精准推送！支付宝小程序消息通知实用技巧，提高用户活跃度

发布时间：2025-07-09 11:55

利用数据分析，精准推送促销信息给目标用户 #生活知识# #购物技巧# #节日促销策略#

精准推送！支付宝小程序消息通知实用技巧，提高用户活跃度

嘿，各位程序猿小伙伴们‍‍！在这个小程序横行的时代，咱的支付宝小程序要是想脱颖而出，那可少不了一些厉害的 “秘密武器”。今天，小编就带大家好好探索一下支付宝小程序消息通知这个超实用的功能，掌握了这些实用技巧，让你的小程序用户活跃度蹭蹭往上涨，说不定还能在众多小程序中 “C 位出道” 呢！

支付宝小程序消息通知基础大揭秘

1. 消息通知的重要性

在如今竞争激烈的小程序市场，用户的注意力可是非常宝贵的资源。消息通知就像是一座连接小程序和用户的桥梁，能够在恰当的时机将重要信息推送给用户，吸引他们再次回到小程序。想象一下，你精心设计了一个超棒的促销活动，却没有有效的方式通知用户，那岂不是白白浪费了这么好的创意和资源？通过精准的消息通知，不仅可以提高用户对小程序的参与度，还能增强用户粘性，让用户对你的小程序 “爱不释手”。

2. 消息通知的类型

支付宝小程序的消息通知主要分为以下几种类型，下面小编用表格给大家详细梳理一下：

模板消息

开发者可以根据预定义的模板，向用户发送包含特定信息的消息。消息内容相对固定，但某些字段可动态填充。

订单状态更新（如 “您的订单已发货”）、活动提醒（如 “您参与的抽奖活动结果已公布”）

订阅消息

需要用户主动订阅后才能发送。用户可选择订阅的消息类型，开发者按用户订阅的内容发送通知。消息格式更灵活，可自定义程度较高。

关注的商品降价提醒、定期的服务通知（如健身课程安排更新）

生活号消息

依托支付宝生活号向用户推送消息。生活号类似公众号，可发布图文、视频等多种形式内容。适用于品牌推广、内容营销等场景。

新品发布、品牌故事分享、优惠活动宣传

3. 消息通知的流程

简单来说，消息通知的流程大致是这样的：

开发者在小程序端触发消息发送请求。

支付宝服务器接收请求，并根据消息类型和相关配置进行处理。

将消息推送给目标用户的支付宝客户端。

精准推送的关键要素

1. 用户画像构建

想要实现精准推送，首先得了解你的用户是谁，他们有什么喜好和行为习惯。通过收集和分析用户在小程序内的各种行为数据，如浏览记录、购买历史、搜索关键词等，为每个用户构建详细的画像。例如，如果一个用户经常浏览电子产品类商品，并且最近关注了某款手机，那么在推送消息时，就可以针对性地推荐相关的手机配件、手机优惠活动等信息。这样精准的推送，用户才会觉得 “哇，这个小程序好懂我”，自然也就更愿意与小程序互动啦。

2. 推送时机选择

推送时机也是大有学问哦。如果在用户忙碌的上班时间推送一些无关紧要的消息，很可能会被用户直接忽略甚至反感。一般来说，像早上用户上班途中、午休时间、晚上下班后等用户相对空闲的时间段，是比较适合推送消息的。另外，结合特定的节日、季节或者用户的重要事件（如生日）来推送相关消息，效果也会很不错。比如在情人节前夕，向情侣用户推送浪漫的约会活动小程序消息，是不是很应景呢？

3. 消息内容优化

消息内容是吸引用户的关键。要简洁明了，突出重点，同时又要有足够的吸引力。避免使用过于复杂的语言和专业术语，让用户一眼就能看懂消息的核心内容。可以在消息中适当加入一些表情符号，增加趣味性。比如 “您有一张专属优惠券待领取，快来看看吧！” 这样的表述就比单纯的文字更能吸引人的注意力。另外，根据不同的消息类型，内容的侧重点也有所不同。模板消息要确保关键信息准确无误，订阅消息可以更加个性化，生活号消息则要注重内容的质量和可读性。

巧用消息通知提升用户活跃度的策略

1. 个性化推荐

基于用户画像，为不同的用户提供个性化的消息推荐。比如，对于健身爱好者，可以推送健身课程上新、健身小技巧等消息；对于美食爱好者，则可以推荐附近的新餐厅、美食优惠活动等。这种个性化的推荐能够让用户感受到小程序是为他们量身定制的，从而提高他们对小程序的关注度和使用频率。

2. 活动促活

利用消息通知来推广小程序内的各种活动，如限时折扣、抽奖、打卡挑战等。通过生动有趣的活动文案和诱人的奖励机制，吸引用户参与活动。例如，“快来参加我们的抽奖活动，有机会赢取免费的旅游套餐哦！活动仅限今天，赶紧行动吧！” 这样的消息很容易激发用户的参与热情，让用户在参与活动的过程中增加对小程序的粘性。

3. 留存召回

对于一段时间没有使用小程序的用户，可以通过消息通知进行留存召回。发送一些有吸引力的召回消息，如 “好久不见，我们为您准备了一份特别的惊喜，快来小程序看看吧！” 或者推送用户之前关注过但未购买的商品的最新优惠信息，唤起用户对小程序的记忆，引导他们重新回到小程序。

模板消息的代码实现

模板消息相对来说比较基础，使用频率也很高。下面咱们就来看看在支付宝小程序中如何发送模板消息。

1. 获取模板 ID

首先，你需要在支付宝开放平台的管理后台创建模板消息。在创建过程中，支付宝会为你生成一个唯一的模板 ID，这个 ID 就像是模板消息的 “身份证”，后续发送消息时都要用到它。

2. 准备消息数据

假设我们要发送一个订单发货的模板消息，消息内容可能包含订单号、发货时间、物流单号等信息。我们需要把这些信息整理成一个 JSON 格式的数据对象。

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// 订单发货消息数据 const orderData = { orderNumber: "202310100001", // 订单号 deliveryTime: "2023-10-10 12:00:00", // 发货时间 logisticsNumber: "YT20231010001" // 物流单号 };3. 发送模板消息

在小程序端，我们使用支付宝提供的 API 来发送模板消息。这里要用到 my.requestSubscribeMessage 方法，它可以向用户发起订阅消息的请求。如果用户之前已经同意接收该类型的模板消息，我们就可以直接发送。

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// 模板消息发送函数 function sendTemplateMessage() { const templateId = "你的模板 ID"; // 替换为实际的模板 ID const formId = "你的表单 ID"; // 表单 ID，一般在用户提交表单等交互操作时获取 const data = { keyword1: { value: orderData.orderNumber }, keyword2: { value: orderData.deliveryTime }, keyword3: { value: orderData.logisticsNumber } }; my.requestSubscribeMessage({ tmplIds: [templateId], formId: formId, data: data, success: function (res) { console.log("模板消息发送成功", res); }, fail: function (err) { console.log("模板消息发送失败", err); } }); }代码说明

templateId：就是我们在支付宝开放平台获取的模板 ID。

formId：它是用户在小程序内进行交互操作（比如提交表单）产生的一个标识，用于关联用户行为和消息发送。

data：这个对象里的 keyword1、keyword2 等，对应着我们在模板中定义的占位符。每个 keyword 的 value 就是我们要填充到模板中的具体数据。

实际案例

比如一个电商小程序，当用户下单后，系统生成订单号，商品发货时记录发货时间和物流单号。通过上述代码，就能把订单发货的消息精准推送给用户。用户在支付宝客户端收到消息后，点击消息就能直接跳转到小程序内查看订单详情，是不是很方便呢？

订阅消息的代码实现

订阅消息相比模板消息，给了用户更多自主选择的权利，也更灵活。

1. 设置订阅消息选项

在小程序页面中，我们要为用户提供订阅消息的入口，并设置好用户可以订阅的消息类型。这可以通过在页面的 json 文件中配置 subscribeMessage 字段来实现。

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{ "subscribeMessage": { "items": [ { "id": "message_type_1", // 自定义消息类型 ID "templateId": "对应的模板 ID", "title": "消息类型 1 标题", "desc": "这是消息类型 1 的描述" }, { "id": "message_type_2", "templateId": "对应的模板 ID", "title": "消息类型 2 标题", "desc": "这是消息类型 2 的描述" } ] } }2. 用户订阅操作

在页面的 js 文件中，我们通过点击事件来触发用户订阅消息的操作。

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Page({ data: { // 这里可以定义一些页面数据 }, subscribeMessage: function () { my.requestSubscribeMessage({ tmplIds: ["message_type_1", "message_type_2"], // 要订阅的消息类型 ID 数组 success: function (res) { console.log("订阅成功", res); }, fail: function (err) { console.log("订阅失败", err); } }); } });3. 发送订阅消息

当用户成功订阅消息后，我们就可以在合适的时机发送订阅消息了。发送方式和模板消息类似，但不需要 formId。

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// 发送订阅消息函数 function sendSubscribeMessage() { const templateId = "message_type_1"; // 要发送的订阅消息模板 ID const data = { keyword1: { value: "自定义数据 1" }, keyword2: { value: "自定义数据 2" } }; my.requestSubscribeMessage({ tmplIds: [templateId], data: data, success: function (res) { console.log("订阅消息发送成功", res); }, fail: function (err) { console.log("订阅消息发送失败", err); } }); }代码说明

在设置订阅消息选项时，items 数组中的每个对象定义了一种消息类型，包括自定义的 id、对应的支付宝模板 templateId、标题和描述。

用户订阅操作中，tmplIds 数组指定了用户要订阅的消息类型。

发送订阅消息时，同样要指定 templateId 和填充消息的数据 data。

实际案例

以一个健身小程序为例，用户可以在小程序中订阅健身课程提醒消息。在设置订阅消息选项时，分别设置课程开始提醒、课程变更提醒等不同类型的消息。用户根据自己的需求选择订阅后，当有课程相关的变动时，小程序就能及时向用户推送订阅消息，让用户不会错过任何重要信息。

注意事项⚠️

1. 尊重用户隐私

在收集用户数据用于构建用户画像和精准推送时，一定要严格遵守相关法律法规，尊重用户隐私。确保用户明确知晓你收集了哪些数据，以及这些数据将如何被使用。同时，提供用户管理自己隐私设置的功能，让用户能够自主决定是否接收某些类型的消息通知。比如说，在小程序的设置页面，清晰地列出各种消息通知选项，用户可以随时勾选或取消勾选，这样用户会觉得自己的隐私得到了充分的尊重，也更愿意留在你的小程序里玩耍哦。

2. 避免过度推送

虽然消息通知能提高用户活跃度，但可别一股脑地给用户狂发消息。过度推送会让用户感到厌烦，甚至可能导致他们直接关闭消息通知或者卸载小程序。要根据用户的行为和偏好，合理安排推送频率。例如，对于一个只是偶尔浏览小程序的用户，一周推送 1 - 2 条有价值的消息就足够了；而对于经常使用小程序的活跃用户，可以适当增加一些推送，但也不要超过每天 3 条。记住，质量比数量更重要，精准且有价值的消息才能真正吸引用户的注意力。

3. 确保消息准确性

推送的消息内容一定要准确无误。如果用户收到的订单发货消息，里面的物流单号是错误的，那用户肯定会感到很困扰，对小程序的信任度也会大打折扣。在发送消息之前，要仔细核对消息中的各项数据，尤其是涉及到订单信息、活动时间、奖品内容等关键信息时，更要反复确认。可以建立一套严格的测试流程，在正式向用户推送消息之前，先在测试环境中进行多轮测试，确保消息的准确性和稳定性。

常见问题及解决方案

1. 用户收不到消息通知

可能原因：

用户在支付宝客户端中关闭了小程序的消息通知权限。

消息发送过程中出现网络问题，导致消息未能成功推送。

模板 ID 或订阅消息 ID 填写错误，使得支付宝无法识别消息类型。

解决方案：

在小程序中提供引导用户开启消息通知权限的功能。例如，当用户进入小程序时，如果检测到用户关闭了消息通知权限，可以弹出一个友好的提示框，告知用户开启消息通知能获得更多福利和便利，并引导用户跳转到支付宝的设置页面开启权限。

增加消息发送的重试机制。当消息发送失败时，通过代码实现自动重试发送，比如设置最多重试 3 次，每次重试间隔一定时间（如 2 秒）。同时，记录消息发送失败的日志，方便后续排查问题。

仔细检查模板 ID 和订阅消息 ID，确保与支付宝开放平台上创建的一致。在代码中，可以对这些 ID 进行校验，避免因手误等原因导致错误。

2. 消息内容显示异常

可能原因：

消息数据格式不符合模板要求。比如模板中要求某个字段是日期格式，而传入的数据却是字符串格式。

模板中使用的富文本标签（如果支持的话）在支付宝客户端中不兼容。

解决方案：

在准备消息数据时，严格按照模板定义的数据格式进行处理。可以编写数据校验函数，对传入的数据进行格式检查，确保数据格式正确无误。例如，如果模板要求某个字段是日期格式，可以使用 JavaScript 的日期处理函数将数据转换为正确的日期格式后再发送。

在设计模板时，尽量使用支付宝官方推荐的富文本标签和样式。如果使用了一些自定义的富文本标签，要在不同的支付宝客户端版本中进行充分测试，确保兼容性。如果发现某些标签不兼容，可以考虑替换为兼容的标签或者调整消息内容的展示方式。

常见面试题及解答

1. 请简述支付宝小程序模板消息和订阅消息的区别

解答：模板消息是开发者根据预定义模板向用户发送包含特定信息的消息，内容相对固定，某些字段可动态填充。它适用于像订单状态更新、活动提醒等场景。而订阅消息需要用户主动订阅后开发者才能发送，用户可选择订阅的消息类型，格式更灵活，可自定义程度较高，常用于关注的商品降价提醒、定期的服务通知等场景。模板消息的发送相对简单直接，开发者可直接触发；订阅消息则更注重用户的自主选择，需要先获取用户的订阅授权。

2. 如何提高支付宝小程序消息通知的送达率

解答：要提高送达率，首先要确保消息发送的稳定性。可以增加消息发送的重试机制，当遇到网络问题等导致发送失败时，自动重试。同时，要保证消息数据的准确性，避免因错误的模板 ID 或数据格式问题导致消息无法正常发送。另外，要尊重用户的消息通知权限设置，当用户关闭权限时，通过友好的引导让用户重新开启。还可以优化消息发送的时机，避免在用户可能忙碌或网络不稳定的时间段发送消息。此外，定期检查消息推送服务的运行状态，及时发现和解决潜在问题，也是提高送达率的重要措施。

3. 在实现支付宝小程序消息通知时，遇到过哪些挑战，是如何解决的

解答（示例）：在实现过程中，遇到过消息内容格式与模板不匹配的问题。比如模板要求某个字段是数字类型，但由于数据来源的问题，传入的数据是字符串。通过编写数据预处理函数，在发送消息前对数据进行类型转换和校验，确保数据格式符合模板要求，从而解决了这个问题。另外，在用户订阅消息方面，一开始用户订阅率较低。后来通过优化订阅消息的提示文案，突出订阅消息能为用户带来的实际价值，如 “订阅后您将第一时间收到心仪商品的优惠信息”，并在小程序的多个关键页面（如商品详情页、个人中心等）提供订阅入口，成功提高了用户的订阅率。

结语

好啦，到这里关于支付宝小程序消息通知的实用技巧就全部介绍完啦！相信大家通过这三篇文章的学习，对支付宝小程序消息通知已经有了全面而深入的了解。在实际开发中，可能还会遇到各种各样的问题，但只要大家保持探索和学习的热情，一定能够攻克难关，开发出超棒的支付宝小程序，让用户活跃度一路飙升。如果大家在学习和实践过程中有任何疑问或者心得，都欢迎随时和小编交流哦，咱们一起进步，一起在小程序开发的道路上闪闪发光✨！

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