多措并举促进家政服务消费提质升级

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《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施》近日正式印发。在商务部18日举行的专题新闻发布会上，商务部服贸司司长孔德军表示，家政服务业与百姓日常生活紧密相关，是非常重要的民生行业。随着人民生活水平持续提高，包括家政在内的服务消费将进入快速增长阶段，逐步成为促进消费的新引擎和扩大内需的新动能。

据了解，《若干措施》围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出了12项重点举措。其中，在提升家政服务供给质量方面，提出要扩大优质家政服务供给、推动家政服务品牌化发展、提升家政服务技能水平。在促进家政服务便利消费方面，提出优化家政服务消费设施布局，加快家政服务业数字化发展。

家政服务作为促消费、惠民生、稳就业的重要领域，在吸纳就业上发挥着重要作用。人力资源社会保障部农民工工作司副司长罗守峰表示，将进一步加强家政劳务品牌建设，培育一批有特色、有规模、有影响力的家政劳务品牌，大力开展宣传推介，充分发挥家政劳务品牌示范带动作用，引导更多劳动者到家政领域就业。

高质量家政服务事关千家万户福祉。国家发展改革委社会发展司副司长赵俊强表示，将以优化供给为抓手，更好满足群众家政服务需求。在消费场景上，鼓励家政企业拓展专业化、个性化消费新场景，促进家政与养老、托育等业态融合，推动家政服务业数字化、智能化发展。在消费环境上，持续推进家政信用体系建设，做好家政企业信用信息的归集和公示。在设施布局上，结合城市社区嵌入式服务设施建设，鼓励各地加快配齐家政等社区居民服务网点，为群众就近就便提供家政服务。

近年来，商务部持续开展家政服务信用体系建设，建立了全国家政服务信用信息管理平台，归集家政服务企业和服务员的信用记录，依法依规向消费者提供信用查询服务，努力破解家政服务信息不对称的难题。

数据显示，截至2025年3月底，家政服务信用信息平台已经收集了2万余家企业的信用信息、1670余万条家政服务员的信用信息，访问量超过了2.3亿次。

孔德军表示，下一步，商务部将会同相关部门进一步优化全国家政服务信用信息平台功能和服务，归集更多家政服务企业、家政服务员的信用信息，推行电子版“居家上门服务证”，依法依规向消费者展示家政服务员的从业信息；加快“家政信用查”APP和小程序互联网全平台覆盖，实现“家政信用查”与地方家政信用信息平台互通；鼓励地方和有关平台归集消费者对家政服务员的服务评价信息并依法依规进行展示；加强“家政信用查”的宣传和推广，引导更多消费者使用，促使更多家政企业和服务员主动登记信用信息，形成良性循环，让广大消费者放心、安心、舒心消费。

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