加快服务下沉 推动金融公平

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　　孙 壮

　　加快服务下沉 推动金融公平

　　近期，瑞丰银行通过建立农村金融服务站，有效打通了农村支付便利的“最后一公里”，这一举措不仅体现了金融机构服务下沉的重要性，也彰显了金融机构在促进社会公平中的积极作用。（5月2日《绍兴日报》）

　　金融给人的感觉一直比较高大上，实际上金融更需飞入农家，飞入寻常百姓家，这也是近年来中央反复强调金融服务下沉的原因。瑞丰银行建立农村金融服务站的做法，充分展示了金融机构将触角延伸到农村地区，不仅为农村居民提供了便捷的金融服务，还有助于缩小城乡之间的金融服务差距，促进金融资源的均衡分配。这种服务下沉的做法，对于推动农村经济发展、提高农村居民的生活水平具有重要意义。

　　金融服务下层，不仅体现在地区上，而且还要体现在相对弱势群体上。这些年来，随着金融电子化、数字化的普及，大大提升了交易的便捷性。但是，对于许多老人来说，这反倒带来多重阻碍，而他们的金融服务需求又常常被人所忽视。瑞丰银行能够针对行动不便的老年客户，提供上门服务，将“柜台”搬到家门口，这种人性化的服务体现了金融机构对特殊群体的关怀和尊重。差异化服务的提供，不仅满足了不同客户群体的需求，也提升了金融机构的服务品质和客户满意度，实现了金融服务的公平性，这种服务模式值得其他金融机构学习和借鉴。

　　金融服务的下沉，本质上是人性化服务的体现，而这也正是金融行业出奇制胜的关键所在。当前金融市场竞争日趋激烈。在城市网点星罗棋布、竞争白热化的今天，如何将触角伸向农村，实现“农村包围城市”，不失为一个妙招。而对于农村居民来讲，这样送到家门口的金融服务也有利于生活生产。因此，瑞丰银行的新举措值得其他金融机构效仿，同时也呼吁更多的金融机构加入到金融服务下沉的行列中来，共同推动金融事业健康发展。

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