智慧公交丨公交社区连接你我他，打造公交出行新环境

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公

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交

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社

qū

区

2021

4.28

为了推动公交服务品质的不断提升

满足人民群众对美好生活的需求

4月28日

广州公交集团在521线石溪公交总站

开展了“公交社区”为民办实事专场活动

通过线上+线下相融合的方式

察民情、解民忧

“公交社区”邀您共享美好生活

虽然市面上已经有很多

类似的小程序和APP

但“”的优势在于

“想要查车、找失物、坐包车，这一个小程序就够了！”

——现场体验市民

什么是公交社区？

“公交社区”是广州公交集团最新开发的便民小程序，以打造一个诉求有道、解决有效、督办有力、和谐文明的公交社区生态圈为宗旨，全面优化提升公交出行环境。

“公交社区”这一概念的提出，是为了在乘客和公交公司之间搭起一座沟通交流的桥梁，让日常乘坐公交车出行的乘客能够更密切地联系在一起，就像在现实中的邻里社区一样，大家能在“公交社区”里顺畅的沟通交流、表达意愿、反馈信息，营造更加温馨和谐的氛围，也能让乘客们充分感受到人文关怀。

公交社区有什么功能？

此次新推出试运行的“公交社区”小程序，是一个一站式综合性出行服务平台，涵盖日常公交出行的各类场景，整合了路线查询、投诉建议、失物招领、实时公交查询、线路调整通知，还有线路聊天室、司机点赞评价、大学城拼BUS和如约巴士等功能，还可查看公交出行、旅游、门票等相关热门资讯，方便市民日常出行和定制化通勤。

“公交社区”小程序中的“先锋出行”“如约商旅”模块，能更好地满足群众市际出行的需求。目前全市设有多个上客点，均位于交通便捷的地铁口、CBD商业区，线路覆盖深圳、珠海、东莞等多个热门地区，班次、发车时刻、余票等信息一目了然，什么时候出门、在哪里上车、到哪里下车一切由自己做主，点点手指就能轻松购票出行。

公交社区里面都有谁？

如果把“公交社区”比作是一座高楼大厦，里面有一千多个房间就代表着目前市内运营着的一千多条公交线路。市民可以根据日常乘车习惯选择进入相应公交线路的“房间”——线路聊天室。

在聊天室里市民不仅可以及时了解该线路最新动态信息，可以向线路管理员随时反馈意见建议，还可以结识有相同乘车习惯的其他乘客朋友。

如何加入公交社区？

目前，公交集团有超过1万辆公交车张贴有公交社区的二维码，市民乘客仅需打开手机微信“扫一扫”二维码，或通过微信搜索“”小程序进入，就可以体验到线路规划查询、公交到站信息、公交线路定制等便利的服务。

要特别提醒乘客的是，“公交社区”兼具失物招领、投诉建议、线路调整等多重便民功能，之前诸如“无法查看公交实时位置”、“不知道去哪找回失物”等出行烦恼，都能“一站式”解决。

接下来，公交集团将对“公交社区”

进行不断完善优化

把服务举措落到实处

加快公交智能化、信息化建设

让广州市民公交出行更加便利

生活更加便捷

问计于民，积极打造品质公交

活动当天

公交集团二汽公司

前不久成立的“党员志愿服务队”

活跃在活动现场的“我为群众办实事”服务点

用心地为来往市民乘客

提供“面对面”的优质服务

为街坊们推介“公交社区”小程序的

“失物招领”“线路聊天室”

及“如约巴士”“如约商旅”

“先锋出行”等各项便捷功能

同时，志愿者们还邀请乘客

填写满意度调查表

征询街坊们对优化公交线网

促进公交发展的意见和建议

助力提升公交服务品质

共同打造美好出行新篇章

此外，为了邀请更多市民群众

参与党史学习教育、体验党建文化

活动现场还设置了

党史知识竞猜、趣味游戏等互动环节

着力营造庆祝建党100周年的浓厚氛围

品牌线路，用心用情护航市民出行

521线是公交集团二汽公司

重点培育的品牌线路之一

线路在凰岗总站和石溪总站之间往返

全长17.8公里

主要途经东旺市场、富力半岛花园

和平新村、华林寺、上下九步行街

宝业路口等多个繁华路段

多年来，线路一直秉持为群众服务的初心

立足线路资源

优化线路发班

先后开通多条如约助学专线和地铁接驳专线

乘客好评

王先生

这边的住宅区有很多老年人都是靠521线出行的，大家都对驾驶员的驾驶技能和热心服务很满意。驾驶员开得很平稳，我们坐着很安心。而且，师傅们看到我们这些老人家上车，还经常帮我们搬抬物品，让我们很感动。

521线以优质的服务

赢得了广大群众广泛赞誉

沿线的街坊称521线为爱心线、民心线

今年以来，线路共收到

社会各界的表扬30宗

这一桩桩的好人好事

一封封的表扬信

凝聚着线路员工真诚的付出

和乘客对线路服务的肯定

来源：广州公交集团二汽公司

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原标题：《智慧公交丨公交社区连接你我他，打造公交出行新环境》

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网址：智慧公交丨公交社区连接你我他，打造公交出行新环境 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1114496

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