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本报讯 网购盛宴“双十一”即将到来，各种促销活动铺天盖地，让人眼花缭乱。市工商行政管理局和市保护消费者权益委员会共同发布消费警示，提醒消费者网购时应避免盲从，理性消费，注意以下七点：

选择正规平台，了解网店信息。消费者网购时尽量选择大型、正规购物平台，通过信誉度、交易记录、买家评价等方面了解网店的基本信息。网购过程中，不要登陆陌生网站，不要随意点击未经认证或非正常弹出的网络链接，远离售假问题频发、整改效果差的电商平台。

切忌冲动消费，避免消费陷阱。促销活动期间，消费者要提前做好价格对比，谨防落入不良商家“先涨后降”的圈套。五花八门的促销活动，要理性对待，避免盲目选购，冲动消费，防范低价劣质，高价仿冒陷阱，不为低价所惑，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不被虚假折扣所迷惑，不被明显低价所误导。

慎付预付定金，了解促销规则。消费者应注意促销活动中打折、优惠规则，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等。有不明白的地方一定要在付款前找商家问清楚。谨慎选择“预付定金”的消费方式，一些商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠，而实际上却存在规定时间内无法付款，订单被取消，定金不予退还的问题。

慎选支付平台，保护个人财产。付款时，消费者要选择自己熟悉的第三方支付平台支付，不要因为减价、抽奖等优惠条件使用未知的支付方式，不要轻易接受任何直接汇款或转账个人账户的要求，以及通过发送付款链接或扫二维码的方式付款，不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行卡号、密码等个人信息。

仔细查验商品，防止物流损失。“双十一”前后商品交易量猛增，快递难免会出现延误，购买生鲜制品、保质期较短的商品一定要谨慎，最好错过交易高峰期。收到商品时消费者一定要仔细查验商品，确保商品无问题后再签收，如果购买商品价值高，应注意与商家或快递公司约定保价。商品包装上的个人信息要注意及时销毁。

及时保留证据，维护合法权益。交易过程中要养成保存相关网络购物证据的习惯，聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据、快递单、发货单、送货单等都能作为网络购物证据，保留证据才能在需要退货、保修等售后服务时及时得到保障。

市工商行政管理局和市保护消费者权益委员会慎重提醒消费者：网购发生消费纠纷可先联系购物店进行处理，如无法达成一致可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。纠纷依然不能解决的，可拨打“12315”或向消委组织投诉，依法维护自身权益。

（寇军 本报记者 魏华）

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