浦发银行青岛自贸区支行用心筑牢守护社区居民“钱袋子”金融防线

推行社区公约，引导居民遵守公共行为规范 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

浦发银行青岛自贸区支行所在的中德生态园福莱社区是由黄岛区红石崖街道14个村庄拆迁汇聚而成的新社区。在这个新社区里，崭新的德式楼宇，优美的街区环境，承载着居民对城市新生活的憧憬。然而，从熟悉的乡村生活骤然融入复杂的现代金融环境，许多居民在电子支付、理财选择、风险识别等方面遭遇了现实挑战。面对这种特殊转型期的金融需求与潜在风险，浦发银行青岛自贸区支行主动服务前移，将金融知识送到居民身边，成为守护他们“钱袋子”的贴心伙伴。

精准聚焦，破解城市新居民的金融痛点

浦发银行青岛自贸区支行深入调研社区特点，发现居民最关切的是资金安全与信息屏障。为此，宣传内容精准锁定三大核心：

一是筑牢“防诈防火墙”，高频次揭露“高息理财”“养老投资”“冒充公检法”等典型骗局，结合本地真实案例，用乡音土语拆穿话术陷阱，提升警觉意识。

二是存款保险“定心丸”， 深入浅出讲解存款保险制度，强调“存款到银行，安全有保障”，消除居民对资金安全的担忧，引导资金安心存入正规渠道。

三是跨越“数字鸿沟”，针对不熟悉智能手机操作的居民，手把手教授手机银行操作、安全支付、防范钓鱼链接等实用技能，让科技红利真正惠及每位居民。

乡音乡情，打通金融知识“最后一米”

该行摒弃刻板说教，探索出一套“接地气、有温度”的传播方式：

一是“唠嗑式”课堂进社区，在社区活动室、小广场、物业中心开设“金融小课堂”，工作人员用朴实方言讲解，让金融知识在轻松家常的氛围中入脑入心。

二是把“看得懂”的材料送到家，精心设计图文并茂、通俗易懂的宣传折页和海报，重点信息一目了然，并通过社区网格员、志愿者精准发放。

三是“沉浸式”体验在身边：在社区活动中巧妙设置反诈情景模拟游戏，让居民在互动中亲身体验诈骗套路，提升应对能力。

四是“全天候”在线解疑惑，建立社区专属金融服务微信群，工作人员实时在线，解答疑问，分享最新风险提示，成为居民指尖上的“金融顾问”。

信任守护，做“老街坊”的金融后盾

该行的努力已悄然开花结果：

张阿姨在银行员工反假货币知识普及宣传下，杂货店里多次识别出假币，避免了数百元损失，“多亏你们常讲，不然真上当了！”她心有余悸又满怀感激。

社区“菜场老赵”在该行指导下，不仅熟练使用收款码，也学到了许多理财知识，“以前钱放家里总不踏实，现在懂了，存银行很保险，还能学点理财知识！”

居民们对正规金融服务的信任显著增强，主动咨询理财、贷款等业务的意愿明显提升，社区金融环境更加健康有序。

从田野阡陌到高楼林立，居住形态的变迁从未割裂浦发银行青岛自贸区支行对居民福祉的深切关注。以乡音传递知识，以专业筑牢防线，以温情守护信任。浦发银行青岛自贸区支行深知，在拆迁居民融入城市新生活的关键阶段，守护好他们的金融安全，就是守护他们对未来的希望与安定。未来，浦发银行青岛自贸区支行将持续深耕社区，创新宣传形式，让金融消费者权益保护工作如春风化雨，滋养社区，让每一位居民在“乡情新篇”中，都能拥抱更安全、更自信、更有尊严的金融生活。

浦发银行青岛自贸区支行将继续扎根这片热土，成为新社区金融安全的守望者与赋能者，让每一份财富都在阳光下稳健增长。

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