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服务中的礼仪 与客户距离为1~1.5米时 鞠躬问好 (男士约2~3步 女士约3~4步） 服务中的礼仪 声音标准: 声音要清晰柔和，语速适中，富有甜美悦耳的感染力；语调平和，语音温和；控制音量适中，让顾客听得清楚，但声音不能过大；说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。 说话的标准： 态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 服务中的礼仪 优雅的姿态： 谈话姿势： 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。 服务中的礼仪 优雅的姿态： 优雅的站姿： 站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 　　 服务中的礼仪 优雅的姿态： 优雅的坐姿： 入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美。　 服务中的礼仪 着装的标准： 服务中的礼仪 职业装： 服务中的礼仪 宴会装： 回 顾 一、怎样化好职业妆： 粉 底—所化的位置，整体的色调。 眉 毛—工具分为：眉笔、眉粉，优缺点的讲解。 眉形的化法，根据脸型化眉形。 眼 影—眼影的位置和化法 眼 线—工具分为：眼线笔、眼线液、眼线粉 眼线的化法，跟手法。 睫毛膏—化睫毛的注意事项，一定要从根部化起。 唇 彩—选择唇色相近或略微偏红的颜色。 服务中的仪容仪表 服务中的仪容仪表 回 顾 二、服务中的礼仪： 微笑的标准—亲切甜美，面对客户眼神柔和。 问候的标准—问候时注意与客户的距离。 说话的标准—态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语 调要平和沉稳；尊重他人。 优雅的姿态—分别对站姿、坐姿进行了讲解和演示。 着装的标准—要自然得体，协调大方。分别演示职业装 和宴会装。 简单、大方、清新、自然的职业装就塑造完了，检查一下整体效果，对比一下是不是由很大的不同呢？加入我们的队伍，做一个不一样的女性！ 服务中的仪容仪表 谢 谢! 服务中的仪容仪表 服务中的仪容仪表 授课人：陈姝玮 日 期：2011年8月20日 服务中的仪容仪表 教学方法：讲解与示范相结合 授课时间：60分钟 授课地点： 服务中的仪容仪表 服务中的仪容仪表 怎样化好职业妆 怎样化好职业妆 化妆的目的： 在日常生活和工作中每个人的修饰打扮、仪表、风度、举止言谈都能构成每个人的独特形象，也反映了人的修养与内涵。化妆是一种修饰美化艺术，不同的场合应该施以不同的妆扮，才能使人们藏缺扬优，起到美化形象的作用。 一、粉底： 职业妆属于淡妆，不需要整张脸打厚厚的粉底，只需要在脸部暗淡的区域打薄薄的一层即可，比如：眼部，鼻翼两侧，下颚部位。打底的同时时刻对比面部的整体效果，肤色是否均匀。 两眼周围 鼻翼两侧 下颚 怎样化好职业妆 怎样化好职业妆 粉底打完后需要整个面部上一层干粉，尤其是眼部干粉要上均匀，下眼线部位是最容易被忽视的部位，面部上完后要看一下颈部的肤色是否偏暗，如果肤色偏暗需打一层薄薄的干粉。 二、眉毛的化法： 化眉毛分别有眉笔、眉粉两种工具，眉笔略偏油性，购买时选择偏干性的眉笔，用起来好掌控，但容易上色不均匀；眉粉偏干性，刚上手时用起来可能会不好掌控，但上色均匀，比较自然。 眉笔 眉粉 怎样化好职业妆 眉型根据脸型的不同眉型也不同，下边根据脸型搭配三种眉型： 　 标准脸型 甲字脸型 搭配标准眉型，眉头与内眼角垂直， 眉头眉尾在一条水平线上，眉峰在眉毛的2/3处。 怎样化好职业妆 方形脸型 圆形脸型 适合上扬眉也就是弓形眉，眉头眉尾不在一条水平线上，眉尾高于眉头。? 国字脸长脸型 给人感觉一板一眼，搭配平眉，适宜粗一点的一字眉毛。 怎样化好职业妆 三、眼影的化法： 每个人的肤色不同，同色眼影化出来的颜色效果也就不同，为了颜色出

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