案例分析:吉姆的工作压力

发布时间:2025-06-30 19:59

《压力管理的艺术与实践》- 实践操作与案例分析 #生活技巧# #健康生活方式# #健康生活方式书籍# #压力管理指南#

案例分析:吉姆的工作压力

案例分析:吉姆的工作压力

吉姆在友谊航空公司当票务代理已经有三年了。

这个工作正在变成一种烦扰。

为了努力

减少近几个月来友谊航空花在装备上的消耗,

管理层决定做两件事情:

1

监管每次航班使

得每个位置都尽可能是满的;

2

)增加他们对客户的服务,根据他们的名字来开展工作。吉

姆,

当然在应用这一新政策时首当其冲。

当进行旅客登记时,

他必须非常有礼貌和非常友好;

根据培训要求,在每次登记后,他必须以

旅途愉快

这句话结束。当然,当过多的旅客确认

了订票来登记,

而飞机上没有足够的座位时,

就出现问题了。

很正常,

那些人会对吉姆感到

非常厌烦,有时会向他叫喊甚至威胁他。面对这些情况,吉姆就会变得

心烦意乱

。他满头

大汗,

满脸通红。

公司关于遇到这些情形时该怎么做的指导非常模糊。

当吉姆要求上级管理

者给出建议时,上级只是告诉他努力为旅客安排下一次航班,但是一定要友好。

回答以下问题:

1.

吉姆遇到困难了吗?这类工作压力会给他带来哪些生理、心理和行为上的变化?

2.

公司在帮助吉姆减轻工作中的压力方面可以做些什么?

3.

吉姆在这种情境下可以尝试哪些个人应对策略?

1.

吉姆遇到困难了吗?这类工作压力会给他带来哪些生理、心理和行为上的变化?

解答:吉姆在进行旅客登记时,他非常有礼貌和非常友好;每次登记后,祝福游客“旅

途愉快”

。当过多的旅客确认了订票来登记,而飞机上没有足够的座位时,吉姆就遇到困难

了。那些人会对吉姆感到非常厌烦,

有时会向他叫喊甚至威胁他。

面对这些情况,

吉姆就会

变得“心烦意乱”

。他满头大汗,满脸通红。

2.

公司在帮助吉姆减轻工作中的压力方面可以做些什么?

1

)准确分析统计游客,合理安排座位;

2

)提前办理游客确认订票登记,要求在登机前

6

个小时必须进行登记,以便保证有

充裕的时间保证航班安排。

3

)增加值机座位确认办理这个程序,以此为游客作为登机最后的座位确认。

4

)增强吉姆此类工作认为的职业技能培训,提供面对各种问题的能力。

5

)为压力大的员工进行心理疏导、泄压。

6

)安排布置工作时,要尽可能做出明确详细的安排布置。

3.

吉姆在这种情境下可以尝试哪些个人应对策略?

1

)在做好自己的工作同时,认真工作中现有存在的问题,积极向公司提出相应的工

作改进方案。

2

)提高个人心理素质,始终以良好的态度做好服务工作。

3

)在请求上级领导给出建议的时候,尽量争取到明确的指示。

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职场压力真实案例分析PPT幻灯片

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2/12/2020
4
案例二:
• 曾处长是人力资源处的新领导,最近公司要进行非领导职务的评定,这件
事就理所当然的由人力资源处负责。由于此次的非领导职务评定涉及到公司 的集资房分配和薪酬,所以公司里人心惶惶。在公司的董事会上,公司级领 导讨论了部分员工的破格聘用,并且明确要求大家保密。但开会第二天公司 就有员工知道了这个消息并去人力资源处讨要说法,还在曾处长回家的路上 围追堵截。曾处长为此压力很大,有点怀疑自己的能力,每天都提心吊胆, 晚上还会失眠。
2/12/2020
10
总结:来源于工作压力的六大压力管理方法
• 1、圈子法:发展出适当数量的朋友圈子以帮助自己分担心理与实际的压力。 • 2、良师益友法:发展出适当的导师,通过他们的点拨来提高消减压力的效率。 • 3、转移法:发展适当的情绪活动,使得自己能进行有效的调剂型时间安排。 • 4、集中法:在众多的任务目标中,只追求个别优异,其他项目保持平均水平。 • 5、见识法:扩大对于更多学科与不同领域经验的见识,以起到互相促进多元
2/12/2020
5
问题:
• 1、曾处长的压力源是什么? • 2、应该怎样缓解这种压力?
2/12/2020
6
分析:
• 1、曾处长的压力主要来源于公司制度改革所造成的员工不稳定因素。 • 2、曾处长应该安抚好职工情绪,并告知结果没出来之前不要轻信谣言。
调整自己的心态 ,多和分管公司领导进行沟通,深刻认识到在公司制度 改革中出现员工的不稳定是非常正常的。 在下班时间,可以通过培养其 他兴趣爱好来转移注意力,陶冶性情。
职场心理压力真实案例分析
张玥 2016年3月16日
1
案例一:
• 张阿姨今年50岁了,她已经在所在部门工作了将近30年。由于部门

第5章 工作压力

第5章 工作压力

• 1. 2. ① ② ③ ④ ⑤
四、压力的结果 我的亲友中有高 血压吗? 心身疾病 神经病(neurosis [njuə'rəusis] ) 神经衰弱 anxiety neurosis 强迫症(obsession [əb‘seʃən] ) 恐怖症(phobia [‘fəubjə] ) 抑郁症:tristimania [tristi'meiniə]
• 2002年调查结果显示,中国现有1.6亿高血 压患者、1.6亿血脂紊乱患者、2亿超重者、 6000万肥胖者和2000万糖尿病患者 • 高血压患病率1959年为5.11%,1980年增 至7.71%,1991年增至11.2%,2002年已 达18.8% • 什么是神经性厌食症?同学中有人有这种 症状吗?
Байду номын сангаас
3. 精神病(psychosis [sai‘kəusis] ) 精神分裂症、情感性精神障碍、偏执性精 神障碍、反应性精神障碍
情感性精神障碍
1. 躁狂症 病人情感异常高涨,说话兴奋而且多而快, 动作比以前增加。自感头脑特别灵活,思 想活跃,觉得说话的速度跟不上思想速度。 注意力不集中,谈话内容经常变动,令人 难以理解。
让我们远离疾病,永葆健康!
• 1. 2. ① ② ③
三、individual difference 我是A型行为还是B 型,为什么? Type-A personality The hardy personality Commitment Control challenge
3. 4. 5. 6. 7. 8.
Optimism Self-criticism Perceived level of control 知觉控制水平 Tension discharge rate Previous experience Social support

面试题目_压力(3篇)

面试题目_压力(3篇)

第1篇一、引言在当今社会,随着工作节奏的加快、竞争的加剧,职场压力已经成为一个普遍现象。

面对工作压力,如何应对与调整,成为了职场人士普遍关心的问题。

本文将从心理、行为、技能等多个方面,探讨如何有效应对工作压力,以期为职场人士提供有益的参考。

二、工作压力的定义与来源1. 定义工作压力是指个体在工作和生活中,由于工作任务、人际关系、职业发展等因素,所产生的一种心理和生理上的紧张状态。

2. 来源(1)工作任务:工作量过大、工作强度高、工作节奏快等。

(2)人际关系:同事之间的矛盾、领导与下属之间的冲突等。

(3)职业发展:晋升无望、职业规划不明确等。

(4)个人因素:家庭压力、经济压力等。

三、工作压力对个体的影响1. 心理影响(1)焦虑、抑郁:长时间处于工作压力下,容易导致焦虑、抑郁等心理问题。

(2)情绪波动:情绪波动大,容易影响工作状态。

(3)记忆力下降:长期工作压力可能导致记忆力下降。

2. 生理影响(1)免疫力下降:长时间工作压力可能导致免疫力下降,容易生病。

(2)心血管疾病:工作压力过大,容易导致心血管疾病。

(3)消化系统疾病:长时间工作压力可能导致消化系统疾病。

四、应对工作压力的策略1. 心理调适(1)积极心态:保持乐观的心态,相信自己能够应对压力。

(2)情绪管理:学会调整情绪,保持情绪稳定。

(3)心理疏导:遇到心理问题,及时寻求心理咨询师的帮助。

2. 行为调整(1)合理安排时间:制定合理的工作计划,避免工作过度。

(2)提高工作效率:掌握工作技巧,提高工作效率。

(3)保持良好的生活习惯:保持充足的睡眠、合理饮食、适量运动。

3. 技能提升(1)沟通技巧:学会与同事、领导进行有效沟通,减少矛盾。

(2)团队协作:提高团队协作能力,共同应对工作压力。

(3)情绪调节:学会调节情绪,保持心态平和。

4. 家庭支持(1)家庭关爱:家人给予关爱和支持,减轻工作压力。

(2)家庭责任:承担家庭责任,平衡工作与生活。

五、案例分析1. 案例背景小李是一名刚毕业的大学生,进入一家企业工作。

压力管理案例

压力管理案例

压力管理案例在现代社会,压力已经成为人们生活中不可避免的一部分。

无论是工作压力、学习压力还是家庭压力,都可能给个人的身心健康带来不良影响。

因此,有效地管理压力对每个人来说都是非常重要的。

下面,我将通过一个真实的案例来介绍一些有效的压力管理方法。

小明是一家公司的销售经理,他的工作任务繁重,经常需要加班加点才能完成。

同时,他还要兼顾家庭的责任,照顾年迈的父母和年幼的孩子。

由于长期的高强度工作和家庭压力,小明开始感到焦虑和疲惫,甚至出现了睡眠不好和消化不良的情况。

针对小明的情况,我们可以从以下几个方面来进行压力管理:首先,合理安排时间。

小明可以通过制定详细的工作计划和生活计划,合理安排每天的时间,确保工作、家庭和个人生活的平衡。

在工作中,他可以合理分配任务,避免过度承担工作压力;在家庭中,他可以与家人共同分担家务和照料父母的责任,减轻个人压力。

其次,学会放松自己。

小明可以通过参加运动、听音乐、阅读等方式来放松自己,释放压力。

定期进行户外活动也是一个很好的方式,可以帮助他放松身心,调整状态。

再次,寻求帮助。

小明可以与同事、朋友或心理咨询师进行沟通,分享自己的压力和困扰。

通过倾诉和交流,他可以获得更多的支持和理解,减轻心理压力。

最后,保持积极乐观的心态。

小明可以通过培养乐观的心态,学会面对压力和挑战。

他可以通过制定目标和计划,激励自己不断进步,从而增强自信心和抵抗压力的能力。

通过以上的压力管理方法,小明可以逐渐改善自己的身心状态,缓解压力带来的不良影响。

当然,每个人的情况和应对方式都是不同的,但是有效的压力管理对每个人来说都是非常重要的。

希望通过这个案例的介绍,可以帮助更多的人学会有效地管理自己的压力,保持身心健康。

第五章 工作压力

第五章 工作压力

(三)组织管理压力的方法
1、减少组织中的压力源 2、实施员工帮助计划
第二节 情绪
2000年12月26日 42岁的米切尔 2000年12月26日,42岁的米切尔·麦克德 岁的米切尔· 莫特, 莫特,这位曾在波士顿的一家互联网顾 问公司工作的软件测试员,手持一支AK问公司工作的软件测试员,手持一支AK47突击步枪、一支猎枪、一支半自动手 47突击步枪 一支猎枪、 突击步枪、 走进他的工作区射杀了7位同事。 枪,走进他的工作区射杀了7位同事。为 什么呢? 什么呢?他声称公司为了迎合美国国税 局的规定, 局的规定,从他的工资中代扣了他应交 的那部分税金,他为此怒不可遏。 的那部分税金,他为此怒不可遏。从麦 克德莫特的角度, 克德莫特的角度,是愤怒导致了他的暴 力行为。 力行为。
三、情绪理论 詹姆斯(一)詹姆斯-兰格的躯体反应理 论P137 压力发生时的植物神经活动和一系 列身体变化导致压力情绪。 列身体变化导致压力情绪。先有生 理变化,然后才有压力情绪体验。 理变化,然后才有压力情绪体验。
(二)坎农(二)坎农-巴德中枢神经过程理论
二十世纪二三十年代坎农提出: 二十世纪二三十年代坎农提出:内脏反应与情绪 坎农提出 无关---即使通过手术切断内脏同中枢神经系统 无关---即使通过手术切断内脏同中枢神经系统 的联系,实验动物仍然会继续存在情绪反应。 的联系,实验动物仍然会继续存在情绪反应。 巴德也指出一个情绪唤起的刺激同时产生两种效 巴德也指出一个情绪唤起的刺激同时产生两种效 应通过交感神经系统导致了躯体上的唤起, 应通过交感神经系统导致了躯体上的唤起,并 通过皮层得到情绪的主观感受。 通过皮层得到情绪的主观感受。该理论说明情 绪刺激产生的两种同时反应— 绪刺激产生的两种同时反应—生理唤醒和情绪 体验,它们之间没有因果关系。 体验,它们之间没有因果关系。 坎农坎农-巴德理论预测了躯体和心理反应的独立性。

职场压力真实案例分析

职场压力真实案例分析

04案例分析三:业发展 压力职业发展压力源描述
晋升竞争
职场中晋升职位有限,员 工间竞争激烈,很多人面 临晋升难的压力。
技能更新
行业和职位要求不断变化 ,需要员工不断更新技能 和知识。
职业规划不清晰
部分员工入职后未获得清 晰的职业规划,导致长期 处于职业发展迷茫状态。
压力表现及后果
工作表现下滑
职业发展
员工在职业发展过程中,可能会面 临晋升竞争、技能更新、行业变革 等方面的压力。
案例分析目的与意义
• 通过对真实职场压力案例的分析,我们可以更深入地了解职场 压力的来源和影响,以及应对压力的有效策略。这对于企业和 员工个人都具有重要意义,可以帮助企业改善工作环境,提高 员工心理健康水平,从而提升整体工作效率和绩效。同时,员 工个人也可以通过学习和实践应对压力的方法,增强自身抗压 能力,更好地适应职场环境。
感谢观看
维护一个健康的工作与 生活平衡对于个人的长 期发展和幸福至关重要 。面对压力,应及早识 别、积极应对,避免其 造成更为严重的后果。
06
总结与启示
压力应对重要性
影响工作效率
01
积极应对压力能够提高工作效率,使员工在有限的时间内完成
更多任务。
关乎身心健康
02
长期处于高压状态可能导致身心健康问题,如焦虑、抑郁等。
,避免拖延和压力积累。
寻求支持
当面临工作压力时,积极寻求 同事、家人或朋友的支持和帮 助,共同分担压力。
学会放松
工作之余,员工应学会通过运 动、休闲等方式放松身心,缓 解工作压力。
培养抗压能力
通过培训、心理咨询等途径提 升个人抗压能力,更好地应对
职场挑战。
03
案例分析二:人际关系 压力

组织行为学第四章工作压力.

2019/2/19
像巨石一样砸下来,令人应接不暇。 22
(一) 压力的累积效应
日常生活中的烦恼
日常生活中的小烦恼虽然不会 立即产生明显的消极影响,但是日 积月累,也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度 时,即使只增加一个微小的刺激, 也足以使人崩溃。
2019/2/19
23
最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁
21
(一) 压力的累积效应 重大生活事件
生活中发生的重大变化,如离婚、亲人 去世、工作变动等,会使人产生紧张和压力。 事件越严重,数量(次数)越多,持续时间 越长,影响就越大。 生活事件有正性和负性之分,其影响作 用是不同的。但正性事件同样需要付出努力 去应付,也会造成压力。比如,结婚、孩子 出生、买了新房子都是好事,但同样给人带 来压力。
“五大”个性要素
11
第一节 工作压力概述 二、压力的属性
(三)压力变化性 一般来说,压力总是与各种限制(constraints)和要 求(demands)相联系。前者会阻碍一个人去做自 己想做的事,而后者则会使一个人丧失渴望得到的 事物。 压力通常有两种:潜在压力和现实压力,潜在压力 变成现实压力有两个必备条件: 活动结果具有不确定性,且这个结果很重要; 个人不能确定机会能否抓住、限制因素能否排除、 损失能否避免; 2019/2/19 12
(四)两重性
压力即可以有消极的一面,又可以 有积极的一面。
2019/2/19 13
过大的压力让我们身心疲惫
但是另一方面 必须看到:
2019/2/19
14
【思考案例】
同一个专业的两名员工加盟了同一份报社当
记者,两个人工作时间都很长,并且他们的
报道都有很紧的时间要求,他们面临着持续

员工压力管理的案例

员工压力管理的案例[标签:标题]2016员工压力管理的案例新员工消极心态压力案例及解决对策员工压力管理的案例|2015-09-1314:33 案例一:陈述人储备干部我在门店轮岗的过程中,每到一个新的岗位,都会有新的师傅,虽然当时进入公司已经有好几个月了,算得上是一名老员工,可是对不同岗位,我却是十足的新手。

记得在二楼服务员岗位轮岗时,我跟着师傅看203包间,服务的过程中师傅总是让我打下手,真正与客人接触的机会不多。

当时我就很沮丧,觉得学不到东西。

解决对策:对于储备干部他们更多的希望能学到更多的东西,这时如果他的师傅或领导不能给他们成长的机会,他很可能就会因碌碌无为而消极,作为管理者我们应该分析不同类型的员工的需求,按需培养,帮他们成长。

案例二:小张服务员我之前没有做过服务员,因此接触过餐饮行业,我在新员工的时候最大的压力就是速度慢,而我们的主管是急性子,她一催我就紧张,越紧张就越慢,那时候每每听到主管的脚步声,都会心跳加速,对他产生不了好感。

1 / 3 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016解决对策:新员工因为技能弱,而导致速度慢是很正常的事情,因此作为管理者一定要耐着性子,更重要的是要陪同员工多做练习,给予鼓励;如果是慢性子的员工,最好是给予一定时间上的要求,比如今天我们比昨天提高两分钟收市好不好?作为管理者我们要更好的扮演好自己的教练、家长、管理者的多种角色,不能只有畏惧感,还要有亲切感。

注:查看本文详细信息,请登录安徽人事资料网站内搜索:员工压力管理的案例看了该文章的人还看了:三资管理工作人员职责农村财务会计服务中心接受村级组织委托,代理辖区内行政村各项财务事项和会计核算业务,并承担委托协议约定的责任和义务。

工作压力[案例研究]

工作压力[案例研究]尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪,但公司总裁Andrall E. Pearson最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。

调查表明,80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。

许多员工抱怨他们没有得到关怀,不知道公司正在发生的事情,也没有人告诉他们工作绩效如何。

在百事可乐公司,工作职责划分不太明晰,这导致内部竞争十分激烈。

管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。

那些能够圆满完成任务的员工晋升很快,其他人则常常离职。

平均来说,每人在一个职位上仅仅工作18个月。

除离职率高外,管理层还过分强调短期效果。

快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人,但大多数人在百事可乐公司呆不久。

大家都说,百事可乐公司有许多职位,但鲜有事业。

Pearson要求各级主管给与下属更多的绩效反馈,并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。

公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径,管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。

此外,公司要求各级主管认真评估员工的绩效,及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据。

1. 百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些?2. 你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是否可行?为什么?分析:工作压力已经成为全球性的热点问题。

据统计,46%的美国工人认为他们的工作压力很大,34%的美国人因压力过重而准备跳槽。

压力不仅严重削弱员工的工作能力,而且危害员工的身心健康。

专家估计,50%~70%的身体疾病都与压力有关。

在日本,因工作负担过重而突然死亡的人数每年超过3万。

本文的案例中,百事可乐公司的员工也没有幸免于压力的影响。

从案例中,我们可以看出导致员工产生压力的来源有:工作负担。

这里主要是工作超载(Work Overload)和时间压力(Time Pressures)的问题。

如果员工被要求在不足够的时间内完成过多的任务量,就会导致压力产生。

角色冲突。

面对不合理的工作要求,很多员工即使施展浑身解数也无法使得上司满意,这就会产生角色冲突。

复习课件第五章工作压力.ppt

精选
第二节 工作压力管理 (4)
三、组织对策
1、识别、改变或消除压力源
主要措施包括: (1) 改善工作条件;
(2) 工作再设计; (3) 重新分派工作,以避免工作超载或欠载; (4) 结构重组(structural reorganization),以明确责权利; (5) 改变工作日程,实行弹性工作时间; (6) 实行目标管理,减少严密监督,改变经营方式; (7) 实施员工参与计划,以应对多种变革; (8) 重新界定角色,解决角精色选冲突与模糊。
三、个别差异
1、A型行为 2、刚毅人格
3、乐观主义 4、自我吹毛求疵 5、我吹毛求疵 6、知觉控制水平(perceived level of control) 7、紧张释放率 8、过去经验 9、社会支持
精选
第一节 压力模型(5)
四、压力的结果
1、心身疾病
(1)心血管系统心身疾病 (2)消化系统心身疾病 (3)呼吸系统心身疾病 (4)皮肤心身疾病 (5)神经系统心身疾病 (6)癌症
第五章 工作压力
李剑锋
中国人民大学商学院
《组织行为管理》(第三版)
中国人民大学出版社
2006、11
精选
第一节 压力模型(1)
一、压力的定义
压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理反应。 (1)压力首先是指个体感知到的、体验到的情绪反应(如焦虑、忧愁)和
生理反应(如血压升高、呼吸加快); (2)压力是个体对某一不能较好地应对情境的反应。如果个体能够从容应
精选
第二节 工作压力管理 (2)
2、影响手段
(1)解释 (2)指导 (3)忠告与信息 (4)自我暴露 (5) 反馈 (6)逻辑推论 (7) 影响性总结

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案例分析:吉姆的工作压力
吉姆在友谊航空公司当票务代理已经有三年了。这个工作正在变成一种烦扰。为了努力
减少近几个月来友谊航空花在装备上的消耗,管理层决定做两件事情:(1)监管每次航班使
得每个位置都尽可能是满的;(2)增加他们对客户的服务,根据他们的名字来开展工作。吉
姆,当然在应用这一新政策时首当其冲。当进行旅客登记时,他必须非常有礼貌和非常友好;
根据培训要求,在每次登记后,他必须以“旅途愉快”这句话结束。当然,当过多的旅客确认
了订票来登记,而飞机上没有足够的座位时,就出现问题了。很正常,那些人会对吉姆感到
非常厌烦,有时会向他叫喊甚至威胁他。面对这些情况,吉姆就会变得“心烦意乱”。他满头
大汗,满脸通红。公司关于遇到这些情形时该怎么做的指导非常模糊。当吉姆要求上级管理
者给出建议时,上级只是告诉他努力为旅客安排下一次航班,但是一定要友好。
回答以下问题:
1.吉姆遇到困难了吗?这类工作压力会给他带来哪些生理、心理和行为上的变化?
2.公司在帮助吉姆减轻工作中的压力方面可以做些什么?
3.吉姆在这种情境下可以尝试哪些个人应对策略?
1.吉姆遇到困难了吗?这类工作压力会给他带来哪些生理、心理和行为上的变化?
解答:吉姆在进行旅客登记时,他非常有礼貌和非常友好;每次登记后,祝福游客“旅
途愉快”。当过多的旅客确认了订票来登记,而飞机上没有足够的座位时,吉姆就遇到困难
了。那些人会对吉姆感到非常厌烦,有时会向他叫喊甚至威胁他。面对这些情况,吉姆就会
变得“心烦意乱”。他满头大汗,满脸通红。

2.公司在帮助吉姆减轻工作中的压力方面可以做些什么?
(1)准确分析统计游客,合理安排座位;
(2)提前办理游客确认订票登记,要求在登机前6个小时必须进行登记,以便保证有
充裕的时间保证航班安排。
(3)增加值机座位确认办理这个程序,以此为游客作为登机最后的座位确认。
(4)增强吉姆此类工作认为的职业技能培训,提供面对各种问题的能力。
(5)为压力大的员工进行心理疏导、泄压。
(6)安排布置工作时,要尽可能做出明确详细的安排布置。
3.吉姆在这种情境下可以尝试哪些个人应对策略?
(1)在做好自己的工作同时,认真工作中现有存在的问题,积极向公司提出相应的工
作改进方案。
(2)提高个人心理素质,始终以良好的态度做好服务工作。
(3)在请求上级领导给出建议的时候,尽量争取到明确的指示。

网址:案例分析:吉姆的工作压力 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1112218

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