清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条（)。

[宠物] 家养宠物应该注意哪些问题？ #生活知识# #宠物护理#

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条（)。

A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响，不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上

D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门

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第1题

住客房清洁步骤要注意（)。

A.清洁时，电话铃响，应该帮忙接听

B.如果客人不同意清洁，我们可以等他离开再帮他悄悄清洁，给他惊喜

C.如果客房内有化妆品空盒，应该帮她清走

D.擦壁柜时，只搞大面积卫生即可，不可以搞乱客人衣物

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第2题

一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。

A.客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

B.客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

C.客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

D.员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

E.员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房

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第3题

清扫整理住客房时，须注意得事项有（)。

A.不得在客房休息

B.不得让闲杂人员进入房间

C.电话响起，及时接听

D.不可在房间瞧电视

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第4题

帮客人转接电话进客房时，若铃响（）无人接听，要向客人说明，询问其是否留言。

A.10s

B.20s

C.30s

D.书面预订

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第5题

客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准（）

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第6题

客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。

A．错误

B．正确

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第7题

以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序（)？

A、不得乱动宾客物品

B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶

C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边

D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话

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第8题

客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。（)

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第9题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为饭店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。

A．错误

B．正确

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第10题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

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第11题

客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。

A.上午10：00

B.中午12：00

C.下午2：00

D.下午6：00

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