太古可口可乐中国财务总经理赵东升：双向驱动，打造“好评+高效”的财务团队

对于企业，财务报表是向股东和税务机关展示经营成果的工具。 #生活技巧# #财务管理技巧# #家庭财务报表#

核心观点：

高效财务团队要解决三个层面的问题：从文化层面解决愿不愿的问题，从能力层面解决会不会的问题，从行为层面解决能不能的问题。对于财务组织建设的问题，首先要走进业务层面的需求，再引导财务部门如何变革。财务组织转型必须是一把手工程，领导者是团队的天花板，必须保持与时俱进的能力，同时和团队成员保持双向驱动。

G-CFO分享 | 3890+字

学习时间 | 7分钟

据统计，全球每天有17亿人次的消费者在饮用可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。作为可口可乐全球最大的装瓶商之一，太古可口可乐（前身为太古饮料有限公司），与可口可乐公司合作超过50年，旗下超过60个饮料品牌。

今年3月份，太古可口可乐与腾讯达成数字化深度战略合作，致力于业务数字化、用户数字化、渠道数字化；之后与西门子达成的战略合作，共同打造18座数字化标杆工厂。未来支撑可口可乐全球销量神话，数字化是重要一环。承接企业数字化战略，实现企业良性可持续发展，少不了强韧的财务铁军共同作战。

如何通过业绩和组织双向驱动，促进财务团队赢得好评，打造高效财务组织？本期访谈，我们邀请到了太古可口可乐中国财务总经理赵东升带来分享：双向驱动，打造“好评+高效”的财务团队。

以下是赵老师的分享：

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聚焦点：共同愿景

在我管理中国区财务团队伊始，就发展了一套财务的愿景模型。这个愿景的定义是“高效快乐，值得信赖的专业化财务团队”。这是我们团队共创的愿景。有了这个愿景之后，我们团队的目标和价值观就有了一致性，管理这个团队就很有方向。

怎么理解“高效快乐，值得信赖的专业化财务团队”呢？我们拆解成组织文化、5大能力支柱和三大行为准则。

1.组织文化

财务文化响应企业文化，财务战略服务企业战略，财务目标融入企业目标。

整个太古可口可乐在中国的策略，从之前的致胜中国2025，现在调整为2025志创新高。其中有三个关键词，数字化、高价值、加速度。我们把数字化放在前面，这个是我们整个集团的重要策略，也是重要支点。

高价值指的是，我们持续为用户创造更高价值的产品；加速度是指通过打造更多的新产品，更精细化的管理，使整个业务发展增长得更快，例如，我们财务上有一个指标叫EBITDA Margin（息税折旧摊销前利润率）就是服务这个战略目标的。

数字化是对前两个策略的一个支撑。太古可口可乐对数字化非常重视。至2020年12月底，太古可口可乐在中国内地通过数字化工具连接超过百万家终端零售客户，上万名直接销售或相关人员全部配备手机移动端，在店内及时进行库存检查、下订单、检查执行以及客户互动；除了业务上主动开发的系统和流程数字化之外，财务也在做很多数字化的项目。

我们是国内最早一批设立共享服务中心的一家外资企业，我们的共享服务中心设在西安，目前已经有近百人的团队。在整个数据流的交付上，以及账务处理，报表处理上，我们都有一些数字化的工具来支持。比如RPA的应用，我们已经开始使用其进行报表处理和标准化流程。

2.财务团队五大能力支柱

首先，专业能力

财务部门有财务，审计，行政，风险管理，法务……术业有专攻，对应财务部门的功能有反映、监督，还有合规等。财务首先要专业，这个是最基本的要求。

其次，具备融入业务的能力

财务管理和监控要注重业务前端，走进业务才能业财融合，帮助业务，财务才得到更好的发展，体现更多的财务价值。太古可口可乐在中国大陆拥有18个工厂，全国有百万台智能冰柜，后台可以随时掌握每台冰柜的开关次数、冰柜温度和是否亮灯等数据；还有几万台自动智能贩卖机，我们可以通过后台对区域内所有的终端设备实行统一定价，或按时定价、随需定价。这是我们IT、财务、销售几个部门经过几个月的努力，尝试和反复的测试，在6月份刚刚实现的功能，第一台机器在杭州。这就是我们财务在支持业务创新方面的一些具体的实践。

第三个能力是绩效驱动力

GDC(直接边际贡献)和RGM（收入增长管理）是我们内部沟通的共同语言, 很适合对前线销售人员的绩效考核。 EBITDA Margin（息税折旧摊销前利润率）不但可以对标最佳实践，还特别适合销售团队的绩效考核。在任何场合我们都会强调，这些指标是非常重要的。不仅仅财务要关注这些指标，装瓶厂总经理、市场销售总监、供应链总监等都要关注。财务要驱动达成这些关键指标，就必须深入理解经营目标。直接边际贡献是短期决策的核心要素，产品要有生命力必须保证能产生积极的边际贡献。另基于灵活应对风险，必须时刻管控固定成本的规模，这样企业的经营才会有可持续发展的保障。

第四个能力是创新能力

如何保证大家在数字化时代更积极的融入到公司整体数字化战略中，提升热情以及参与度，秘诀就在求创新的能力。在持续创新氛围的熏陶下，我们其实已经创建了一个创新的大环境，我们提倡并提供了很多的机会方便财务了解客户，发掘流程痛点在什么地方，知道如何利用数字化新技术帮助业务提升。

第五个能力是规避风险能力

风险来自两个方面，一是法律法规的风险，比如国家法律法规、行业单位制度规范、职业道德要求规范，二是经营风险。尤其是在新产品生产的时候，要评估市场需求、投入产出比。财务本身就应该具备风险管理的功能，知道在什么时候，什么地方该踩刹车。我们团队里就有专门负责合规的团队。

3.三大行为准则

第一个准则是安全第一，以人为本

整个太古的文化，管理哲学第一条就是“安全至上，凌驾一切”。新冠疫情对于太古可口可乐的运营产生了一定的影响，面对艰难的局面和不确定性，管理层最关注的不是业绩，而是员工。正如集团主席施铭伦先生在致员工的一封信中说，“太古能优先做好三件事：关心家人、家庭优先；扶持同事；支持社会。” 财务在评估经营活动时，也是以安全第一为准则。

第二个准则是绩效驱动，保驾护航

我觉得KPI不可能解决所有的问题，尤其对财务来说，不是简单几个数字就能够证明财务的绩效。我在制定财务总监个人的考核指标时，一般给大家定4-6个指标，每年动态调整，侧重点不一样。

对财务团队的管理指标我设定了24个，基本上涵盖上面的五大能力支柱。首先是专业类指标是基础；其次是融入业务方面，包含与业务相互交流和沟通方面的指标，聚焦于业财融合；第三个是绩效驱动，不但有结果指标，也有过程类指标。分析怎么让绩效更好，以促进达成好的结果；第四个就是对应创新方面指标，兼顾衡量效率；第五个是对应风险类指标，评估规避风险能力。

第三个准则是学习最佳直至成为最佳

我们会在团队里有意识的培养学习和分享的习惯。首先，自上而下鼓励同级互学，我们会把好的案例拿来分享，也推动向上请教；其次，及时表扬。每个月，每个季度我们都会安排一些评奖活动，对好的行为，好的工作结果进行认可和表扬，树立好的行为示范。这样在“什么是好的”层面，团队能达成一致，在一个方向上共同使力。

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高效财务管理的4个关键

在瞬息万变的数字化商业环境中，引领员工开启能力变革，培养员工适应新时期和应对变化的能力，同时提升员工在数字化时代的专业能力，是财务管理的重要职责。

1.差异化管理

我们面对的有80后、90后、00后的员工，他们的工作习惯，所接受的管理模式不太相同了，你很难用管理80后的方法去管理00后。所以我们需要实行差异化管理模式，在工作实践中进行人职匹配调整、对组织成员进行差异化的教育与培训，为员工提供不同的职业发展阶梯，从而能够优化人力资源配置，建立高效的财务组织。当然，在这个过程中，领导者需要建立自己的个人影响力，不止是在工作中通过专业服人，生活中也要以善待人，真心实意地为员工考虑。

在你成为领导者之前，衡量成功的标准是让自己成长，在你成为领导者之后，衡量成功的标准是帮助你的团队成员获得成长。况且有时候个人影响力比KPI管用，我很自豪的是我的团队成员跟我在一起工作还是快乐的。

2.实时反馈机制

管理是门艺术。如果把团队管理看作运营一家公司，团队成员就是你的用户。对于用户来说，及时反馈是最好的礼物之一。我这里说的反馈包括两方面，一是倾听对方的反馈，在具体工作的过程当中，我经常让他们反馈现在进展到什么状况了，你面临什么样的挑战，你需要来自我这边什么样的支持和帮助；二是适时给出反馈，这个反馈包括两方面，善于发现员工做得好的地方，及时肯定，对于工作不到位的员工，也要明确给出负面反馈，这里会用到BIC（就是 行为-影响-结果）原则。

3.培养沟通技能

沟通是个非常重要的软实力。不同的场合，不同的人用不同的沟通方式。往深里讲，沟通是门学问，包含着表达能力（口头+书面）、倾听能力和设计能力。听得明白，讲得清楚非常重要，我们最担心一个报告，看了5分钟了，还不知道想要表达什么事，有什么要求，就算想提供支持也不知道从何下手。

所以沟通很重要，这个过程当中要不停的提高自己，在不同场合也是会用不同的内容去沟通。

4.造场域

团队氛围就是团队成长的土壤。可口可乐的slogan是”Open Happiness”，本质上就是提倡高效快乐值得信赖。我们在团队里也尽量去打造这样的文化，让团队的文化融入公司的文化，贯穿在每一个员工的潜意识里。这不是一句简单的口号，而是需要很多制度体系来保障实践。快乐，乐于分享，彼此信任，实时激励这些都是高绩效团队的基石。

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数字化是核心战略

太古可口可乐在2019年明确将“数字化”作为企业策略框架的重要支柱，将数字化定位成核心战略之一。

财务在这个过程中也是主动去发力。从财务管理视角，太古可口可乐基于消费者价值链，构建了企业全方位的业务能力，从生产线上机械全自动生产，到覆盖全渠道精细化运营的数字化营销管理。

在带领团队进行数字化的实践过程中，有几点对于打造数字时代的个人竞争力至关重要。

首先专业做精，这是基本功，只有基本功扎实了才能谈创新，谈变革；其次需要有意愿做得更好，有能力有态度，其他都是水到渠成；再者选择要解决哪些问题很重要，每天的任务量很多，轻重缓急自己心里要有一把秤；最后，保持乐观心态和学习能力是我们战胜数字时代成功的法宝。

正如奥斯特洛夫斯基所说“不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力”。数字化转型是一个巨大的工程，有时候会陷入黑暗中，孤独且无助，还要消化未知带来的恐慌。但是文化和团队是黑暗中的一盏明灯，我们作为领导者，不要认为自己是万能的，也不要给自己戴高帽，要学会依靠你的团队，依靠后辈的力量去不断探索。

以上是赵老师全部的分享，欢迎继续分享增益。

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