社区服务网点的建设方便了普通百姓的生活，受到市民欢迎。与此同时，市民希望加大“一刻钟生活服务圈”覆盖面，进一步提升社区服务品质。8月以来，北京12345热线共接到各类有关社区生活服务等问题来电486件。主要集中在以下三个方面：
一是扩大社区生活服务设施覆盖范围。赵女士反映，自己住在东城区东直门街道新中街五十五中附近，周边便民服务网点较少，像理发、修鞋、剪裤边这样的小活都要跑上很远。
二是建立健全多渠道社区生活服务体系。国安社区APP推出老年人订餐服务，通过手机就能送餐上门，受到老年人欢迎。但送餐时间过慢、客服无法打通的情况却时有发生，影响服务质量。
三是加强社区文体活动设施建设。徐女士反映，父亲每个月都要去石景山区古城街道北小社区的活动室参加活动，但是活动室面积狭小、设施也比较简陋，五六十人挤在一个屋里，老人每次回家后都会觉得胸闷。
