见、摸得着、感受得到的”贴心服务。

壹棠服务公寓作为招商蛇口的中高端服务公寓品牌，以“悦享美好，雅致如棠”为品牌口号，主张为新时代都市精英人群塑造“雅致、温暖、生而美好”的全新生活方式。

品牌持续以多元化生活配套的“棠悦空间”、专业贴心的“棠心服务”，以及有温度的“棠邻社群”为核心理念，打造功能全面的配套公共区域，接入高标准服务体系，通过软件与硬件的内外兼修，让住户享受品质服务与居住幸福的“棠生活”。

招商蛇口深圳蛇口壹棠服务公寓

壹棠服务公寓品牌自2016年成立以来，运营10载美好时光，现已在深圳、香港、重庆、苏州、北京、天津、上海等7个城市布局11个项目，跻身全国本土服务式公寓品牌前列。

招商蛇口北京华商壹棠服务公寓

招商蛇口首个亲子度假主题壹棠服务公寓上海国际邮轮港壹棠服务公寓

从“服务产品化”进阶“服务细节化”打造雅致如棠的宾客体验

润物无声，却滋润心田。在招商蛇口苏州科技城壹棠服务公寓，点点滴滴的“主动式服务”如海棠般悄然绽放。有一次前台收到了一个特别的需求——在跟订房住客的沟通中得知他有求婚的想法。在很短的时间内，工作人员用鲜花、蜡烛、灯饰把现场装扮得温馨浪漫、仪式感拉满，求婚很成功，给客户留下了美好的回忆，招商蛇口苏州壹棠服务公寓也打心底里感受到幸福的传递。

招商蛇口苏州科技城壹棠服务公寓

在招商蛇口重庆壹棠服务公寓，“大白”式服务让每位住户暖心生活落地有声。从北京初来重庆的任女士，人生地不熟，壹棠的工作人员化身暖心“大白”，贴心带她熟悉周边环境；了解到任女士习惯吃热食，主动帮她加热食物还将微波炉送到房间方便她使用；任女士的女儿来招商蛇口重庆壹棠服务公寓暂住，每日收到“大白”送来的牛奶和水果，让她的重庆出差之旅得到满满的能量补充。

招商蛇口重庆壹棠服务公寓

这种细致而贴心的服务并非个例，而是壹棠服务公寓的日常。招商蛇口推出专业贴心的“棠心服务”，心服务，棠花开，从服务产品化到服务细节化，全面缔造温暖、美好、雅致如棠的宾至如归体验。

初遇美好：在进入棠悦空间的第一瞬间，就以细节化且高效的温度服务，给客户提供一个美好的开始。

招商蛇口深圳半山壹棠服务公寓

冷暖心知：时刻对客户的生活关怀备至，每次都从心出发，尊重客户、关怀客户，更积极推出“壹棠迎宾大使”，Host专属管家服务——为长住客提供个性化服务。如节假日准备礼品，组织并邀请住客参加活动，根据住客反馈优化每季度活动计划。客人入住一周内回访，根据反馈及时提升客户入住体验。退房客人提前一周沟通，提供搬家协助、邮寄物品等服务，并安排欢送活动及纪念品。

招商蛇口天津奥体壹棠服务公寓

身心愉悦：在壹棠，服务人员与客户之间的日常交流，宛如家人般的情感互动。招商蛇口以构建人与人的亲密关系为核心，以建设交流中心、社交中心为目的，打造了诸多有趣的社群活动，如轻松愉快的各式DIY活动；演技碰撞、角色狂飙的剧本杀活动；品尝美食，倾听音乐的草坪露营音乐节party；有趣又富有意义的体验传统节日习俗……大家能在这里结识来自不同行业、不同背景的有趣灵魂，共同度过一个充实而有趣的壹棠时光。

招商蛇口重庆壹棠服务公寓拳击活动

招商蛇口苏州科技城壹棠服务公寓宋代点茶活动

棠心服务从职业的服务精神到客户生活上的体贴，“不止一杯茶”的服务原则，不局限于“单纯的客户需求预判”，提供有温度的服务，真正创造超预期的体验。

“伊”起向前承载美好让租房与旅居生活更美好

作为中国领先的城市和园区综合开发运营服务商，招商蛇口致力成为美好生活承载者。

作为招商蛇口综合发展战略的重要一环，招商伊敦聚焦资产管理，以数字化为驱动，复合产品体系化运营为契机，打造精益运营能力，提升资产价值以及运营服务水平，为行业内提供酒店和公寓项目的专业化服务支持，为住宿、租赁人群提供多元化、优质的居住产品，全方位践行“美好生活承载者”的使命。

截至目前，招商伊敦已在国内布局北上广深，以及重庆、杭州、苏州、厦门、西安等22个城市，海外布局2国，总管理建筑面积约323万㎡，总房源量近5.58万间/套，致力于让租住与旅居生活更美好。

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