家的“产品化”，被窝整装开启的一次全新实践

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图片丨被窝整装精品馆

拥有一套属于自己的房子，承载着无数人对美好生活的憧憬。然而，将这份憧憬转化为现实居住体验的过程——装修，却常常伴随着诸多挑战，甚至成为不少家庭的“痛点”集合。

从装修前期、中期到后期，消费者普遍面临各种担忧。面对琳琅满目的装修材料、风格迥异的设计方案、复杂难懂的报价单、缺乏专业知识的消费者在前期决策时就容易陷入焦虑。在装修过程中，担心实际落地效果不及预期（‘所见非所得’）、后期增项，甚至装修公司暴雷或跑路的风险。

这就是当前家装行业的真实现状。现状背后并非单方面造成，供给端和需求端都有问题。不可回避的是当下承压的经营环境，供给端的同质化竞争，折射出的是家装产品研发能力的缺乏，设计师提案水平参差不齐，往往忽略居住者的真实居住体验。消费者受信息环境等因素影响，对居住品质有了更高期待，但往往难以管理好自己的预期与认知，时常把价值对等抛之脑后。

01产品化样板房，从真实需求出发

7月2日，被窝整装2025产品发布会在北京被窝整装精品馆（白石桥店）举办。与传统动辄上万平米的大店模式不同的是，此次亮相的精品馆呈现的是三套产品化样板房。

基于“真户型、真需求、真落地”的核心理念和设计逻辑，依托贝壳的楼盘字典，被窝整装选取了57㎡、73㎡与122㎡三种典型户型作为样板，由亚太建筑师与室内设计师联盟理事岳蒙、AMP美国建筑大师奖得主杜文彪、中国建筑学会理事李益中亲自操刀设计，并与贝壳整装的团队通力合作落地，共同打造出更贴近实际家庭生活状态的样板房场景。

大师们的设计与创意并非天马行空，而是植根于中国家庭常见的居住形态和切实的生活痛点，将专业设计能力精准应用于解决普通人家的真实问题。

例如，岳蒙设计的57㎡小户型样板房，围绕百变魔方的理念，融合了收纳巧思与动线设计，将有限的空间面积延展成了无限的生活场景，研发出6.3㎡超级玄关、4.8㎡童梦空间、4㎡开放式厨房和7.3㎡家庭社交中心，满足三代同堂在有限空间内实现功能完整与舒适并存。

杜文彪设计的73㎡样板房以“图书馆”客厅展开，将三口之家的客厅灵活打造成融合阅读、餐饮、娱乐的多功能核心区，提升空间利用率和家庭互动。在保障使用功能的基础上，打破空间的隔阂，让开放与共享成为主旋律，打造出2.7㎡“极小”厨房。

李益中设计的122㎡户型则通过共生型生活场域的核心理念，将去电视化客厅的共享空间，形成家庭社交的核心区域，同时配备23㎡兼具烹饪与社交的中西厨场景，此外，实现“主卧小家化”，满足一家人个性化生活需求。

除样板房三套细节感满满的“大师方案”之外，精品馆在展厅的设计上同样花了心思。考虑到传统家装大店充满了过多的信息、参数与材料选项，顾客往往会陷入“选择疲劳”，以及看起来精致高级的设计给顾客带来的“疏离感”，由日本著名设计师、银座茑屋书店设计者吴胜人主导设计的精品馆展厅，摒弃了传统样板间脱离生活实际的刻意精致与冰冷陈列，致力于为用户打造一个“真实呈现，轻松选择”的家装体验馆。

贝壳副董事长、贝壳整装首席执行官徐万刚表示，2025年贝壳整装的工作重心已转向“产品力与客户满意度提升”，致力于推动家装服务从零散“攒机”时代，迈入系统化“整机”时代，并提出“全案整装服务商”的新发展方向，以真实的产品化样板房为消费者提供一套大师设计、价格实惠的整装解决方案。

02以用户为中心，驱动产品力进化

过去5年（2020年至今），被窝整装深耕北京市场，多家线下实体门店辐射北京核心商圈，业务上经历了规模突破、服务升级、标准打造等多个发展阶段，成为北京家装市场的头部整装品牌。

2025年，贝壳整装启动“全案整装服务商”战略，以用户需求为中心，整合设计、产品、技术、服务四大能力，提供“一体化交付”的居住方案，被窝整装此次筹备半年的精品馆正是该战略的具体实践。

“通过对真户型、真需求、真落地的解决，客户来到精品馆的展厅，不再是挑选材料，而是可以在样板房中找到自己生活的影子，寻找能共鸣的生活场景与解决方案，并且能够将样板房打包搬回家。”对于精品馆的运营期待，贝壳整装京沪首席运营官、被窝整装总经理梁磊进一步阐释道。

深耕北京，就要研究北京。以北京存量房交易市场为例，每月有1.5万套左右的交易量，按照交易的主流面积段分布情况，100平米以内的房源占据了约75%的比例，构成市场绝对主力。其中，60平米以下的占比约30%，60-80平米的占比约23%，80-100平米的占比约22%。所以面对北京市场的装修客群，大部分都隐含着“小家住大，老房新生，人居关系”的共识需求。

如今，消费者对理想居住体验的期望值日益提高，不断要求家装公司、设计机构，或者是设计师个人，必须深刻洞察用户需求，理解其生活方式，在有限的物理空间内拓展心理的舒适度，设计方案既要有具备满足收纳、动线、采光、通风等基础功能空间的合理化布局，同时又要贴近用户真实的日常居住场景，在提案中融入家庭氛围的营造、空间灵活可变性、学习陪伴场景、解压治愈环境等维度的考量。

本质上讲，家装不应该是简单的材料堆砌或者千篇一律的模板化设计，而是真正以人为本的价值创造，它影响着一个家庭未来十年甚至更长时间的生活轨迹。

03一站式全案整装背后的能力支点

以人为本的设计，不是一句口号或概念，而是具体的动作以及能够落到实处的交付实力。大师设计能够成为完整可复制、立即可落地的整装解决方案，在每个消费者家里都能够得到还原，得益于贝壳基于一站式全案整装所自研的七大产品系统，包括硬装系统、收纳系统、家居系统、健康系统、门窗系统、智慧系统与照明系统，从装修设计到交付安装，消费者无需再自行挑选、比价或协调，只需一句“就要这一套”，即可一键打包，从“所见即所得”，变为“所选即交付”，真正实现“一步到家”。

为进一步降低用户决策难度，贝壳整装此次还将七大产品系统以“模块化组合”方式进行拆解，提供可复用的解决方案。其中，硬装、收纳、软装三个系统由设计大师主导打磨，分别推出9套大师美学皮肤包、70余个厨房及定制模块、3套风格家具软装包，每一个产品细节均由专业设计团队与收纳师共创完成，满足多样化审美与功能需求。灯光、健康、智慧、门窗四大系统则由专业买手严选，通过严选高标准的科技产品，构建一站式、高品质的居住环境。

美学皮肤包和模块化组合设计，不仅大大节约了传统大店模式的材料展示空间占用，增加了方案灵活性，更重要的是，经过标准化、模块化、供应链整合及交付流程优化，力求实现可复制、可规模化交付、并具备持续迭代能力的“产品”，在一定程度上缩小了设计师提案水平的方差，确保输出的服务品质更加稳定。

从行业角度而言，存量时代的加速到来，家装行业竞争日益激烈，同时消费者愈发理性，但需求愈发多元，家装服务的竞争维度正在深化，单纯的价格战或概念炒作难以持续，能否真正沉下心来，围绕用户不断演变的、具体的、深层次的生活需求，进行持续的产品创新、服务优化和品质打磨，构建起以用户满意为核心的正向循环，将是决定家装公司未来竞争力的关键。

在此背景下，被窝整装以提升产品研发能力为切入点，通过产品化样板房，为消费者打造一站式全案整装服务。在被窝整装发展过程中，不断围绕消费者做价值创新，曾在不同阶段推出相应的举措，例如，十心实意安心服务承诺、资金存管服务、数字化系统透明管理等多个维度。

此次聚焦产品力的升级，与此前的举措形成配合。随着在单点能力上的积累沉淀，结合大量真实业务场景的打磨验证，最终形成一条内生性的发展路径和系统竞争能力的价值闭环，强化自身核心竞争力的同时，也为贝壳整装下一个阶段的健康可持续规模增长注入更多动力。

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