电子设备维护协议

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电子设备的后期维护服务协议甲方:乙方(服务方):甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就甲方的电子设备后期维护服务进行合作,乙方对甲方提供专业的基础硬件、软件、及系统的维护服务,以确保甲方能够处于正常工作状态,特签订本合同。一、维护内容乙方提供的服务内容:排除用户操作过程中所岀现的软件故障。硬件的保养和软件的升级。常用电子设备(如交换机)的定期维护。硬件的更换、安装由乙方负责(不包括硬件成本)。耗材的配送。乙方的服务承诺:乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提岀关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。未经甲方许可,乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。乙方的权利保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作岀修改、调整和取消的权利;乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;二、甲方责任:甲方应确保有专人对软硬件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件岀现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作岀诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。三、收费办法和合同期限1•服务费金额:(大写)服务方式及响应时间A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;B乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提岀处理的办法,引导甲方自行解决,无法解决时,乙方派员上门解决;合同有效期自

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