智“惠”生活！赣州经开区：智慧社区“补位”基层治理

发布时间：2025-07-10 13:03

智慧社区整合公共服务，方便居民生活和社区治理。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #智慧城市#

　　客家新闻网讯刘芳姜玉磊记者刘海锋报道：“我家里停电了，能不能帮忙看一下？”1月27日傍晚，赣州经开区蟠龙镇西城广场社区“一键式”服务系统“智慧西城”收到紧急呼叫。

　　收到呼叫后，蟠龙镇西城广场社区工作人员第一时间与对方联系，得知求助者是年过六旬的独居老人王大爷。他在烧水做饭时突然停电，一时找不出原因，无奈之下只能求助。

西城广场社区工作人员为民办事。

　　随后，西城广场社区联系维修人员入户检修，原来是线路老化引起的跳闸。30分钟后，王大爷的急难事得到解决。

　　你有所呼，我有所应，是西城广场社区智慧化服务的常态。2020年以来，西城广场社区搭建互联网信息平台，优化社区服务模式，党建引领社区服务再上新台阶，走出了基层服务的“新路子”。

　　西城广场社区率先打造智慧服务系统，整合社区资源，为弱势群体开设了“智慧服务”。除了提供紧急呼叫、上门维修等服务外，还有家政预约、健康咨询、法律服务、物品代购等，逐步建成了全面、高效的社区管理服务平台。

当地居民正在使用“智慧西城”系统。

　　为提升社区治理水平，打通服务居民“最后一公里”，西城广场社区依托“智慧社区”平台，创新打造“10分钟为民服务圈”。迄今为止，平台受理诉求和业务咨询280件。其中，建议诉求115件，均得到解决，居民满意度100%。

西城广场社区工作人员为民办事。　

　　“高效服务，利民便民，这种基层服务模式已然深入人心。”蟠龙镇西城广场社区党支部书记姜玉磊介绍说，从“智慧社区”服务，到智慧网格化管理，社区在不断升级优化管理模式，“智慧西城”服务管理新生态已开启，便民利民服务赢得越来越多居民的认可。