城市社区服务中心北关社区：“智慧社区”让基层治理更有精度更显温度

智慧社区整合公共服务，方便居民生活和社区治理。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #智慧城市#

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11月19日一大早刚上班，洛川县城市社区服务中心北关社区工作人员和往常一样，点开“联通未来社区”微信小程序，查看居民前一天的反馈信息和办理进度。发现雅苑小区有居民反映家里水管存在漏水现象，社区立即指派维修员上门维修，不到10分钟，物业维修师傅就赶到了王先生家里，顺利为他解决了水管漏水的问题。

“以前我们遇到问题都要去找物业或跑好几个地方，效率很低。”雅苑小区住户王先生说，“现在这个智慧社区真是好啊，好多事在手机上就能办，如报修、生活缴费等，对我们老年人来说真是太方便啦！”

为了更好满足群众需求，北关社区全力创新社区治理模式，构建起“中心—社区—小区”权责明晰、上下贯通、运转协调的三级联动体系，将各类社区信息系统、信息设施进行集成，建成“智慧社区”平台，全面支撑中心、社区、小区智慧化管理和服务需求，让居民生活更便捷、基层治理更高效。

“目前，政务服务、物业报修、家政服务、智慧养老等20余项服务事项可以在“联通未来社区”小程序操作，实现事件多途径上报、扁平化处置，为决策指挥、公共服务、精细治理等提供智慧支撑。”洛川县城市社区服务中心北关社区党总支书记梁刚刚说，同时，社区党组织编制服务群众“三项清单”和居民“微心愿”，驻社区8个党组织、350余名在职党员通过“智慧社区”平台实现“云报到”，分别认领党建指导员、志愿者、网格员等岗位，做到“群众点单、社区派单、党员接单”。

“通过‘智慧社区’平台实现‘云报到’，可以认领岗位为社区做事，感觉很有意义。我们能及时响应居民的‘微心愿’，真正做到为人民服务，也拉近了我们和居民的距离。”北关社区在职党员樊小龙说。

截至目前，洛川县城市社区服务中心北关社区在辖区已补充安装电动车充电桩180个，可满足了760辆电动车的日常充电，安转电梯阻尼器44个，火焰检测摄像头9个，井盖位移监测器30个，高空抛物摄像头22个，人脸识别摄像头2个，烟感检测器20个，智慧门禁2个，初步实现了居民“15分钟生活圈”和“3分钟智慧服务圈”建设。

“接下来，我们计划持续优化‘智慧社区’平台，根据居民反馈，进一步拓展功能，增加更多个性化的社区服务，加强对社区工作人员和志愿者的培训，让他们能更熟练地运用智慧平台，更好地服务居民；在数据安全方面我们会加大投入，保障居民信息不被泄露，还要进一步深化与周边商家的合作，丰富‘联通未来社区’小程序里的资源，争取涵盖更多的生活服务类型，真正让智慧社区成为大家生活中不可或缺的一部分。”梁刚刚表示。

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