保洁应急预案（共4篇）

了解并遵守公共场所的应急预案 #生活技巧# #紧急应对技巧# #突发事件心理疏导#

第1篇：保洁应急预案

保洁应急预案---本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---博伲国际 保洁应急事件操作规程

1.0目的:规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成严重影响; 2.0适用范围:花园小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞户外施工等特殊情况的清洁工作;3.0职责: 3.1保洁部主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作;3.2保洁部领班负责协助主管检查，组织实施特殊情况的清洁工作;3.3保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作;4.0基本内容: 4.1暴风雨影响环境卫生后的处理方法: 4.1.1暴风雨来临前的处理方法: 4.1.1.1保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况;4.1.1.2保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通;4.1.1.3检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理;4.1.1.4各岗位保洁员应配合护卫员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃;4.1.2暴风雨过后的处理方法: 4.1.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物;4.1.2.2发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场;4.1.2.3保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理;4.2梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁;4.2.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”;4.2.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹;---本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---4.2.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水;4.3发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法;4.3.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知护卫员和维修人员前来协助;4.3.2如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分;4.3.3如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净;4.3.4如电梯厅应迅速用扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知往修人员关掉电梯;4.3.5如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分;4.3.6打开门窗，用吹干机吹干地面;4.4污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法;4.4.1迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主管的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理;4.4.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染;4.4.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物;4.5发生火灾影响环境卫生的处理办法: 4.5.1灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不消理以便查明火灾原因的地方除外;4.5.2清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净;4.5.3检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净;4.6户外施工影响环境卫生的处理方法: 4.6.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作;4.6.2及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地;4.7注意事项: 4.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后现出来工作，禁止冒险作业;4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒;4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电;5.0标准:---本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---目视地面无杂物、污垢，无积水;6.0常用工具及物料:(1)扫把(2)拖把(3)拖桶(4)垃圾铲(5)垃圾车(6)垃圾袋(7)吸水机 7.0环境因素控制:---本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---6.0常用工具及物料:(1)扫把(2)拖把(3)拖桶(4)垃圾铲(5)垃圾车(6)垃圾袋(7)吸水机 7.0环境因素控制: 7.1关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理;7.2 注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪声影响;7.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转;7.4 对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并采取有效驱冲措施;7.5 水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施。

8.0支持性文件和记录: 8.1《保洁服务检验流程和标准》 8.2《雨天保洁操作规程》

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第2篇：保洁应急预案

环境组应急预案一、目的规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响； 二、适用范围

小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞、户外施工等特殊情况的清洁工作； 三、工作职责

1、保洁领班负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作；

2、保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作； 四、基本内容

1、暴风雨影响环境卫生后的处理方法： 2、暴风雨来临前的处理方法：

2.1）保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；

2.2）保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

2.3）检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

2.4）各岗位保洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃； 3、暴风雨过后的处理方法：

3.1）保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物； 3.2）发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；

3.3）保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告领班处理；

如发现房体有漏雨现象及时放置防汛桶及标识牌，并及时清理积水避免外溢，雨停后及时收回防汛桶及标识牌，并清理现场。

4、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁；

4.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；

4.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；

4.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水；

5、发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法；

5.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安员和维修人员前来协助；

5.2如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分； 5.3如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净；

5.4如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯；

5.5如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分；

5.6打开门窗，用吹干机吹干地面；

6、污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法； 6.1迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主任的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理；

6.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染； 6.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物；

7、发生火灾影响环境卫生的处理办法：

7.1灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外；

7.2清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净； 7.3检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净； 8、户外施工影响环境卫生的处理方法：

8.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作；

8.2及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地； 9、楼内施工环境卫生的处理方法：

9.1

五、注意事项：

1、暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业；

2、雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；

3、处理水管爆裂事故时注意防止触电； 六、工作标准

目视地面无杂物、污垢，无积水； 七、常用工具及物料

（1）扫把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾铲（5）垃圾车（6）垃圾袋（7）吸水机（8）铁铲（9）铁钩、（10）温馨提示牌

八、环境因素控制

8.1关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理；

8.2注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪音影响；

8.3节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转；

8.4对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并采取有效驱冲措施；

8.5水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施；

第3篇：保洁服务应急预案

.保洁服务应急预案一、目的对影响△△△△△环境卫生的意外情况制定应急处理措施，购人提供始终如一的保洁服务。二、适用范围服务区域出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，装修期间等现象。三、应急措施

为采发生火灾后

污雨水井、管道、化粪池堵塞

暴风雨影响环境卫生

户外施工影响环境卫生1．发生火灾后的清洁工作应急处理措施：1.1.救灾结束后，清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工作。1.2.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。1.3.打扫地面积水，用拖把拖抹。1.4.检查△△△△△外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。2．污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：..2.1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。2.2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。3．暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：3.1.暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。3.2.发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。3.3.清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告服务管理部处理。4．户外施工影响环境卫生的应急处理措施：4.1.服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。4.2.及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。四、标准..清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。五、安全注意事项1.清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经△△△△△同意后方可进行清理。2.台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。六、梅雨天气梅雨季节，地毯、大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。1．在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。2．加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。3．若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4．仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。5．安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，以防滑倒。七、暴风雨天气1．清洁负责人巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。2．天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。..3．检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。4．各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5．仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。6．安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。八、楼层内发生水管爆裂事故当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：1．迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。2．迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。3．维修工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品。4．用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。5．打开门窗，用风扇吹干地面。6．安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。九、汽车漏油事件

梅雨天气水管爆裂

台风暴雨汽车漏油..1．当地下室车库汽车发生漏油时，第一时间发现漏油应该是地下室保洁人员，应即时对现场进行警戒（拉警示带）近现场或汽车经过。2．及时通过各种途径通知车主或上级领导到现场将车辆移位并处理故障部位3．保洁员及时用消防沙覆盖漏在地面上的汽油，等车辆开走后将地面打扫干净。4．做好工作日志记录以备领导日后检查。十、台风暴雨1.当气象台发布台风警告，表示台风很快迫近，各部门应做好防风措施，把损失尽量减少。2.台风来临之前保洁部要组织人员检查各种排水设施，水浸，对树木进行检查、加固等3.台风暴雨来临时让当班清洁人员集中在指定地点候命；4.在大堂、地下室明显处紧贴或竖立路滑标志牌。5.检查大型吸水机是否在待命状态；6.准备水桶、毛巾、刮水器和地拖等清洁工具。7.当受到台风吹袭造成损毁，应立刻采取临时抢救方法，把损毁程度减至最低。8.台风过后，编写详细报告向公司领导汇报，阐明损毁情况及措施

避免发生，严禁有明火靠..十一、附则第一条对于本手册管理规定所未规定的事项，由总公司营运部门依照其他管理制度执行，必要时可进行补充规定。第二条公司部门或服务人员对本预案手册管理规定产生异议时，可由服务管理部进一步做出书面说明。第三条原则上服务管理部每半年组织对本手册管理规定进行检讨和修正，确保预案手册管理规定的适应性和有效性。第四条本手册管理规定的制定、修改、解释、废止权限由总公司营运部负责。第五条本手册经公司总经理批准签字正式生效，颁布执行。.

保洁工作应急预案

第一部分 火灾后

1、保洁过程中若有发生火灾时，应成立保洁工作应急预案小组，由主管任组长，直接指挥和协调清理现场；

2、清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准方能进行； 3、清理现场时应注意安全，防止烫伤； 4、打扫地面积水，用拖把清拖地面； 5、用垃圾车清运火灾遗留残物；

6、检查火灾现场户外周围，如有残留杂物一并清运； 7、火灾后遗留的干净物，应及时进行清理；

8、保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作，做好疫情防控工作；

9、灾后对工作人员进行安全方面的教育，加强对易燃清洁用品的保管；

第二部分 管道、井盖及化粪池外溢

1、保洁员看到管道、井盖及化粪池外益后，应及时通知维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响；

2、迅速关闭水管阀门，同时迅速通知维修人员，并关掉有关电源； 3、通知该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理；

4、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染； 5、将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒；

6、打开门窗通风，吹干地面；

第三部分 暴风雨后

1、暴风雨后，管理员应勤巡查，及时发现问题，解决问题； 2、暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

3、发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫；

4、保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时汇报管理处；

5、若有楼（室）内、地面、墙面被水淋湿，应打开门窗，通风凉干； 6、加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹； 7、在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒”； 8、保洁员发现设施、设备有被损坏时，应及时报修。

第四部分 户外施工后

1、户外施工完毕后，应及时安排人员进行清扫；

2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土应放在纸上，并盖住，以免下雨时对地面造成大片污染；

3、地面垃圾清理完毕后，应用高压水枪对地面进行高压冲洗； 4、对于施工后一些残留下来的白色垃圾及轻飘物，应及时将垃圾清理到垃圾桶内，以免刮风时到处被污染； 5、禁止各种废弃物在小区内燃烧； 6、小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合好场地周围的清洁工作。

第五部分 新入住装修期

1、各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地，必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运；

2、发现油漆，涂料污染环境地面时，应及时采取有效的清洁措施清除污染；

3、注意对装修楼层的保洁频次，适时给予巡查；

4、严禁将装修废料、垃圾等投入厕所和下水道，以免造成堵塞； 5、及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫地面；

6、各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或管理处将装修垃圾及时上车清运。

第六部分 梅雨天气

1、保洁员注意在梅雨季节时，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象；发现此现象后应及时汇报上级主管；

2、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒人员“小心滑倒”；

3、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹；

4、若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水分；

5、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌、推水刮； 6、安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

第七部分 暴雨天气

1、保洁员领班勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作；

2、天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有 堵塞及时疏通；

3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；

4、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打 碎玻璃；

5、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患； 6、暴风暴雨天气注意高空坠物。

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